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El primer portal de viajes que no te marea con ofertas, aquí sólo te ofrecemos CHOLLOS

FAQs - Preguntas frecuentes


1.- SOBRE BuscoUnChollo.com



1.1.- ¿Qué es BuscoUnChollo.com?

BuscoUnChollo.com es una agencia de viaje online con un concepto diferente a las demás. En nuestra web no queremos atosigarte con ofertas a multitud de destinos turísticos. Preferimos centrarnos en ofrecerte paquetes de viaje con una relación calidad precio excelente.

Por eso, en nuestra web no encontrarás cualquier oferta, ¡aquí encontrarás auténticos chollos de viaje! ¿Te apuntas? Encuentra ya tu chollo de viaje ideal en nuestra página.

1.2.- ¿Dónde nace BuscoUnChollo.com?

BuscoUnChollo.com nació de la iniciativa de la marca Viajes Para Ti SLU, que es una empresa especializada en la venta de paquetes turísticos desde el año 2002.

Viajes Para Ti SLU también es propietaria de la marca Esquiades.com, que es actualmente líder en la venta de packs de esquí online. Toda esa experiencia reunida durante estos años ha hecho posible la existencia de BuscoUnChollo.com y todo nuestro equipo está encatado de poder ofrecerte los mejores chollos de viaje a través de nuestra web.

Te informamos que la empresa Viajes Para Ti S.L.U. está registrada en Cataluña, cumpliendo la normativa de la Generalitat de Cataluña, con título y licencia GC 169 MD. Este título-licencia garantiza a todos nuestros clientes que nuestra agencia de viajes tiene contratados unos seguros de responsabilidad civil y avales en posesión de la administración para hacer frente a cualquier problema que se pueda derivar de cualquiera de nuestros viajes.

Si nos quieres conocer mejor, no dudes en contactar con nosotros o bien ¡pásanos a ver por nuestras oficinas un día de estos! Estaremos encantados de atenderte. :-D

A continuación te indicamos nuestra dirección postal:

BUSCO UN CHOLLO.com Viajes para ti S.L.U.
Avda. de Bellissens 42 Edificio TecnoParc. Despacho 129, 43204 Reus (Tarragona).
CIF: B-55666952
Título y licencia de Agencia de Viajes: GC-169-MD
Telf. 902 575 890

1.3.- ¿Cuál es la filosofia de BuscoUnChollo.com?

Desde BuscoUnChollo.com creemos que cualquier persona, tenga el presupuesto que tenga, se merece poder disfrutar de unas vacaciones, una escapada de relax, o simplemente de un fin de semana o una escapada romántica con su pareja.

Por ese motivo, a través de nuestros chollos te proponemos ofertas de vacaciones para todos los bolsillos, ¡incluso para los más pequeños!

Tengas el presupuesto que tengas para tus vacaciones o tu escapada, no dudes de que aquí tenemos un chollo de vacaciones a tu medida. Y si no nos crees, compruébalo tú mismo visitando nuestra web y sorprendiéndote con nuestros chollos, o mejor aún, suscríbete a nuestra newsletter y alucina cada semana con diferentes propuestas de viajes baratos. Recuerda, ¡sólo te enviaremos verdaderos chollos! ;-)

1.4.- ¿Qué tipo de productos puedo comprar en BuscoUnChollo.com?

En BuscoUnChollo.com estamos especializados en vender viajes a diversos destinos turísticos tanto de España, como de todo el mundo. Conseguir viajes a precios increíbles para convertirlos en chollos es lo mejor que sabemos hacer y por lo que nos esforzamos día a día.

En definitiva, vender viajes baratos es, simplemente, nuestra razón de ser. Por tanto, en nuestra web, sólo encontrarás viajes muy baratos y variados a todo tipo de destinos turísticos, y como te decimos, siempre al mejor precio de Internet.

1.5.- ¿Por qué en BuscoUnChollo.com sólo se venden viajes?

Todos los miembros del equipo de BuscoUnChollo.com somos unos apasionados de los viajes y del turismo y eso, sumado a nuestra amplia experiencia en el sector, nos hace esforzarnos todavía más en conseguir publicar en nuestra web los mejores chollos de vacaciones para todo tipo de destinos turísticos.

No queremos liar a nuestros clientes vendiendo otras cosas que no sean viajes baratos. Además, en BuscoUnChollo.com pensamos que si a parte de viajes nos dedicásemos a vender otras cosas como gafas de sol, colchones, cortes de pelo o sesiones de preso-terapia, no podríamos conseguir los chollos de vacaciones que tenemos cada día para ti en nuestra web.

En BuscoUnChollo.com apostamos por la especialización en la venta de viajes y ese es uno de nuestros secretos para poder ofrecer a nuestros clientes las ofertas de viajes que tenemos. Échales un vistazo, ya verás que te parecerán auténticos chollos!

1.6.- ¿Por qué los precios son tan baratos?

El cómo conseguimos precios tan baratos para nuestros packs turísticos, no es ningún secreto. En BuscoUnChollo.com centramos nuestra oferta de paquetes turísticos en determinados destinos, permitiendo a nuestros proveedores un elevado volumen de ventas en un tiempo récord. A cambio, los proveedores (hoteles, tour-operadores, navieras, etc.) nos hacen importantes descuentos para que vosotros, que sois nuestros clientes, podáis disfrutar vuestras vacaciones a precios impensables ;-)

1.7.- ¿Como sé si un viaje de BuscoUnChollo.com es un auténtico chollo?

¡Muy sencillo! En BuscoUnChollo.com no publicamos los precios de nuestros viajes con descuentos, ni basamos nuestra publicidad en indicar un “%” de descuento sobre los viajes que vendemos. Pensamos que hacer eso es una manera deshonesta de anunciarse hacia nuestros clientes.

En BuscoUnChollo.com, estamos tan seguros de que los viajes que publicamos en la web suponen una verdadera oportunidad para ti, que te los mostramos directamente con su precio de chollo, tal cual.

No necesitamos nada más y creemos que tú tampoco. ¡Tú mismo comprobarás tan sólo viendo el precio de algunos de nuestros viajes que son verdaderos chollos! Una semana de vacaciones por 99€, viajes a Canarias por 58€, 2 noches entre semana en hotel de 4 estrellas por 25€, entre muchos otros, son algunos ejemplos de los chollos de viaje que hemos publicado en nuestra web, que han obtenido un gran éxito y que nos convierten en la mejor web donde reservar viajes baratos.

1.8.- ¿Por qué es tan sencilla la página web?

En nuestra web de viajes, BuscoUnChollo.com, queremos que la sensación cuando navegues sea sencilla y agradable. En otras webs de venta flash encontrarás diseños complicados, colores chillones o banners por todas partes, ¡incluso publicidad!

BuscoUnChollo.com es una web 100% fácil de utilizar, donde sólo encontrarás los mejores chollos de vacaciones ordenados de una manera fácil para ti, sin más líos, ni procesos complicados, ni colores que te vuelvan loco y por supuesto, sin ningún tipo de publicidad. Si quieres encontrar los viajes más baratos de Internet, en BuscoUnChollo.com te lo ponemos fácil.

1.9.- ¿Cómo contacto con BuscoUnChollo.com si tengo dudas?
Puedes contactar con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente 902 575 890, de lunes a domingo de 9:00h a 21:30h. Si lo prefieres, también nos puedes hacer llegar tu petición a través de nuestro apartado de contacto las 24 horas del día y te responderemos lo antes posible.

