Nota
7.0
Hotel Fenix Family
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El hotel Fenix Family este año estrena nueva gestión. Este hotel es perfecto para pasar unas estancia de placer, ya que la playa, con toda su oferta lúdica, se encuentra a pocos minutos.

Destacan las vistas al campo de golf y a la piscina. Sus 198 habitaciones son perfectas para relajarse después de un día de actividad. El personal plurilingue de recepción le atenderá sin ningún tipo de problema. Entre sus instalaciones el establecimiento cuenta con aire acondicionado y calefacción.

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Esta información está sujeta a cambios por parte del alojamiento.

  • 24h recepción
  • Restaurante
  • Bar
  • Calefacción
  • Aire acondicionado en las zonas comunes
  • Servicio de lavandería
  • Ascensor
  • Jardín
  • Terraza
  • Pista de tenis
  • Desayuno tipo Buffet
  • Comida tipo Buffet
  • Cena tipo Buffet
  • Parking Exterior gratuito
  • Parking Interior de Pago
  • Se admiten animales bajo petición y de pago directo en hotel
  • