Nota
6.5
Hotel Fenix Family

El hotel Fenix Family este año estrena nueva gestión. Este hotel es perfecto para pasar unas estancia de placer, ya que la playa, con toda su oferta lúdica, se encuentra a pocos minutos.

Destacan las vistas al campo de golf y a la piscina. Sus 198 habitaciones son perfectas para relajarse después de un día de actividad. El personal plurilingue de recepción le atenderá sin ningún tipo de problema. Entre sus instalaciones el establecimiento cuenta con aire acondicionado y calefacción.

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Esta información está sujeta a cambios por parte del alojamiento.

  • 24h recepción
  • Restaurante
  • Bar
  • Calefacción
  • Aire acondicionado en las zonas comunes
  • No se admiten animales
  • Sala de juegos
  • Ascensor
  • Jardín
  • Terraza
  • Pista de tenis
  • Desayuno tipo Buffet
  • Comida tipo Buffet
  • Cena tipo Buffet
  • Parking Exterior gratuito
  • Parking Interior de Pago
  • Guarda equipaje gratuito
  • Piscina al aire libre (verano)
  • Wi-Fi gratuito en todo el hotel
  • Ping Pong
  • Billar
  • Tumbonas
  • Animación para niños en temporada de verano.
  • Alimentos sin gluten bajo petición
  • Leche sin lactosa bajo petición
  • Cunas gratis en el hotel (solicítaselo al hotel antes de iniciar tu viaje)
  • Acceso para discapacitados
  • Máquinas recreativas
  • Sombrillas en la piscina
  • Televisión
  • Teléfono
  • WC
  • Ducha o Bañera
  • Secador de pelo
  • Calefacción
  • Aire Acondicionado
  • Caja fuerte (de pago)
  • Check in: a partir de las 14:00h
  • Check out: antes de las 10:00h
  • Horario de desayuno: De 08:00h a 10.30h
  • Horario de comida: De 13:00h a 15:30h
  • Horario de cena: De 20:00h a 22:30h
  • Precio del parking exterior: Gratuito (bajo disponibilidad)
  • Precio del parking interior: 15€/noche (bajo disponibilidad)
  • Precio de cunas: Gratuito. Depósito de 20€
  • Caja fuerte: 5€/noche. Depósito de 10€.
  • Distancia playa: 0.25km.
  • Distancia campo de golf: 0.02km.
  • Aeropuerto de Granada distancia: 180km.

Dirección: C/ Paseo Central, 44, Roquetas de Mar

Latitud: 36.7256, Longitud: -2.62911

6.5
nota basada en 688 opiniones de clientes
¿Cómo se calcula la nota?

Cada cliente, cuando rellena la encuesta, puntúa numéricamente los servicios del hotel. A partir de estas puntuaciones calculamos la nota media del hotel.

Las valoraciones recientes tienen más peso en la nota que las antiguas (es decir, realizamos una media ponderada). De este modo, la nota refleja la realidad más inmediata del alojamiento :-)

La valoración de este alojamiento está basada en opiniones de clientes con valor numérico. Es decir, no se tienen en cuenta las opiniones que han seleccionado la opción Ns/Nc, pero sí encontrarás los comentarios de estas.