En BuscoUnChollo.com estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites relativo a tu viaje, porque nuestro principal objetivo es que tú quedes 100% satisfecho con la reserva de tus vacaciones en nuestra web.

Recuerda también que tenemos a tu disposición nuestros perfiles oficiales de Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest.

1.10.- ¿Por qué el teléfono de atención al cliente es un 902?
Mantenemos un teléfono de tarificación especial por varios motivos:

  • El 1º es para poder ofrecerte un servicio de calidad. Para nosotros no sería viable tener un teléfono de atención gratuita porque la línea se colapsaría constantemente y deberíamos reducir el tiempo de las llamadas y por tanto, su calidad.

  • El 2º motivo, es porque la mayoría de las llamadas pueden resolverse con la información que existe en la web o en este mismo listado de preguntas frecuentes.

  • El 3º y más importante, es porque preferimos que contactes con nosotros mediante nuestro apartado de contacto donde te intentaremos dar respuesta lo más rápido posible. Sí, repetimos, preferimos que contactes con nosotros mediante el apartado de contacto, que no gastes tu dinero en llamarnos y que nuestras líneas estén lo menos colapsadas posible y ocupadas sólo por clientes que nos realizan consultas que únicamente podemos atender por teléfono.

1.11.- ¿Cuánto cuesta el teléfono de atención al cliente 902 575 890?

El coste de las llamadas a nuestro número 902 575 890 no depende de nosotros, si no del operador desde el cual nos llames y de si lo haces desde un número de teléfono fijo o un móvil.

Las tarifas pueden ir desde los 0,07 céntimos / minuto hasta los 0,20 céntimos / minuto, o más. Te recomendamos que consultes esta información con tu operador, para así saber el coste exacto de llamar a un número de teléfono 902.

1.12.- ¿Existe algún otro teléfono de atención al cliente que no sea un 902?

No, no existe. En BuscoUnChollo.com tenemos un número de teléfono fijo de tarificación nacional, que utilizamos únicamente para nuestros proveedores y hoteles, NO para realizar consultas de clientes. Repetimos, NO os podremos atender si nos llamáis a este teléfono, así que por favor, no lo hagáis. ¡Muchas gracias! :-)

1.13.- ¿Existe algún otro medio de atención al cliente que no sea un teléfono 902?
Sí, por supuesto :-). Puedes contactar con nosotros por diferentes vías:

  • A través de nuestro apartado de contacto nos puedes hacer llegar cualquier tipo de duda que tengas, ya sea sobre alguno de nuestros chollos, sobre tu reserva o si necesitas ayuda para realizarla.

  • A través de nuestros perfiles oficiales en redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest). Te recomendamos no realizar consultas concretas sobre reservas mediante nuestros perfiles sociales ya que no podremos atenderlas debidamente.

  • ¡O incluso viniendo a nuestra oficina para que te podamos atender en persona! :-D ¡Tú eliges!


2.- FUNCIONAMIENTO GENERAL DE BuscoUnChollo.com



2.1.- ¿Cómo funciona BuscoUnChollo.com?

Tal y como te hemos comentado antes, en BuscoUnChollo.com encontrarás únicamente chollos de viaje. Para poder ofrecerte la posibilidad de viajar al mejor precio de la web, nuestras ofertas tienen algunas peculiaridades:

  • Ponemos a la venta una cantidad limitada de paquetes de viaje. En nuestra web encontrarás chollos en los diferentes destinos que están disponibles en el momento. Si no encuentras el destino que buscas, te recomendamos que vayas entrando en la web, porque cada día salen nuevos chollos y quizás encuentres el tuyo.
    O si lo prefieres, te puedes suscribir a nuestra newsletter y recibir un resumen semanal de los mejores chollos de que disponemos. :-) Tan sólo debes introducir tu e-mail en el recuadro rojo que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web.

  • El período de venta de cada chollo es limitado, dura entre 3 y 9 días aproximadamente. Puedes ver el tiempo que le queda a cada uno de los chollos mediante el contador que hay situado en la parte inferior de cada uno de ellos.

2.2.- ¿Cómo se ordenan los chollos en BuscoUnChollo.com?

Muy fácil, te lo explicamos: al principio, en la parte superior de la web, te mostramos los chollos de viaje que acaban de salir a la venta. Estos chollos cuentan con más fechas para reservar, pero no esperes mucho, porque la disponibilidad de fechas se acaba rápidamente, en especial para la época de verano, en Navidad o para los diferentes puentes y fiestas.

A medida que vayas bajando por la web, verás otros chollos que cuentan con menos tiempo. Además, te indicamos los chollos a los que les quedan entre 72 y 24 horas para reservar. Estáte atento/a, ya que les faltará muy poco para desaparecer. ;-)

Y finalmente, en la parte inferior de la web, te mostramos en el apartado de "Chollos disponibles próximamente" los chollos que podrás reservar en breve en BuscoUnChollo.com.

2.3.- ¿Cómo sé cuándo un chollo del apartado de “próximamente” saldrá a la venta?

¡Buena pregunta! :-D Los chollos que están en el apartado de “Chollos disponibles próximamente” no tienen una fecha de salida a la venta exacta. Lo normal es que en menos de 72h, estos chollos se pongan a la venta.

De todos modos, lo mejor que puedes hacer si quieres saber cuándo saldrá a la venta uno de nuestros chollos del apartado de “Próximamente” es registrarte en nuestra web y escoger la opción “Avísame cuando salga a la venta”. De este modo, te avisemos mediante e-mail o “Mensaje Push” a tu teléfono móvil cuando el chollo que has escogido está disponible para reservarlo. ¡El servicio es totalmente gratuito! :-)

2.4.- ¿Qué información se muestra en cada chollo?

Para conocer más detalles sobre los chollos que encontrarás en nuestra página principal, puedes hacer click en el botón “Continuar”. Dentro encontrarás información detallada sobre el viaje, lo que incluye y lo que no incluye (sí, lo que no incluye también, queremos que antes de hacer tu reserva lo veas todo muy claro) y otra información importante que te recomendamos leer antes de reservar.

Además, dentro de cada chollo también podrás ver una galería de imágenes y, justo debajo de la galería, encontrarás diferentes pestañas como la pestaña “Alojamiento” en la cuál podrás informarte sobre el hotel o apartamento que incluye cada chollo, el apartado de “Mapa” en el cual verás dónde se encuentra situado y por último, la pestaña “Nota” donde podrás conocer opiniones de otros viajeros que ya se han alojado en este alojamiento.

Y, finalmente, en la parte derecha de la página verás las diferentes opciones de las que dispone el chollo para reservarlo: número de noches disponibles, régimen alimenticio, etc.

2.5.- ¿Cómo me registro en BuscoUnChollo.com?

Registrarte en BuscoUnChollo.com es muy fácil, haz click aquí y completa el formulario con tus datos. También puedes hacerlo haciendo click en el botón “Regístrate” situado en el panel lateral.

Puedes registrarte en nuestra web para disfrutar de muchas ventajas, como por ejemplo ganar descuentos por las reservas de tus amigos (encontrarás más información en tu área personal) o bien activar el servicio de aviso cuando un chollo sale a la venta.

2.6.- ¿Por qué me piden un correo electrónico para registrarme?

En BuscoUnChollo.com te pedimos tu correo electrónico en el momento en el que te registras en nuestra web ya que es un dato completamente necesario para que puedas utilizar nuestra web como usuario registrado.

No te preocupes, si no deseas darnos más datos como el télefono fijo, el teléfono móvil o tu año de nacimiento, no es necesario. En BuscoUnChollo.com sólo te pediremos los datos personales imprescindibles para poder utilizar nuestra web y además, los trataremos con total confidencialidad.

