Nota
6.6
Hotel Ohtels Fenix Family
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El hotel Fenix Family este año estrena nueva gestión. Este hotel es perfecto para pasar unas estancia de placer, ya que la playa, con toda su oferta lúdica, se encuentra a pocos minutos.

Destacan las vistas al campo de golf y a la piscina. Sus 198 habitaciones son perfectas para relajarse después de un día de actividad. El personal plurilingue de recepción le atenderá sin ningún tipo de problema. Entre sus instalaciones el establecimiento cuenta con aire acondicionado y calefacción.

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Esta información está sujeta a cambios por parte del alojamiento.

  • 24h recepción
  • Restaurante
  • Bar
  • Calefacción
  • Aire acondicionado en las zonas comunes
  • No se admiten animales
  • Sala de juegos
  • Ascensor
  • Jardín
  • Terraza
  • Pista de tenis
  • Desayuno tipo Buffet
  • Comida tipo Buffet
  • Cena tipo Buffet
  • Parking Exterior gratuito
  • Parking Interior de Pago
  • Guarda equipaje gratuito
  • Piscina al aire libre (temporada de verano)
  • Wi-Fi gratuito en todo el hotel
  • Ping Pong
  • Billar
  • Tumbonas
  • Animación para niños en temporada de verano.
  • Alimentos sin gluten bajo petición
  • Leche sin lactosa bajo petición
  • Cunas gratis en el hotel (solicítaselo al hotel antes de iniciar tu viaje)
  • Acceso para discapacitados
  • Máquinas recreativas
  • Sombrillas en la piscina
  • Televisión
  • Teléfono
  • WC
  • Ducha o Bañera
  • Secador de pelo
  • Calefacción
  • Aire Acondicionado
  • Caja fuerte (de pago)
  • Check in: a partir de las 14:00h
  • Check out: antes de las 10:00h
  • Horario de desayuno: De 08:00h a 10.30h
  • Horario de comida: De 13:00h a 15:30h
  • Horario de cena: De 20:00h a 22:30h
  • Precio del parking exterior: Gratuito (bajo disponibilidad)
  • Precio del parking interior: 15€/noche (bajo disponibilidad)
  • Precio de cunas: Gratuito. Depósito de 20€
  • Caja fuerte: 5€/noche. Depósito de 10€.
  • Distancia playa: 0.25km.
  • Distancia campo de golf: 0.02km.
  • Aeropuerto de Granada distancia: 180km.

Dirección: C/ Paseo Central, 44, Roquetas de Mar

Latitud: 36.7256, Longitud: -2.62911

6.6
nota basada en 786 opiniones de clientes
¿Cómo se calcula la nota?

Cada cliente, cuando rellena la encuesta, puntúa numéricamente los servicios del hotel. A partir de estas puntuaciones calculamos la nota media del hotel.

Las valoraciones recientes tienen más peso en la nota que las antiguas (es decir, realizamos una media ponderada). De este modo, la nota refleja la realidad más inmediata del alojamiento :-)

La valoración de este alojamiento está basada en opiniones de clientes con valor numérico. Es decir, no se tienen en cuenta las opiniones que han seleccionado la opción Ns/Nc, pero sí encontrarás los comentarios de estas.

Desglose de la nota media:

  • Habitaciones

    Nota
    6.7

  • Servicios

    Nota
    6.5

  • Limpieza

    Nota
    5.9

  • Comida

    Nota
    5.8

  • Personal

    Nota
    7.5

  • Precio

    Nota
    6.9
Ver evolución de la nota media
Marco Gomes
Nota 8.3
Viajó en Agosto 2019
El personal
La Limpieza de las Habitaciones e el fuerte sonido de la música de animación
Alicia
de Madrid
Nota 8.3
Viajó en Agosto 2019
El buffet me ha sorprendido gratamente por variado y cantidad. Había leído opiniones malas al respecto pero me ha encantado
El ruido de la habitación ya que daba a la piscina y las personas no se acuestan hasta las 2 de la madrugada y si tienes desayuno temprano no te dejan dormir y el Precio de la botella de agua por no tener todo incluido sino pensión completa te obligan a que sea de litro y 2,20 euros me parece muy caro
Carlos
de Madrid
Nota 2.3
Viajó en Agosto 2019
Realmente ? sólo la situación
Es un hotel al que le sobran estrellas. La limpieza deja mucho que desear. El comedor tendría que ser cerrado por sanidad. Los camareros sin profesionalidad ni experiencia (uniformes sucios de variios días, malas contestaciones, suciedad en general) Pedir un tenedor a un camarero que te lo entrega tomándolo directamente de las manos por la parte que te llevas a la boca, es como para denunciarlo. Más cuando ese camarero lleva un uniforme con suciedad de más de una semana. Esta es la imagen general de este hotel al que, como he dicho, le sobrán estrellas.
Jessica
de Valencia
Nota 8.3
Viajó en Agosto 2019
Lo que más nos ha gustado a todos es la animación del hotel.
Lo que menos nos ha gustado es el poco personal en el comedor a la hora de desayunos, comidas y cenas.
Manuel
de Sevilla
Nota 4.0
Viajó en Agosto 2019
ME HA GUSTADO EL TRATO DEL PERSONAL DEL COMEDOR Y LOS ANIMADORES. PERO CUANDO NO HAY NADA QUE LOS APOYEN, SALE TODO MUY MAL.
LARGAS COLAS PARA ENTRAR EN EL RESTAURANTE A CUALQUIER HORA DEL DÍA. LIMPIEZA NULA EN EL RESTAURANTE Y SERVICIOS COMUNES. FALTA DE VASOS, TAZAS, CUBIERTOS. FALTA DE LIMPIEZA EN EL RECINTO DE LA PISCINA. NECESITARÍAN PENSAR EN DAR UN VUELCO A ESTE HOTEL....LE QUITARÍA UNA ESTRELLA DE LAS CUATRO QUE PONEN. NO VOLVEREMOS