Desglose de la nota media:
  • Habitaciones

    Nota
    6.4
  • Servicios

    Nota
    6.5
  • Limpieza

    Nota
    5.9
  • Comida

    Nota
    5.9
  • Personal

    Nota
    7.2
  • Precio

    Nota
    6.9
Miguel Ángel
de Córdoba
Nota 1.0
Viajó en Septiembre 2018
Nada
Todo
Vacas roquetas
de Ciudad Real
Nota 3.5
Viajó en Septiembre 2018
Las piscinas muy divertidas para los niños
En una de las habitaciones que nos asignaron una silla de dos que había en la terraza estaba rota, el aire acondicionado muy flojo y gracias a las fechas que estuvimos que hacia un poco fresco, el ventilador de la habitación no funcionaba. En la otra habitación todo normal. Si remarcar q la primera noche d las dos que estuvimos en la terraza d las piscinas estuvieron cantando y tocando instrumentos musicales los cuales no dejaban dormir hasta altas horas d la noche (en concreto la 1:00) que pude dormir y no sé hasta q hora continuaron. "Yo fui a descansar y no de fiesta". La segunda noche empezaron con las mismas q la anterior, sobre las 12:00 dejaron de tocar con los instrumentos musicales pero no de hablar, el habla no molestaba, solo se oía un poco murmuró. La comida mejor no opinar por q era fatal.
Carlos
de Córdoba
Nota 3.8
Viajó en Septiembre 2018
La habitación (sofá cama no, super incomodo)
Un hotel masificado. El personal no daba abasto para atender a los clientes. Llegamos a la recepción y nos intentaron cambiar la habitación por un apartamento. La cama de matrimonio era un sofá cama con colchón super fino e incómodo, el buffet poco variado, las instalaciones mal cuidadas. El hotel se ve dejado. Para nada se corresponde con un 4 estrellas.He estado en hoteles de tres estrellas mucho mejores. Si decir que el personal en general amable hacen todo lo que pueden.no tienen culpa de que haya poco personal. Muy mala organización. Por lo que no volveremos a repetir y no recomendable. Lo mejor sin duda cuando dejé el hotel
Olga
de Cádiz
Nota 5.7
Viajó en Septiembre 2018
La comida está buena, hay diversidad.El personal del comedor es un encanto,muy atentos a todo,La chica de Huelva que hace las tortillas por la mañana muy simpática ,los dias que tocó ella genial.La animación muy divertida tanto en la piscina como por la noche siempre hay actividades.
El checking lo hicimos dos horas más tarde porque la habitación No estaba lista a las 14h.Las instalaciones es una pena porque no están cuidadas,le falta un mantenimiento seguido.
Miguel Angel
de Córdoba
Nota 3.5
Viajó en Septiembre 2018
La limpieza del recinto en general muy mal, el agua de las piscinas muy sucia, las animaciones pocas y malas y el personal del comedor muy poco aseados.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Mari Carmen
NS/NC
Nota 6.3
Viajó en Septiembre 2018
Ana María
de Burgos
Nota 3.7
Viajó en Septiembre 2018
Nieves
de Málaga
Nota 2.8
Viajó en Septiembre 2018
Francisco Javier
de Almería
Nota 5.0
Viajó en Septiembre 2018
Jose
de Madrid
Nota 2.3
Viajó en Septiembre 2018
Camas cómodas. ..y cambio de toallas
Había restos en la nevera de los clientes anteriores...ducha sin mampara ni cortina..me resbale y caí. .la puerta del armario se me vino encima...un desastre..
Olivia
de Córdoba
Nota 3.0
Viajó en Septiembre 2018
Poco puedo aportar de lo que me ha gustado.
Todo sobresaturado. Habitación para 4 donde hay dos camas con colchón con muelles que se clavaban, y 1 sofa cama , tan viejo que no estaba recto, la parte central y los pies estaban mas bajos que el resto, y habia un colchón tan fino como un papel. La ducha, no tenia sitio donde poner el grifo, supongo que se rompería y no lo han arreglado. La limpieza de las habitaciones deja un poco que desear, hasta colillas había en el balcón, pero puedo llegar a entenderlo porque estaban tan sobresaturados que a unos amigos le dieron la habitación por la tarde. La piscina estaba muy sucia tanto dentro como en los alrededores, las instalaciones en general necesitarian una limpieza muy profunda, y los socorristas también dejaban mucho que desear, poco atentos a su función, y ademas con desagradables contestaciones. En el comedor, esperaba un buffet con mas o menos variedad de comida aunque no era lo mas importante, pero si es muy importante que el personal sea agradable, y en este caso, hasta discusiones presenciamos entre camareros, y algunas contestaciones cuando les pedías alguna comida y destacar también la poca limpieza ene esta zona. El sábado noche nos fuimos al hotel de al lado para ver su espectáculo, con eso se explica la animación. En términos generales, NO recomendaría este hotel para nada. Si que es verdad que había algunas trabajadoras agradables, no todo ha sido pésimo. Al margen de pagar mas o menos en un establecimiento, hay ciertos mínimos que deben cumplir.
Antonio Francisco
de Madrid
Nota 5.3
Viajó en Septiembre 2018
El hotel es bastante antiguo y la limpieza no es del todo adecuada. No entiendo como puede ser un cuatro estrellas; como máximo, un tres estrellas Muy decepcionante
Okipage
de Tarragona
Nota 3.8
Viajó en Septiembre 2018
Nada
Al hotel le sobran dos estrellas Servicios mal: nos dan una habitación ya ocupada, al final cambian los ocupantes y no piensan en cambiar sabanas y toallas Al personal falta motivación (parece una peli de zombis), La calidad de la comida... la peor de mi vida A la piscina nos ha dado miedo entrar: muy pequeña para la cantidad de personas, no hay hamacas suficientes y un color de agua no muy recomendable
Jesus
de Sevilla
Nota 2.3
Viajó en Septiembre 2018
Nada
Llegamos al hotel y nos meten en un apartamento por que está el hotel completo, nos vamos a comer fuera y cuando llegamos no va la llave, le dice la recepcionista que ya nos han cambiado al hotel y que nos tenemos que ir del apartamento. Le dije que ni pensarlo, estaba ya instalado y no iba a dar más vueltas. Misión imposible estar en la piscina: a las 9 de la mañana ya hay amacas con toallas en lo alto para que nadie las coja, imagínate a las 3 o 4 de la tarde. La distancia a la playa.. bueno no está tan lejos pero tampoco te caes de boca en el "paseo marítimo" (4 línea de playa) la comida está regular, según lo que comas y según lo que te guste.lo único que se salva del hotel es el personal.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Carlos
NS/NC
Nota 7.7
Viajó en Septiembre 2018
Juan Carlos
NS/NC
Nota 5.2
Viajó en Septiembre 2018
Sol
de Alicante
Nota 4.2
Viajó en Septiembre 2018
Veronica
de Granada
Nota 7.0
Viajó en Agosto 2018
Ana Maria
de Valencia
Nota 6.0
Viajó en Septiembre 2018
Me ha gustado el estudio donde nos alojaron, muy completo y cómodo, con terraza y salida a la piscina. La animación del hotel muy divertida y los animadores muy simpáticos.
No me ha gustado que las instalaciones de la piscina estuvieran un poco justas de limpieza y que, aún poniendo el cartel de no molestar en la puerta de la habitación, nos tocaran para limpiar a las 4 de la tarde mientras dormíamos la siesta. El Buffet del desayuno muy bien pero el de la cena muy justito y repetitivo. Unas colas para la plancha que daba pena
Laura
de Alicante
Nota 6.3
Viajó en Septiembre 2018
la animacion
el hotel le falta mantenimiento,Muchas zonas muy deterioradas
Mariajo
de Jaén
Nota 5.3
Viajó en Septiembre 2018
Estaba bien en general el personal más agradable unos que otros
La comida muy repetitiva, la limpieza regular para mal
Alicia
de Granada
Nota 8.0
Viajó en Septiembre 2018
Las animaciones y las piscinas
Poca variedad en el buffet y las bebidas se pagan aparte
David
de Madrid
Nota 7.7
Viajó en Septiembre 2018
La animación de la piscina esta bastante bien con juegos y actividades El tamaño de la habitación es correcto y el A/C va perfecto El bufé del desayuno está muy bien pero el de las comidas y cenas es un poco más normalito pero sigue siendo bueno y con bastante variedad
En la habitación hay detalles de limpieza a los que no prestan la debida atención como el polvo acumulado en el ventilador de techo o las rejillas de A/C. Las sillas y mesa de la terraza están bastante corroídas Los ascensores a veces tienen bastante cola en las horas de las comidas y dentro hace calor En nuestra habitación al menos no había ni rastro del wifi A pesar de todo esto la estancia fue buena y no son cosas que nos molestaran ni por lo que no recomendaríamos este hotel