Eso sí, si nos facilitas todos tus datos, siempre te podremos ofrecer un servicio todavía más completo y eficaz ;-)

2.7.- ¿Por qué me piden el DNI para registrarme?

Para crear un usuario en nuestra página web es imprescindible que nos facilites tu DNI o NIE. Te pedimos este dato por seguridad y comodidad, para evitar posibles suplantaciones de identidad, o en su caso, poder detectarlas y tus datos queden completamente protegidos. Si lo deseas, puedes consultar nuestro compromiso con la privacidad de los datos.

En BuscoUnChollo.com cumplimos siempre al máximo con la legalidad vigente, con el fin de ofrecerte un servicio seguro y de calidad.

2.8.- ¿Cómo gestiono mi cuenta?

Muy fácil. Para poder gestionar tu cuenta de usuario, primero deberás estar registrado como usuario en nuestra web. Si no sabes cómo hacerlo, pulsa aquí.

Una vez registrado como usuario de BuscoUnChollo.com, accede con tu usuario y contraseña a tu área personal. Cuando estés dentro en ella, tendrás a tu disposición un menú con los apartados de “Inicio”, “Reservas”, “Apadrinados”, “Descuentos” y “Editar perfil”.

2.9.- ¿Cómo modifico mis datos personales?

Muy fácil. Accede a tu área personal y selecciona la pestaña “Editar perfil”. En este panel podrás modificar tu contraseña de acceso y tus datos personales.

2.10.- ¿Puedo utilizar BuscoUnChollo.com desde mi móvil?

¡Sí! Encontrarás a tu disposición nuestra aplicación móvil para Android, iOS y Windows Phone. Y nos alegra comunicarte que durante varios años consecutivos, nuestra app ha formado parte del TOP de aplicaciones de viaje gracias a clientes como tú.

Te recomendamos que si no la tienes, te la descargues y le eches un vistazo. Utilizarla resulta mucho más cómodo que navegar por la web desde el móvil. No te lo pienses más y descarga nuestra app para dispositivos móviles!

2.11.- ¿Puedo opinar sobre BuscoUnChollo.com o sobre cualquier viaje reservado en BuscoUnChollo.com?

¡Sí! Si has reservado un viaje con nosotros, unos días después de que llegues te enviaremos una encuesta por email para preguntarte cómo te ha ido todo. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda muchísimo a mejorar, tanto si es positiva como si la realizas en forma de crítica constructiva.

También puedes opinar sobre nosotros en nuestras redes sociales, ¡cosa que te agradeceremos enormemente! Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios, además de aportar información muy útil y relevante a otros clientes muy parecidos a ti.

2.12.- ¿Puedo ver opiniones de otros clientes de BuscoUnChollo.com?

Claro que sí, puedes ver todas las opiniones recibidas por clientes que han viajado con nosotros en el siguiente enlace: www.buscounchollo.com/opiniones. En esta sección, se agrupan todas las opiniones recibidas de todos nuestros clientes, y puedes ordenarlas según varias categorías (fecha, destino, etc).

También incorporamos las opiniones a cada uno de los chollos, una vez lo volvemos a lanzar. En la página principal, puedes ver la nota media de ese chollo. Si haces click en la nota del chollo, o bien accedes mediante el botón "Continuar", podrás ver las opiniones detalladamente en la pestaña "Nota".

2.13.- ¿Por qué hay chollos de BuscoUnChollo.com sin opiniones?

Las opiniones que encontrarás en nuestra web son siempre de clientes reales que han viajado con BuscoUnChollo.com. Si un hotel no dispone de opiniones significa que es nuevo en la web y todavía no disponemos de opiniones. Tan pronto como empecéis a viajar y a conocerlo, vuestras opiniones aparecerán publicadas.

2.14.- ¿Qué significa que un chollo es "Nuevo en BuscoUnChollo.com"?

Cuando en nuestra página principal indicamos que un chollo es "Nuevo en BuscoUnChollo.com", es debido a que nunca antes ha aparecido en la web. Por ese motivo, aún no cuenta con opiniones de clientes. ¡En BuscoUnChollo.com siempre intentamos encontrar nuevos chollos para vosotros! ;-)

2.15.- ¿Qué significan las etiquetas “Hotel secreto” y “Alojamiento a Confirmar”?

Hotel secreto:
Este tipo de chollo es muy especial, ya que el nombre del hotel es un secreto, shhh. ;-)

¿Por qué es secreto? Por una simple razón: para que puedas disfrutar de este chollo por mucho menos de lo que hubieses imaginado. Ah, y no te preocupes, porque te informaremos de todos los detalles del hotel en tu bono de confirmación: nombre, dirección, teléfono... ¡Todo lo que necesitas!

Alojamiento a confirmar:
Este tipo de chollos cuentan con varios alojamientos que te detallamos en la pestaña de “Resumen” de cada oferta, pero aún no sabrás en cual te alojarás. Una vez llegues a tu destino, te informarán a cuál de los alojamientos tendrás que dirigirte. Suelen ser hoteles o apartamentos situados muy cerca los unos de los otros.

En algunas ocasiones, encontrarás el nombre del alojamiento que se te ha asignado en tu bono de confirmación, pero recuerda, esto depende de las condiciones concretas de cada uno de los chollos de este tipo. ¡Y así, consigues un viaje fantástico a un precio aún mejor! Genial, ¿verdad?

2.16.- ¿Por qué es importante consultar las opiniones de otros viajeros?

Te recomendamos que cuando reserves un chollo en nuestra web, consultes las opiniones, si este dispone de ellas. De este modo podrás hacerte una mejor idea de cómo es el alojamiento y si cumple con tus expectativas. Además, una vez vuelvas de tu viaje, tú también podrás dejarnos un comentario sobre tu estancia.

En BuscoUnChollo.com nos tomamos muy en serio las opiniones que nos enviáis de vuestros viajes. Las revisamos una a una, tomamos nota de todas las mejores que nos proponéis y las hacemos llegar a los alojamientos. Además, publicamos vuestras opiniones en cada chollo, para que otros viajeros puedan consultarlas cuando lo necesiten.


3.- CONSEJOS PRÁCTICOS ANTES DE RESERVAR EN BuscoUnChollo.com



3.1.- ¿Cómo puedo saber el precio de una habitación?

Recuerda que los precios de nuestra web son siempre mostrados por persona y estancia. Por tanto, para saber el precio final de una habitación, sólo deberás multiplicar el precio que aparece en cada chollo por el número de personas que vais alojar en una misma habitación, respetando la capacidad máxima que se indique en cada caso. No olvides que, únicamente en los chollos en los que se especifique, se pueden aplicar descuentos para 3ª y 4ª persona. ¡Para echar bien las cuentas!

3.2.- ¿Puedo añadir actividades o el seguro a mi viaje en BuscoUnChollo.com?

¡Sí! :-) Antes de finalizar el proceso de reserva de tus vacaciones tendrás a tu disposición otros complementos para añadir al viaje, tales como masajes, entradas a Caldea, actividades complementarias, etc. Además, según esté ubicado el hotel o apartamento que reserves, incluso podrás añadir a tus vacaciones entradas a Spas de la zona y otras actividades turísticas para hacer de tus vacaciones algo memorable ¡y a precio de chollo!

Cada chollo ofrece unas características diferentes. El régimen alimenticio dependerá del chollo que escojas. Si una vez dentro del chollo no encuentras la opción del régimen que buscas, significa que no es posible reservarlo.

