Nota
6.5
Hotel Ohtels Fenix Family
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El hotel Fenix Family este año estrena nueva gestión. Este hotel es perfecto para pasar unas estancia de placer, ya que la playa, con toda su oferta lúdica, se encuentra a pocos minutos.

Destacan las vistas al campo de golf y a la piscina. Sus 198 habitaciones son perfectas para relajarse después de un día de actividad. El personal plurilingue de recepción le atenderá sin ningún tipo de problema. Entre sus instalaciones el establecimiento cuenta con aire acondicionado y calefacción.

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Esta información está sujeta a cambios por parte del alojamiento.

  • 24h recepción
  • Restaurante
  • Bar
  • Calefacción
  • Aire acondicionado en las zonas comunes
  • No se admiten animales
  • Sala de juegos
  • Ascensor
  • Jardín
  • Terraza
  • Pista de tenis
  • Desayuno tipo Buffet
  • Comida tipo Buffet
  • Cena tipo Buffet
  • Parking Exterior gratuito
  • Parking Interior de Pago
  • Guarda equipaje gratuito
  • Piscina al aire libre (temporada de verano)
  • Wi-Fi gratuito en todo el hotel
  • Ping Pong
  • Billar
  • Tumbonas
  • Animación para niños en temporada de verano.
  • Alimentos sin gluten bajo petición
  • Leche sin lactosa bajo petición
  • Cunas gratis en el hotel (solicítaselo al hotel antes de iniciar tu viaje)
  • Acceso para discapacitados
  • Máquinas recreativas
  • Sombrillas en la piscina
  • Televisión
  • Teléfono
  • WC
  • Ducha o Bañera
  • Secador de pelo
  • Calefacción
  • Aire Acondicionado
  • Caja fuerte (de pago)
  • Check in: a partir de las 14:00h
  • Check out: antes de las 10:00h
  • Horario de desayuno: De 08:00h a 10.30h
  • Horario de comida: De 13:00h a 15:30h
  • Horario de cena: De 20:00h a 22:30h
  • Precio del parking exterior: Gratuito (bajo disponibilidad)
  • Precio del parking interior: 15€/noche (bajo disponibilidad)
  • Precio de cunas: Gratuito. Depósito de 20€
  • Caja fuerte: 5€/noche. Depósito de 10€.
  • Distancia playa: 0.25km.
  • Distancia campo de golf: 0.02km.
  • Aeropuerto de Granada distancia: 180km.

Dirección: C/ Paseo Central, 44, Roquetas de Mar

Latitud: 36.7256, Longitud: -2.62911

6.5
nota basada en 699 opiniones de clientes
¿Cómo se calcula la nota?

Cada cliente, cuando rellena la encuesta, puntúa numéricamente los servicios del hotel. A partir de estas puntuaciones calculamos la nota media del hotel.

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La valoración de este alojamiento está basada en opiniones de clientes con valor numérico. Es decir, no se tienen en cuenta las opiniones que han seleccionado la opción Ns/Nc, pero sí encontrarás los comentarios de estas.

Desglose de la nota media:

  • Habitaciones

    Nota
    6.4

  • Servicios

    Nota
    6.5

  • Limpieza

    Nota
    5.9

  • Comida

    Nota
    5.9

  • Personal

    Nota
    7.2

  • Precio

    Nota
    6.9
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Jesus
de Jaén
Nota 2.8
Viajó en Septiembre 2018
Poco en general me ha gustado del hotel , cómo mucho el personal de recepción y los camareros agradables.
Las habitaciones estaban sucias , colchones en muy mal estado , la limpieza dejaba que desear , la comida era horrorosa y siempre la misma y muy pocos tostadoras para el desayuno .
Paula
de Granada
Nota 4.2
Viajó en Septiembre 2018
La zona de las piscinas y que nos dieron apartamento en lugar de habitación, por lo que teníamos cocina y era muy cómodo.
Las colas en el buffet...que hay pocos tostadores y tardas en hacerte una tostada un siglo, poco personal en comedor, por lo que tardan mucho en reponer..Hay que pagar en el buffet hasta el agua y tampoco me parece. La animacion entiendo que en pleno invierno no haya, pero en septiembre que no haya nada para entretener sobre todo a los peques, no me parece.
Francisca
NS/NC
Nota 8.0
Viajó en Septiembre 2018
La experiencia a sido muy positiva
Jose
de Córdoba
Nota 8.3
Viajó en Septiembre 2018
El desayuno mejor que comida y cena, la habitación muy bien y A/A silencioso, playa relativamente cerca y el precio.
Quizás la limpieza de habitación y el día que accionó alguien la alarma de incendios.
Adrian
de La Rioja
Nota 7.8
Viajó en Septiembre 2018
EN GENERAL TODO ESTABA MUY BIEN, BUENAS HABITACIONES, BUENA PISCINA, PERSONAL MUY AMABLE
LA LIMPIEZA FUE NEFASTA, NO BARRÍAN EL SUELO Y HABÍA DÍAS QUE NO VACIABAN LA PAPELERA, ADEMAS TENÍAMOS COMIDA EN LA HABITACIÓN QUE DESAPARECÍA.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