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Víctor
de Granada
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2018
Maria Jose
de Jaén
Nota 5.2
Viajó en Agosto 2018
Alejandro JosÉ
de Murcia
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2018
Pascual
NS/NC
Nota 5.3
Viajó en Agosto 2018
Alba
de Murcia
Nota 8.0
Viajó en Septiembre 2018
Muy limpio y buen trato
Jose
de Murcia
Nota 8.0
Viajó en Septiembre 2018
El trato estupendo y las instalaciones muy chulas
Álvaro
de Ciudad Real
Nota 3.3
Viajó en Septiembre 2018
Estuvimos 2 horas esperando la habitación. Nos dieron tarjetas equivocadas. La puerta del balcón estaba rota y no cerraba, pedimos varias veces que la arreglaran y no hicieron caso. El primer día no dejaron gel, pedimos en recepción y no nos dieron. Las habitaciones se limpiaban a la hora de la siesta. Había muy mala comunicación entre los propios trabajadores del hotel, lo que resultaba en una renegacion constante para el cliente, al que no se le acababa solucionando nada. Tuvimos varios episodios así, y al final desistimos y lo único que queríamos era que la estancia acabara lo antes posible y disfrutar de las vacaciones tanto como pudiéramos sin pensar en los problemas del hotel. No repetiremos, eso lo tenemos claro.
Julio
de Toledo
Nota 6.7
Viajó en Septiembre 2018
El hotel en general está bien. Comida variada.
Había una mujer mayor camarera de piso, muy desagradable y grosera. Pedimos que no volviera a entrar a la habitación, porque fumo a propósito dentro, creo que quiere que la echen por su comportamiento. Deberían tener mínimo un microondas ya que es un hotel familiar. Por lo demás ha estado bien.
Fernando
NS/NC
Nota 3.0
Viajó en Septiembre 2018
Hotel con excesivos niños, aún siendo un hotel familiar. La gente cambiándose en el hall del hotel. Niños corriendo por todo el hotel. Comedor abarrotado en todo momento

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Aneliya
NS/NC
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2018
Adrian
de Asturias
Nota 6.0
Viajó en Agosto 2018
Salvador
de Jaén
Nota 7.3
Viajó en Agosto 2018
Juan Manuel
NS/NC
Nota 5.3
Viajó en Agosto 2018

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