Si quieres contratar un régimen alimenticio distinto al ofertado, tendrás que hablar directamente con el alojamiento para ver si ellos ofrecen esa posibilidad (que, en caso de ser posible, sería de pago directo en el propio alojamiento). Una vez hecha la reserva de tu chollo, en el bono de confirmación encontrarás el contacto del hotel: en ese momento podrás llamarles y consultarlo directamente con ellos.

Por otro lado, te recordamos que en cada uno de nuestros chollos encontrarás a tu disposición la opción de añadir el seguro de viaje y el seguro de cancelación con la compañía Arag, para tu comodidad.

3.3.- ¿Puedo reservar una habitación individual?

Sí, para prácticamente todos los chollos ponemos a tu disposición la posibilidad de reservar 1 plaza, aunque has de saber que la mayoría de las veces su precio será el mismo que el de una habitación para 2 personas. Esto no es algo que dependa de BuscoUnChollo.com, si no que es debido a que la mayoría de hoteles no disponen de condiciones especiales para habitaciones individuales, aunque desde BuscoUnChollo.com siempre intentamos negociar estas condiciones para cada campaña que lanzamos.

3.4.- ¿Por qué en la mayoría de los chollos el precio para una reserva individual es el mismo que el de una reserva de habitación doble?

Como te explicábamos en la pregunta anterior, esto no es algo que dependa de BuscoUnChollo.com, si no que es debido a que la mayoría de hoteles no disponen de condiciones especiales para habitaciones individuales, aunque desde BuscoUnChollo.com siempre intentamos negociar estas condiciones para cada campaña que lanzamos.

3.5.- Viajo con niños pequeños o bebés, ¿puedo pedir camas supletorias o cunas?

Niños pequeños: en caso de que quieras realizar una reserva y realices tu viaje con niños pequeños, podemos incluir en las observaciones de tu reserva que necesitarás una cama supletoria o bien una cuna. Estos elementos dependen de la disponibilidad que tenga de ellos el alojamiento. Tan sólo nos tendrás que enviar un mensaje mediante nuestro apartado de contacto con lo datos de tu reserva y la petición de las camas supletorias o cunas que necesites.

Bebés: en el caso de que necesites una cuna para tu bebé durante la estancia, tienes que ponerte en contacto con nosotros para reservarla. Has de saber que las cunas siempre son de pago directo en el hotel. Si lo deseas, recuerda que puedes llevar tu propia cuna y ponerla en la habitación, o bien compartir cama con el bebé. En estos casos os recomendamos siempre avisarnos mediante nuestro apartado de contacto .

Además, es muy importante que si viajas con bebés o niños pequeños, aunque en algunos chollos estos viajan gratis, siempre deben constar como viajeros en en la reserva. Los descuentos, en caso de haberlos, los verás aplicados en el precio final de la reserva.

3.6.- Somos un grupo, hay posibilidad de reservar habitaciones triples o cuádruples?

Esto es algo que depende del alojamiento que incluya cada chollo. Hay viajes que tienen alojamientos con disponibilidad de habitaciones triples y/o cuádruples, y hay otros que no disponen de esta opción.

Una vez seleccionado el número de noches, deberás fijarte bien en las condiciones de cada chollo para ver cuales disponen esta opción. En caso de que la distribución de las habitaciones no se adapte a tus necesidades, contacta con nosotros mediante nuestro apartado de contacto e intentaremos encontrar la mejor solución para tu caso. En este caso concreto, te recomendamos que no nos llames, ya que no podremos darte una respuesta inmediata.

3.7.- Somos un grupo y queremos habitaciones conectadas, ¿es posible?

¡Qué divertido! :-) Esta opción será posible únicamente bajo petición y en función de la disponibilidad y características del hotel. Ya imaginarás que no todos los hoteles disponen de esta posibilidad.

Si lo deseas, puedes hacernos llegar tu petición a través de nuestro apartado de contacto y contactaremos con el alojamiento haciéndoles llegar tu consulta. Recuerda que es siempre el alojamiento quien asigna las habitaciones, por lo tanto no podemos darte respuesta en el momento, pero tan pronto nos contesten, te responderemos.

3.8.- ¿Somos un grupo de 20 personas o más, hay condiciones especiales para grupos?

BuscoUnChollo.com es una Agencia de Viajes on-line con precios mostrados siempre por persona y estancia. Nuestros viajes normalmente están pensados para parejas o familias, pero si sois un grupo de más de 20 personas y estáis interesados en alguno de nuestros chollos de viaje, podéis contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o por teléfono al 902 575 890 de Lunes a Domingo de 9:00h a 21:30h, e intentaremos ofreceros una propuesta que se adapte a vuestras necesidades.

3.9.- ¿Se permiten mascotas en los alojamientos?

Hay algunos alojamientos que permiten mascotas en sus instalaciones, aunque lo normal es que no lo permitan, ya que no todos los alojamientos están preparados para poder acoger a tu mascota de forma adecuada.

Este es un hecho que no depende de BuscoUnChollo.com, y que deberás consultar previamente dentro del apartado de “Alojamiento” de cada uno de nuestros chollos de vacaciones. Allí te indicaremos si ese alojamiento específico admite o no animales. Si en este apartado se indica que se admiten animales, entonces podrás viajar a ese alojamiento específico con tu mascota! :-D

Una vez hecha la reserva, no olvides avisar al hotel o apartamento de que llevarás tu animal de compañía a través de nuestro apartado de contacto, indicando que sí tienes una reserva, rellenando los campos obligatorios y escogiendo la opción “Peticiones al alojamiento”.

3.10.- ¿Cómo sé si hay disponibilidad de las fechas que quiero reservar un chollo?

Para saber si existe disponibilidad en las fechas del chollo en las que quieres reservar tus vacaciones, tan sólo te tienes que fijar en el paso 2 de tu reserva. Si en este momento puedes ver las fechas que te interesan, esto significa que SÍ están disponibles. La disponibilidad que ves en la página de BuscoUnChollo.com es a tiempo real: si ves que la fecha que quieres reservar aparece, ¡significa que hay plazas disponibles! :-D

Es importante que sepas que si no existe una fecha para reservar tus vacaciones, es porque se han agotado las plazas, o bien porque inicialmente esas fechas no estaban disponibles para ese chollo.

Si lo deseas, también puedes utilizar nuestro buscador de chollos para ver qué ofertas de viajes sí están disponibles en nuestra web para las fechas que te interesan. ¡Pruébalo, es muy útil!

3.11.- ¿Los precios son por persona o por habitación?

Los precios de BuscoUnChollo.com son siempre mostrados por persona y estancia para todos los chollos, sin excepción :-).

Es decir, el precio que verás reflejado en nuestra página principal incluyen todos los días de estancia y extras detallados en la descripción de cada oferta de viaje.

3.12.- ¿Si un chollo tiene diferentes precios según la fecha de estancia, qué precio se muestra en la página principal?

Desde BuscoUnChollo.com siempre te intentaremos mostrar los precios en la página principal de la manera más honesta y razonable posible. Te ponemos 2 ejemplos:

Ejemplo 1: si para una fecha tenemos pocas plazas, pero el precio es el mejor de todas las fechas disponibles, nosotros NO anunciaremos ese precio como el precio principal de la campaña. El motivo de no hacerlo, es que las plazas se agotarían rápidamente, esa opción de precio quedaría agotada y en ese momento, podrías sentirte engañado o, como mínimo, frustrado.