M. Eugenia
de Salamanca
Nota 8.3
Viajó en Septiembre 2018
Francisco
NS/NC
Nota 6.3
Viajó en Septiembre 2018
Maria Belen
de Badajoz
Nota 7.0
Viajó en Septiembre 2018
Mari Carmen
NS/NC
Nota 6.3
Viajó en Septiembre 2018
Marta
de Badajoz
Nota 5.0
Viajó en Septiembre 2018
Las habitaciones son amplias, esta bien situado porque aunque no esté en primera línea, está a 5 minutos andando la playa. Buen trato en recepción.
No limpiaban la habitación, no reponían gel ni papel higiénico. El wifi no llega a todas las partes del hotel. No había organización en el comedor, nos encontramos a veces sin cubiertos porque no había limpios. No tomábamos bebida en la comida y durante la comida no paraban de preguntar que si no queríamos algo para beber. La comida muy escasa, poca variedad y tampoco para tirar cohetes.
Julian
de Málaga
Nota 4.2
Viajó en Septiembre 2018
La habitación que nos asignaron no estaba adaptada para dos personas. La televisión era de los años de los 90. El cuarto de baño dejaba de desear los filos de la bañera estaban llenos de moho y negros. Nos cambiaron de habitación y nos dieron habitaciones con cortinas rotas, muebles que estaban rotos abiertos, el cuadro de luz sin tapadera....
Manuel
de Sevilla
Nota 5.3
Viajó en Septiembre 2018
no me ha gustado en general, estaba en media pensión y durante la comida pagaba el agua servicios en general muy normal.
En el comedor el orden de las comidas no se precisa el alimento y su componentes , ejemplo en un cartel ponía aros de cebolla eran calamares ,mi hijo es alérgico al pescado.
Miguel Ángel
de Córdoba
Nota 1.0
Viajó en Septiembre 2018
Nada
Todo
Vacas roquetas
de Ciudad Real
Nota 3.5
Viajó en Septiembre 2018
Las piscinas muy divertidas para los niños
En una de las habitaciones que nos asignaron una silla de dos que había en la terraza estaba rota, el aire acondicionado muy flojo y gracias a las fechas que estuvimos que hacia un poco fresco, el ventilador de la habitación no funcionaba. En la otra habitación todo normal. Si remarcar q la primera noche d las dos que estuvimos en la terraza d las piscinas estuvieron cantando y tocando instrumentos musicales los cuales no dejaban dormir hasta altas horas d la noche (en concreto la 1:00) que pude dormir y no sé hasta q hora continuaron. "Yo fui a descansar y no de fiesta". La segunda noche empezaron con las mismas q la anterior, sobre las 12:00 dejaron de tocar con los instrumentos musicales pero no de hablar, el habla no molestaba, solo se oía un poco murmuró. La comida mejor no opinar por q era fatal.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Ana María
de Burgos
Nota 3.7
Viajó en Septiembre 2018
Nieves
de Málaga
Nota 2.8
Viajó en Septiembre 2018
Francisco Javier
de Almería
Nota 5.0
Viajó en Septiembre 2018
Carlos
NS/NC
Nota 7.7
Viajó en Septiembre 2018
Carlos
de Córdoba
Nota 3.8
Viajó en Septiembre 2018
La habitación (sofá cama no, super incomodo)
Un hotel masificado. El personal no daba abasto para atender a los clientes. Llegamos a la recepción y nos intentaron cambiar la habitación por un apartamento. La cama de matrimonio era un sofá cama con colchón super fino e incómodo, el buffet poco variado, las instalaciones mal cuidadas. El hotel se ve dejado. Para nada se corresponde con un 4 estrellas.He estado en hoteles de tres estrellas mucho mejores. Si decir que el personal en general amable hacen todo lo que pueden.no tienen culpa de que haya poco personal. Muy mala organización. Por lo que no volveremos a repetir y no recomendable. Lo mejor sin duda cuando dejé el hotel
Olga
de Cádiz
Nota 5.7
Viajó en Septiembre 2018
La comida está buena, hay diversidad.El personal del comedor es un encanto,muy atentos a todo,La chica de Huelva que hace las tortillas por la mañana muy simpática ,los dias que tocó ella genial.La animación muy divertida tanto en la piscina como por la noche siempre hay actividades.
El checking lo hicimos dos horas más tarde porque la habitación No estaba lista a las 14h.Las instalaciones es una pena porque no están cuidadas,le falta un mantenimiento seguido.
Miguel Angel
de Córdoba
Nota 3.5
Viajó en Septiembre 2018
La limpieza del recinto en general muy mal, el agua de las piscinas muy sucia, las animaciones pocas y malas y el personal del comedor muy poco aseados.
Jose
de Madrid
Nota 2.3
Viajó en Septiembre 2018
Camas cómodas. ..y cambio de toallas
Había restos en la nevera de los clientes anteriores...ducha sin mampara ni cortina..me resbale y caí. .la puerta del armario se me vino encima...un desastre..