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Monica
de Madrid
Nota 7.3
Viajó en Agosto 2019
Ivan
de Madrid
Nota 3.5
Viajó en Agosto 2019
Tomás Francisco
de Huelva
Nota 7.0
Viajó en Agosto 2019
Vicente José
de Alicante
Nota 8.3
Viajó en Agosto 2019
Laura
de Zaragoza
Nota 8.7
Viajó en Agosto 2019
Nos gustó mucho el hotel, había trabajadores excelentes, rápidos y atentos.
Poca variedad en el buffet y creo que el comedor era algo pequeño para todos los alojados ya que había que esperar a veces parar entrar unos 20min
Nicolas
de Murcia
Nota 3.7
Viajó en Agosto 2019
Buena presión de ducha Piscinas decentes pero mal gestionadas
Mucho calor en zonas comunes, sin aire acondicionado Comedor muy muy sucio,no lo friegan nunca y barren muy poco Camareros poco profesionales en el comedor ,(salvo alguna excepción) Hotel muy mal gestionado
Carmen
de Barcelona
Nota 3.8
Viajó en Agosto 2019
No ,me ha gustado ,estaba todo muy sucio , comedor y comida malísimo,siempre había lo mismo de comer y muy mal cocinado, No volveré ni lo recomendaré
Antonio
de Granada
Nota 3.7
Viajó en Agosto 2019
La habitación y el trato del personal.
El comedor estaba muy sucio, no limpiaban y había poco personal. Muchas colas para comer.
Tony
de Toledo
Nota 8.7
Viajó en Agosto 2019
Trato en general
Mucho calor en los dos ascensores principales