Por eso, el precio que mostramos en la página principal siempre será aquel para el que tengamos una disponibilidad de plazas mayor.

Ejemplo 2: si el precio más económico es para una fecha a más de 4 semanas vista al lanzamiento de la campaña, tampoco anunciaremos ese precio como el precio principal de la campaña. El motivo de no hacerlo, es que entendemos que aún queda demasiado tiempo para esa fecha de salida.

Ten en cuenta que los alojamientos establecen sus tarifas en función de las fechas, de modo que es posible que en algunos períodos este sea más económico y en otros más elevado que el que aparece en nuestra página principal.

Por último, si lo que quieres ver es el precio exacto para fechas de tu elección también puedes utilizar el buscador de chollos que encontrarás en nuestra página principal. De este modo podrás ver el precio por persona concreto para los días en los que quieres viajar :-).

3.13.- ¿Por qué algunas campañas de la web no muestran el nombre del Hotel?

A veces, nuestros proveedores nos hacen llegar chollos sorprendentes pero con hoteles “! confirmar”, es decir, sin poder especificar el nombre del hotel en la descripción de la campaña. Esto es debido a que pueden ser varios los hoteles incluidos en el chollo, y hasta unos 7 días antes de la fecha de tu viaje, por razones de disponibilidad, no se te podrá confirmar el nombre del hotel.

Para nuestros proveedores, es una buena opción ya que les permite flexibilidad para ocupar sus alojamientos, y para nosotros supone una rebaja en el precio para nuestros clientes que de otro modo no sería posible conseguir para ése Hotel ;-)

3.14.- ¿Qué tipos de régimen alimenticio ofrecemos y que significan?

  • Régimen de sólo alojamiento: significa que el chollo incluye únicamente el alojamiento, sin ningún régimen alimenticio.

  • Régimen de alojamiento y desayuno: significa que el chollo incluye alojamiento y desayuno durante todo el viaje

  • Régimen de media pensión: significa que el chollo incluye alojamiento, desayuno y cena, habitualmente durante todas las noches de tu estancia. Si deseas cambiar la cena por la comida, deberás comunicárnoslo antes de viajar mediante nuestro apartado de contacto, y si el alojamiento lo permite, te lo haremos saber.

  • Régimen de pensión completa: significa que el chollo incluye alojamiento, desayuno, comida y cena durante todas las noches de tu estancia.

  • Régimen de todo incluido: el chollo incluye un régimen mediante el cual tendrás comida y bebida a tu disposición durante todos los días que estés alojado, y en diferentes momentos del día. Normalmente, el régimen de todo incluido se rige por unos horarios y condiciones marcados por cada alojamiento, que publicaremos en la descripción de cada chollo.

3.15.- Si un chollo tiene descuento para niños o niños gratis, ¿está incluido para ellos el régimen alimenticio de ese chollo, como por ejemplo el desayuno?

Sí. A no ser que se especifique lo contrario, cuando un chollo tiene descuento para niños, ellos tendrán las mismas condiciones que los adultos en cuanto a régimen alimenticio y en cuanto a los extras incluidos en cada chollo (por ejemplo, también tendrán late check-out o acceso a la piscina interior, si la campaña lo incluye).

3.16.- ¿Hay otros chollos de viajes a la venta que no estén en la web?

Los chollos de viajes que tenemos en la web son los únicos que tenemos disponibles a la venta en el momento en que visites BuscoUnChollo.com, y como sabes, ¡por un tiempo limitado!

Recuerda también que tenemos un apartado de TOP Chollos donde aparecerán los mejores chollos de vacaciones que pasan por nuestra web. Por eso, te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para recibir antes que nadie los mejores chollos de vacaciones y escapadas de la semana y así ¡podrás llegar a tiempo de reservar el viaje que quieres antes de que se agote!

3.17.- ¿Qué significa cuando un chollo aparece como agotado?

Nuestras ofertas de viajes son tan increíbles que a veces los chollos se agotan antes de que acabe el tiempo que tenían previsto estar a la venta. Para que todos nuestros clientes sean conscientes de ello, cuando uno de nuestros chollos se agota, en BuscoUnChollo.com lo mantenemos visible el tiempo que tenía previsto pero con el mensaje de “Agotado”.

3.18.- ¿No he llegado a tiempo para reservar el chollo que quería, ¿puedo reservarlo?

Si no has llegado a tiempo para reservar un chollo , puedes enviarnos una petición mediante nuestro apartado de contacto con el nombre del chollo que te interesa, las fechas en las que estás interesado/a hacer tu reserva y el número de personas que queréis viajar. En BuscoUnChollo.com consultaremos si hay posibilidad de reservar y nos pondremos en contacto contigo para decirte si es posible o no hacer la reserva de ese chollo ya caducado.

3.19.- ¿Puedo reservar un chollo que esté en “próximamente”?

Los chollos que se encuentran en la sección de “Chollos disponibles próximamente” no se pueden reservar hasta que salgan a la venta. En BuscoUnChollo.com los ponemos en este apartado para que puedas ver con antelación las novedades que te estamos preparando y ¡puedas estar atento si ves algún chollo que te interese! Estos chollos no suelen tardar más de 3 días en salir a la venta así que si ves alguno que te guste ¡no te despistes! ;-)

3.20.- ¿Cómo sé cuando saldrá un chollo que esté en “próximamente”?

En BuscoUnChollo.com si tú nos lo pides, podamos avisarte automáticamente por e-mail cuando un chollo del apartado de “Chollos disponibles próximamente” salga a la venta. Para ello, deberás estar registrado en nuestra web. Si no sabes cómo hacerlo, haz click aquí. Una vez estés registrado, accede a tu área personal y verás que en el apartado de “Chollos disponibles próximamente” aparecerá la opción “Avísame cuando salga a la venta”. Si haces click sobre esta opción te enviaremos un e-mail cuando este chollo pueda reservarse, ¡así de fácil! :-)

3.21.- ¿Puedo pagar mi reserva directamente en el alojamiento?

No, no es posible y se debe a una simple razón. Si pagaras tu reserva directamente en el hotel, el precio que pagarías sería muchísimo superior al que te ofrecemos en BuscoUnChollo.com.

Los chollos que encontrarás en nuestra web son ofertas especiales que únicamente se pueden contratar aquí, ya que las hemos negociado especialmente para ti. De este modo, tú podrás viajar al mejor precio de internet. Genial, ¿verdad? :-)


4.- CÓMO RESERVAR MI VIAJE EN BuscoUnChollo.com



4.1.- ¿Cómo hago una reserva on-line en BuscoUnChollo.com?

¡Aquí te lo explicamos paso a paso!

4.2.- ¿Tengo que estar registrado para reservar?

Por supuesto que no. :-) BuscoUnChollo.com es una web que permite realizar reservas sin necesidad de estar registrado. Eso sí, te recomendamos registrarte, ya que de este modo podrás acceder fácilmente a todas tus reservas o realizar consultas relacionadas con tus viajes, ¡entre muchas otras ventajas especiales!

4.3.- ¿Tengo que tener correo electrónico para realizar una reserva?

Sí, es totalmente imprescindible tener una cuenta de correo electrónico para poder reservar en BuscoUnChollo.com ¿Por qué? ¡Muy fácil! Toda la documentación necesaria para tu viaje te la mandaremos vía e-mail, y es por eso por lo que necesitas tener una dirección de correo electrónico. En caso de que tú no dispongas de un e-mail, puedes pedir ayuda a un amigo o familiar para que te faciliten la suya y te podamos mandar la documentación de tu viaje allí.