Olivia
de Córdoba
Nota 3.0
Viajó en Septiembre 2018
Poco puedo aportar de lo que me ha gustado.
Todo sobresaturado. Habitación para 4 donde hay dos camas con colchón con muelles que se clavaban, y 1 sofa cama , tan viejo que no estaba recto, la parte central y los pies estaban mas bajos que el resto, y habia un colchón tan fino como un papel. La ducha, no tenia sitio donde poner el grifo, supongo que se rompería y no lo han arreglado. La limpieza de las habitaciones deja un poco que desear, hasta colillas había en el balcón, pero puedo llegar a entenderlo porque estaban tan sobresaturados que a unos amigos le dieron la habitación por la tarde. La piscina estaba muy sucia tanto dentro como en los alrededores, las instalaciones en general necesitarian una limpieza muy profunda, y los socorristas también dejaban mucho que desear, poco atentos a su función, y ademas con desagradables contestaciones. En el comedor, esperaba un buffet con mas o menos variedad de comida aunque no era lo mas importante, pero si es muy importante que el personal sea agradable, y en este caso, hasta discusiones presenciamos entre camareros, y algunas contestaciones cuando les pedías alguna comida y destacar también la poca limpieza ene esta zona. El sábado noche nos fuimos al hotel de al lado para ver su espectáculo, con eso se explica la animación. En términos generales, NO recomendaría este hotel para nada. Si que es verdad que había algunas trabajadoras agradables, no todo ha sido pésimo. Al margen de pagar mas o menos en un establecimiento, hay ciertos mínimos que deben cumplir.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Juan Carlos
NS/NC
Nota 5.2
Viajó en Septiembre 2018
Sol
de Alicante
Nota 4.2
Viajó en Septiembre 2018
Veronica
de Granada
Nota 7.0
Viajó en Agosto 2018
Víctor
de Granada
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2018
Antonio Francisco
de Madrid
Nota 5.3
Viajó en Septiembre 2018
El hotel es bastante antiguo y la limpieza no es del todo adecuada. No entiendo como puede ser un cuatro estrellas; como máximo, un tres estrellas Muy decepcionante
Okipage
de Tarragona
Nota 3.8
Viajó en Septiembre 2018
Nada
Al hotel le sobran dos estrellas Servicios mal: nos dan una habitación ya ocupada, al final cambian los ocupantes y no piensan en cambiar sabanas y toallas Al personal falta motivación (parece una peli de zombis), La calidad de la comida... la peor de mi vida A la piscina nos ha dado miedo entrar: muy pequeña para la cantidad de personas, no hay hamacas suficientes y un color de agua no muy recomendable
Ana Maria
de Valencia
Nota 6.0
Viajó en Septiembre 2018
Me ha gustado el estudio donde nos alojaron, muy completo y cómodo, con terraza y salida a la piscina. La animación del hotel muy divertida y los animadores muy simpáticos.
No me ha gustado que las instalaciones de la piscina estuvieran un poco justas de limpieza y que, aún poniendo el cartel de no molestar en la puerta de la habitación, nos tocaran para limpiar a las 4 de la tarde mientras dormíamos la siesta. El Buffet del desayuno muy bien pero el de la cena muy justito y repetitivo. Unas colas para la plancha que daba pena
Laura
de Alicante
Nota 6.3
Viajó en Septiembre 2018
la animacion
el hotel le falta mantenimiento,Muchas zonas muy deterioradas
Jesus
de Sevilla
Nota 2.3
Viajó en Septiembre 2018
Nada
Llegamos al hotel y nos meten en un apartamento por que está el hotel completo, nos vamos a comer fuera y cuando llegamos no va la llave, le dice la recepcionista que ya nos han cambiado al hotel y que nos tenemos que ir del apartamento. Le dije que ni pensarlo, estaba ya instalado y no iba a dar más vueltas. Misión imposible estar en la piscina: a las 9 de la mañana ya hay amacas con toallas en lo alto para que nadie las coja, imagínate a las 3 o 4 de la tarde. La distancia a la playa.. bueno no está tan lejos pero tampoco te caes de boca en el "paseo marítimo" (4 línea de playa) la comida está regular, según lo que comas y según lo que te guste.lo único que se salva del hotel es el personal.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Maria Jose
de Jaén
Nota 5.2
Viajó en Agosto 2018
Alejandro JosÉ
de Murcia
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2018
Pascual
NS/NC
Nota 5.3
Viajó en Agosto 2018
Aneliya
NS/NC
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2018
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