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Daniela
NS/NC
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2019
Laura
de Madrid
Nota 9.3
Viajó en Julio 2019
Manolo
de Albacete
Nota 7.3
Viajó en Julio 2019
Rocio
de Madrid
Nota 8.7
Viajó en Julio 2019
Martin Asensio
de Madrid
Nota 1.5
Viajó en Agosto 2019
Es obvio que el resultado de la encuesta lo dice todo.Llegamos a este hotel el día 1 de agosto y el día 3 ya nos queríamos ir,24 horas son suficientes para estar incómodos en este hotel,calor agobiante en zonas comunes, ascensores insuficientes, solo hay 3 y uno de ellos averiado 14 horas,sube y baja 6 plantas o esperas colas inmensas para poder usar el ascensor. La tarjeta de la habitación fallaba constantemente, sólo de pensar en el ascensor sentías sudores extras.Dentro del horario estipulado para los servicios de comedor,el hotel te aconseja otros horarios para evitar colas (pero las colas existen en cualquier horario), más sudores extras!.Comedor, buffet malo, suciedad en mesas , sillas etc...bebida caliente. Salidas de emergencias bloqueadas (cajas apiladas) y por las colas que se forman para el servicio de comedor.....Con lo cual plan de evacuación no controlado. Piscinas ,mucho que dudar en cuanto al tratamiento físico-quimico del agua,zonas de duchas, rebosadero con algas (sucias).El día 3 de agosto nos dirigimos al Subdirector ya que el Director no estaba en el centro,le comunicamos nuestro malestar , lógicamente indignados y nos amenazó con llamar a la policía, afortunadamente otro usuario ya había llamado a la policía,por su malestar en los apartamentos. Resumiendo el trato del Subdirector fue nefasto,no estuvo a la altura del cargo. Nuestra estancia en este hotel era para 14 días, finalmente fueron 9 y nos fuimos por ser las peores vacaciones que hemos tenido (este hotel no tiene 4 estrellas,no cumple los requisitos,ni está a la altura ). Un hotel que se vende también en todos los aspectos debe de dar buen servicio,vayas en temporada alta y esté o no completo. NO LO ACONSEJAMOS ,recomiendo a las personas que les pase algo así ,lo dejen por escrito en el hotel (hojas de reclamaciones).
BuscoUnChollo.com
Apreciado Martin Asensio, En referencia a lo que nos comentas en primer lugar, sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Hemos hecho llegar tus comentarios al departamento correspondiente y serán tenidos en cuenta a nivel interno, así como por parte del alojamiento, ya que creemos que es importante que conozcan todas las opiniones de sus huéspedes y de este modo se animen a mejorar estos aspectos. Además de la información objetiva, en nuestra web puedes encontrar opiniones de clientes que han viajado con nosotros anteriormente. Sus comentarios ayudan a conocer el hotel desde el punto de vista del cliente y aportan información de interés. La nota media de este alojamiento otorgada por nuestros clientes (que ya han viajado), actualmente, es de 6,5 sobre 10. Esto significa que se trata de un alojamiento sencillo pero como puedes ver cuenta tanto con comentarios positivos como con negativos. De ésta manera intentamos ser lo más transparentes posibles con nuestros clientes y que puedan tener el máximo de información acerca del establecimiento antes de reservar. Martin Asensio, desde que nos contactaste expresando tu malestar, te intentamos ayudar en todo lo que pudimos. Dado que entre nosotros y el alojamiento suele haber un proveedor que es quién propone y decide las condiciones a la hora de cancelar o modificar tu reserva. Finalmente, pudimos realizar el reembolso de parte de tu estancia y pudimos ofrecerte finalizar tu estancia en otro alojamiento, a través de nuestro buscador de hoteles Amimir.com. Sentimos, de veras, las molestias ocasionadas. Un cordial saludo, Atentamente Departamento de Calidad de BuscoUnChollo.com
Inma
de Valencia
Nota 4.0
Viajó en Julio 2019
En el hotel no habia mucha limpieza . En el comedor las copas no estavan muy limpias. La gente se quejava
Q tuve q hacer 45' d cola para ir a comer i cenar
Justo
de Valencia
Nota 8.3
Viajó en Julio 2019
Hola. Lo que mas me ha gustado , la amabilidad de todo el personal, pero sobre todo de Genis el director adjunto, que se implico muchísimo para solucionarnos un problema que tuvimos. Muchas gracias
Ha estado todo muy bien, no tengo ningún recuerdo desagradable.
Rafaela
de Córdoba
Nota 2.7
Viajó en Julio 2019
La limpieza de las habitaciones, había días que ni siquiera hacían la habitación. Piscina muy sucia. Comida regular y muy repetitiva con muy poca variedad.
Moises
de Cádiz
Nota 3.5
Viajó en Julio 2019
Los animadores.
Limpieza de zonas comunes.ascensores.y apartamentos. Mala información por parte de los trabajadores.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Juan
de Sevilla
Nota 8.7
Viajó en Julio 2019
Manuel
NS/NC
Nota 7.3
Viajó en Julio 2019
Patricia
NS/NC
Nota 9.7
Viajó en Julio 2019
Jose Maria
de Madrid
Nota 7.0
Viajó en Julio 2019
Vane
NS/NC
Nota 6.8
Viajó en Julio 2019
El personal es estupendo
La limpieza es pesima.. Algo q creo q tiene q ver con el escaso personal contratado para ello y q la direccion del hotel deberia solucionar de inmediato
Maricarmen
de Murcia
Nota 3.6
Viajó en Julio 2019
Un poco los animadores
Rte pésimo entra y te están esiguiendo k comas rápido para remontar mesa.y en la piscina entra todo el mundo de la calle y luego no hay amacas para los del hotel.muchos gitanos no volvería a ir nunca a ese hotel
Carmen
NS/NC
Nota 9.0
Viajó en Julio 2019
El excelente trato del personal
En mi opinión, el buffet no es el apropiado para un hotel de 4*.
Nuria
de Jaén
Nota 6.5
Viajó en Julio 2019
El personal, muy agradable, y buen entretenimiento para los niños y adultos
La comida no es muy buena, las instalaciones se nota que es un hotel viejo reformado y el mayor problema que hemos tenido ha sido los ascensores, en total eran 3 para 7 plantas y solo uno que bajaba a la planta del restaurante.
Francisco Fernando
de Madrid
Nota 7.3
Viajó en Julio 2019
La habitación amplia, las piscinas y el todo incluido
Limpieza de las habitaciones demasiado lento, hay dias que no te hacen la habitación.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Adrián
de Granada
Nota 7.0
Viajó en Junio 2019
Monica
de Málaga
Nota 8.3
Viajó en Junio 2019
Sonia
de Murcia
Nota 8.0
Viajó en Junio 2019
Celina
de Murcia
Nota 6.0
Viajó en Junio 2019