Lo importante, como te decimos, es tener un e-mail contacto al que podamos mandarte la información de tu reserva en BuscoUnChollo.com y la correspondiente confirmación, que será tu “bono del viaje”.

4.4.- ¿Qué incluye el precio de cada chollo?

El precio de cada chollo de nuestra web incluye alojamiento y diferentes tipos de complementos de viaje, como por ejemplo el régimen alimenticio, actividades y en algunas casos, ventajas que únicamente puedes conseguir si eres cliente de BuscoUnChollo.com. Habitualmente, nuestros chollos no incluye el traslado, a no ser de que se especifique en el apartado de “Este chollo incluye”. Como cada chollo de viaje es diferente, te recomendamos que consultes toda la información disponible del mismo.

Además, no olvides que el precio es siempre por el total de la estancia y por persona. Por ejemplo, si el chollo es para 3 noches con régimen de Todo Incluido, el precio mostrado siempre será para las 3 noches con el régimen especificado y por persona.

4.5.- ¿Los precios que se ven son los precios finales?

¡Sí! Los precios que mostramos son siempre precios finales por persona para todo el paquete de noches que incluya cada chollo , ¡y además, el IVA ya está incluido!

Una vez decidas realizar tu reserva, en BuscoUnChollo.com, no te cobraremos ningún gasto extra, ni comisión, ni suplemento adicional. Los precios visibles son lo que vas a pagar finalmente por tu reserva, sólo tendrás que calcular el total exacto multiplicando el precio del chollo por el número de personas que seáis. ¡Recuerda revisar si hay condiciones especiales para la 3ª y 4ª persona o bien, descuentos para niños.

4.6.- ¿Me van a cobrar algun suplemento al finalizar mi reserva?

¡Por supuesto que no! En BuscoUnChollo.com puedes estar completamente seguro/a de que el precio mostrado para cada uno de nuestros chollos es el que acabarás pagando por el total de tu estancia. Nunca te cobraremos ningún suplemento extra ni gastos de gestión, aunque para algunos chollos siempre pondremos a tu disposición la opción de añadir complementos opcionales a tu viaje, como por ejemplo paquetes de excursiones, paquetes de media pensión o el seguro de viaje.

4.7.- ¿Qué opciones de pago tengo para realizar mi reserva?

  • PAGO MEDIANTE TARJETA: podrás realizar el pago de mediante tarjeta de crédito o débito al finalizar el proceso de reserva en nuestra web.

  • PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA o INGRESO: podrás hacer el pago mediante transferencia o ingreso bancario al finalizar el proceso de reserva on-line en la web de BuscoUnChollo.com. En caso de que quieras realizar el pago de tu reserva de este modo, es muy importante que al realizar el ingreso o transferencia indiques la siguiente información en el campo del “concepto”:

    1) Nombre y apellidos de cualquiera de las personas que se citan en la reserva.
    2) ID (identificador) de la reserva o número de localizador para que podamos identificar el pago.
    El número de cuenta al que deberás hacer el ingreso o transferencia es:
    IBAN BANCO SANTANDER: ES73 0049 4461 0823 1000 4543

    IMPORTANTE: Ten en cuenta que si realizas una transferencia desde un banco diferente al Banco Santander, es muy importante que nos envíes una foto o un escaneo del comprobante de la transferencia a través de nuestro apartado de contacto, respondiendo que sí has realizado una reserva y seleccionando la opción ”Quiero adjuntar un justificante” o bien, enviando un fax al número 977 270 159. ¡Como te sea más cómodo! :-)

  • PAGO POR TELÉFONO: Pago por teléfono con tu tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar la reserva. Para ello, puedes llamarnos de lunes a domingo de 9:00h a 21:30h a nuestro teléfono 902 575 890. ¡Recuerda tener tu tarjeta a mano!

4.8.- ¿Se admiten transferencias desde otro banco que no sea Banco Santander?

¡Sí! Eso sí, ten en cuenta que si realizas una transferencia desde un banco diferente al Banco Santander, es muy importante que nos envíes una foto o un escaneo del comprobante de la transferencia a través de nuestro apartado de contacto, respondiendo que sí has realizado una reserva y seleccionando la opción ”Quiero adjuntar un justificante” o bien, enviando un fax al número 977 270 159. ¡Como te sea más cómodo! :-)

4.9.- ¿Qué es el id de la reserva o localizador?

El ID de la reserva es un número que usamos para identificar la reserva de tu chollo.

¿Dónde lo puedes encontrar? Muy sencillo: una vez hecha la reserva, te mandamos un e-mail con los detalles. En ese e-mail encontrarás, este número al principio del e-mail.

4.10.- No tengo tarjeta de crédito, ¿Puedo efectuar una reserva?

¡Por supuesto! En BuscoUnChollo.com puedes realizar el pago de tu reserva mediante ingreso o transferencia escogiendo esta opción durante el proceso de reserva. Una vez hecha esta, dispones de 24 horas para hacer el pago. Durante este tiempo te guardaremos el precio de la reserva y las plazas. Ten en cuenta que una vez pasadas las 24 horas, no podemos garantizarte que haya plazas disponibles y podrías llegar a perder la reserva.

  • ¿Qué significa pago mediante ingreso? Este tipo de pago consiste en acudir a la oficina del banco que te indicaremos en el correo de confirmación de tu pre-reserva y hacer el ingreso con el importe detallado.

  • ¿Qué significa pago mediante transferencia? Este tipo de pago consiste en transferir dinero de un banco a otro, ya sea on-line o en una oficina. Es decir, en vez de ir a la oficina del banco que te indicamos, puedes ir a la oficina de otro banco diferente y hacer la transferencia, o bien, si realizar una transferencia on-line de un banco a otro (en ambos casos, el banco puede aplicar costes adicionales). En este segundo caso, deberás hacernos llegar el comprobante de pago.
Si quieres saber cómo se realiza un pago mediante ingreso o transferencia, haz click aquí.

4.11.- ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en BuscoUnChollo.com?

¡Por supuesto! BuscoUnChollo.com cuenta con todos los elementos de seguridad que se exigen a una agencia de viajes on-line para que tus datos queden completamente protegidos y tu reserva se realice con la máxima seguridad y fiabilidad.

Utilizamos la plataforma de pago segura de Banco Sabadell. De este modo los datos de tu tarjeta quedan 100% seguros y en ningún caso podemos acceder a ellos. Podrás realizar tu reserva con cualquiera de las principales tarjetas de crédito, excepto American Express.

4.12.- Estoy introduciendo los datos de mi tarjeta de crédito, ¿Cuándo pago?

Todas las reservas que se realicen mediante tarjeta de crédito, se pagarán al momento y se enviará un mail de confirmación del pago al correo electrónico que nos hayas facilitado. En ese momento, tu reserva constará como pagada. :-)

En el caso de utilizar la modalidad de pago parcial de la reserva, se pagará el importe que aparece en pantalla y el resto del importe se deberá pagar hasta un máximo de 15 días antes de realizar el viaje. En caso que no se haya abonado el total de la reserva dentro de este plazo, es posible que la reserva quede anulada.

4.13.- ¿En qué casos se permite pagar un 20% de la reserva?

En algunos casos, cuando se realizan reservas con mucha antelación y de un importe considerable, verás la posibilidad de realizar el pago a plazos. De este modo podrás pagar únicamente el 20% del total en el momento de realizar la reserva y abonar el resto con las cantidades que tú prefieras, hasta un máximo de 15 días antes de la fecha de tu viaje.

Es muy importante que el 80% restante quede pagado antes de este plazo, puesto que en caso contrario es posible que tu reserva quede anulada.

Este tipo de pago no es posible para los chollos que incluyen el traslado (vuelo, autobús, tren, etc), dado que para poder asegurar la plaza es necesario realizar el pago íntegro de la reserva.

4.14.- ¿Qué puedo hacer si mi pago con tarjeta ha sido rechazado?

Si tu pago con tarjeta de crédito ha sido rechazado, te recomendamos que contactes con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902 575 890, de lunes a domingo de 9:00h a 21:30h.

Ten en cuenta que si tu pago con tarjeta ha sido rechazado, también puede deberse a un problema derivado de la configuración de tu tarjeta de crédito (que tenga un límite de pago por ejemplo) o bien, del propio crédito disponible en ella. En ese caso deberás contactar con tu banco para que te indiquen cuáles son las opciones disponibles para solucionar el problema.


5.- DURANTE EL PROCESO DE RESERVA DE MI VIAJE EN BuscoUnChollo.com



5.1.- ¿Una vez realizada la reserva, cuál es el mail que tengo que imprimir?

Una vez que la totalidad de tu reserva quede pagada, te enviaremos tu bono de confirmación, el cual deberás presentar en destino para hacer uso de los servicios contratados con BuscoUnChollo.com.

El bono de confirmación te llegará en un e-mail con el asunto “Confirmación reserva BUSCOUNCHOLLO.COM”. Recuerda que en caso de que tu chollo incluya alguna actividad, deberás imprimir este mail varias veces, una por cada uno de los servicios que están incluidos en tu viaje (alojamiento, paseos en barco, centros termales, etc.).

Es muy importante que no te confundas al imprimirlo, puesto que este es el único mail que confirma qué servicios has contratado con BuscoUnChollo.com y te da derecho a utilizarlos.

Si te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902 575 890, de lunes a domingo de 9:00h a 21:30h.

5.2.- ¿Cómo se si mi reserva en BuscoUnChollo.com está confirmada?

¡Muy fácil! Desde BuscoUnChollo.com te enviaremos un e-mail en con el asunto “Confirmación reserva BUSCOUNCHOLLO.COM”. Si tu viaje incluye vuelos o traslados, antes de tu viaje, recibirás un e-mail con toda la documentación que necesitarás para viajar. En este caso, este será el e-mail mediante el que sabrás que tu reserva está confirmada.

Además, no olvides que si eres usuario de BuscoUnChollo.com (es decir, te has registrado en nuestra web), podrás ver el estado de tu reserva en cualquier momento dentro de tu área personal.

5.3.- ¿Cuándo voy a recibir la documentación de mi viaje?

Recibirás la documentación de tu viaje en las 24h posteriores, una vez hayamos recibido el pago de tu reserva.

Ten en cuenta que en el caso de realizar un pago a plazos o mediante transferencia desde otro banco, el bono de confirmación te llegará una vez hayas abonado el total de la reserva o cuando hayamos recibido el justificante de la transferencia, en las 24 horas posteriores.

¿Tu viaje incluye vuelos o traslados? En el caso de viajes combinados que incluyan vuelos u otro tipo de transportes, la documentación del viaje puede tardar en llegar hasta unos días antes de las fecha de salida. Esto es algo que no depende de nosotros, pero no te preocupes, desde BuscoUnChollo.com intentaremos siempre que recibas la documentación de tu viaje cuanto antes.

5.4.- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Podrás realizar cualquier modificación de la reserva de tu viaje mediante nuestro apartado de contacto, siempre escribiéndonos desde la dirección que figura la reserva, por motivos de seguridad.

Por teléfono no es posible realizar modificaciones de tu reserva, en este caso en BuscoUnChollo.com siempre necesitaremos recibir cualquier modificación de tu reserva por escrito.

5.5.- ¿Tiene coste modificar mi reserva?

Si aún no has realizado el pago de tu reserva, no tendrás ningún tipo de coste por modificarla.

En cambio, si ya has pagado tu reserva, existe un coste mínimo de 10€ y una cantidad variable que depende de la antelación con la que se haga la modificación. Esta cantidad variable no depende de BuscoUnChollo.com, sino del proveedor del viaje (el alojamiento, la estación de esquí o la empresa de actividades).

Gracias a nuestra experiencia y la confianza que tienen los proveedores en BuscoUnChollo.com, siempre intentamos negociar al máximo el coste de modificación con los proveedores, con el fin de minimizarlos y de este modo pagues lo menos posible. Para entender este punto mejor, te remitimos al contenido de nuestras Condiciones Generales relativo a este punto:

7.1. Gastos de gestión aplicables a las reservas

Tal y como se ha indicado anteriormente, BUSCOunCHOLLO.com incurre en unos determinados gastos de gestión a los que deberá hacer frente el cliente en caso de querer modificar o cancelar su reserva. El importe de los gastos citados se resume a continuación:

a) Reservas por importe máximo de 66 euros: Conllevan unos gastos de gestión de 10 euros.

b) Reservas por importes entre 67 a 200 euros: Conllevan unos gastos de gestión del 15% del importe total de la reserva.

c) Reservas por importes entre 201 a 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión de 30 euros.

d) Reservas por importe superior a 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión del 5% del importe total de la reserva.

5.6.- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puedes solicitar la cancelación de una reserva a través de nuestro apartado de contacto, siempre escribiéndonos desde la dirección que figura en la reserva, por motivos de seguridad.

Te informamos que no es posible realizar una cancelación de reserva por teléfono puesto que siempre necesitaremos recibir la petición por escrito.

5.7.- ¿Tiene coste cancelar mi reserva?

Si todavía no has pagado ningún importe de tu reserva, no tendrás ningún tipo de coste por realizar la cancelación.

Por otro lado, si ya has pagado tu reserva, existe un coste mínimo de 30€ y una cantidad variable que depende de la antelación con la que se haga la modificación. Esta cantidad variable no depende de BuscoUnChollo.com, sino del proveedor del viaje.

Para entender este punto mejor, te remitimos al contenido de nuestras Condiciones Generales relativo a este punto:

7.3. Cancelación de reserva

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como en el Decreto 168/1994, de 30 de mayo, de reglamentación de las agencias de viajes de Cataluña, modificado por Decreto número 158/2012, de 20 de noviembre, en todo momento el consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a Viajes Para Ti, S.L.U., en las cantidades que a continuación se especifican:

a) Viajes Combinados

Por viajes combinados, de acuerdo con lo establecido en el artículo 151 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se entenderá la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos:

a) Alojamiento.

b) Transportes.

c) Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado. Siempre y cuando estos servicios sean vendidos u ofrecidos con arreglo a un precio global cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.

Para la cancelación de un viaje combinado, el cliente abonará los gastos de gestión (especificados en la cláusula 7.1 de las presentes Condiciones), los de anulación si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez; y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo de las partes en otro sentido.

En caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales (no reembolsables), los gastos de cancelación especiales se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes, informadas previamente en la publicidad y descripción del viaje combinado.

La cancelación de ofertas con tarifas especiales y/o no reembolsables no dará derecho al cliente a obtener el reembolso de las cantidades que hubiere satisfecho.

Las cancelaciones de reservas de viajes combinados pueden generar unos costes de anulación que el proveedor de servicios establezca (hoteles, touroperadores, etc.). El cliente podrá conocer, antes de proceder a la cancelación de su reserva, la existencia e importe de los gastos de anulación que serán cargados por el proveedor de servicios. Para conocer con exactitud los gastos de anulación mencionados, el cliente deberá dirigirse al Departamento de atención al cliente de BUSCOunCHOLLO.com mediante el apartado de contacto del sitio web www.buscounchollo.com.

La cancelación deberá realizarse mediante el uso del apartado de contacto habilitado a tal efecto en el sitio web www.buscounchollo.com. Para agilizar los trámites, se recomienda llamar por teléfono al número de atención al cliente 902 575 890 para comunicarlo.

b) Alojamientos

Cuando los servicios contratados no tengan la consideración de “viaje combinado” el cliente podrá desistir del contrato y cancelar su reserva mediante el uso del apartado de contacto habilitado en el sitio web de www.buscounchollo.com debiendo hacer frente a los costes de devolución del servicio que se especifican a continuación:

a) Los gastos de gestión especificados en la cláusula 7.1 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

b) Los gastos de anulación que el proveedor de servicios cargue en relación con la cancelación de la reserva. El cliente podrá conocer, siempre antes de proceder a la cancelación de su reserva, el importe exacto que el proveedor de servicios carga en concepto de cancelación de la reserva. Para conocer las condiciones de cancelación de cada reserva, el cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de BUSCOunCHOLLO.com mediante el apartado de contacto habilitado al efecto en el sitio web de www.buscounchollo.com


6.- DURANTE MI VIAJE



6.1.- ¿Qué documentación tengo que llevar al hotel?

¡Importante! Acuérdate de imprimir y llevar tu bono confirmación y tu DNI o Pasaporte para que te puedan identificar en el alojamiento a la hora de hacer el check-in.

¿Cómo imprimo mi bono? ¡Muy fácil! Podrás imprimir tu bono haciendo click en el botón “Imprimir Bono” en el correo de confirmación de tu reserva. Ten en cuenta que en el caso de viajes que incluyan también el transporte, te enviaremos un segundo e-mail con toda la documentación necesaria. Allí te indicaremos qué necesitas llevar para disfrutar de tu viaje.

Ah, y no olvides tu bañador si te vas a la playa o un buen abrigo si te vas de escapada a la montaña! ;-)

6.2.- ¿Por qué muchos Hoteles piden una tarjeta de crédito como garantía?

Como seguramente ya sepas, muchos hoteles piden una tarjeta de crédito en el momento del check-in. Esto básicamente lo hacen para mejorar la comodidad de los pagos de cualquier extra que consumas, (así como garantizar el pago de cualquier posible desperfecto, algo muy poco habitual). Si has consumido algún extra durante tu estancia, al realizar el check-in te mostrarán un documento donde aparecerán dichos consumos y que deberás firmar, para que puedan aplicar el pago a tu tarjeta.

6.3.- ¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono del hotel y/o su dirección postal?

¡Muy fácil! Tendrás a tu disposición toda la información relativa al teléfono del hotel y su dirección postal en tu bono confirmación.

Encontrarás el bono de confirmación en el correo que confirmacion de tu reserva. Podrás imprimirlo haciendo click en el botón “Imprimir Bono” en el correo de confirmación de tu reserva. Ten en cuenta que en el caso de viajes que incluyan también el transporte, te enviaremos un segundo e-mail con toda la documentación necesaria. Allí te indicaremos qué necesitas llevar para disfrutar de tu viaje.

6.4.- ¿Puedo pagar otro régimen alimenticio en el hotel?

Muchas veces, los chollos que ofrecemos en nuestra web ya incluyen la opción de escoger el régimen alimenticio. De modo que no olvides comprobar si es posible reservarlo en BuscoUnChollo.com. De este modo, te saldrá más barato que si lo reservas directamente en el alojamiento.

En caso de no encontrar esta opción en nuestra web, una vez llegues al alojamiento puedes modificar el tipo de régimen que tienes, siempre a uno más completo y abonando la diferencia en destino. Eso sí, ten en cuenta que hay hoteles que no ofrecen comidas o cenas. Por ello, te recomendamos que antes de viajar, llames al alojamiento y te asegures de si ofrece el régimen que quieres.

6.5.- ¿Puedo pagar algún suplemento que no se incluya en mi viaje en el hotel?

Sí. En el alojamiento puedes abonar todos los servicios adicionales que desees. Por ejemplo, allí podrás contratar servicios extra como tratamientos en el Spa, un régimen alimenticio diferente, excursiones, visitas guiadas, etc. Todo dependerá de qué servicios ofrece el alojamiento.

6.6.- ¿He reservado el seguro de viaje, cómo puedo contactar con mi compañía aseguradora?

Encontrarás la información relativa al teléfono y el número de póliza de la compañía aseguradora en tu bono confirmación (que te enviaremos en el correo de confirmación de tu reserva, una vez esta quede totalmente pagada).


7.- DESPUÉS DE MI VIAJE



7.1.- ¿Puedo pedir la factura de mi viaje?

¡Sí puedes! Tan sólo debes contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto, indicando los datos de tu reserva y seleccionando la opción “Quiero factura del viaje”. Ten en cuenta que si aún no has realizado el viaje, te daremos la opción de solicitar una factura pro-forma y, al volver de tu viaje, recibirás de forma automática la factura final.

7.2.- ¿Puedo ganar regalos / dinero y recomendar la página?

¡Buena idaea! ;-) Actualmente, si eres usuario registrado en BuscoUnChollo.com puedes recomendar nuestra web a otros amigos, y si alguno de ellos realiza una reserva, os llevaréis cada uno un cupón de 5€ de descuento para viajar con BuscoUnChollo.com.

Además, desde BuscoUnChollo.com estamos preparando muchas sorpresas a través de nuestra newsletter y de nuestros perfiles en redes sociales de Facebook y Twitter. Si no estás suscrito a nuestro boletín o bien, aún no sigues nuestras redes sociales, te recomendamos que lo hagas y así, estarás totalmente informado de cualquier novedad.

7.3.- ¿Quiero que me aviséis para seguir recibiendo viajes en mi e-mail, cómo lo hago?

¡Muy sencillo! Si no estás suscrito a nuestra newsletter, puedes hacerlo aquí. De este modo recibirás los mejores chollos de la semana, resumidos en un sólo e-mail. ¡Y si eres un lector asiduo de nuestro boletín, te puedes llevar alguna que otra sorpresa grata ;-)!

También te recomendamos que te descargues la aplicación para Android y iPhone de BuscoUnChollo.com para poder poder acceder a todos los chollos de nuestra web en cualquier lugar en el que te encuentres. ¡Así, si alguno te gusta, podrás reservarlo estés donde estés!

7.4.- ¿Quiero volver a reservar otro chollo de vacaciones, tengo condiciones especiales?

¡Muchísimas gracias por tu fidelidad! Como ya habrás visto, los chollos que ofrecemos ya tienen precios muy ajustados (muchas veces salen casi regalados, ¿verdad?), por ello actualmente no podemos ofrecerte descuentos adicionales. Pero no te preocupes, porque en BuscoUnChollo.com estamos trabajando para premiar a nuestros clientes más fieles, ¡que ya son muchísimos!

7.5.- ¿Cómo puedo realizar una sugerencia?

¡De muchas formas! Puedes enviarnos un mensaje mediante nuestro apartado de contacto con tus comentarios y te contestaremos lo antes posible. También puedes utilizar nuestros perfiles en redes sociales. Tu opinión es muy importante para nosotros y sea cual sea seguro que nos ayuda a mejorar, así que si quieres decirnos alguna cosa, ¡no dudes en hacerlo! :-)

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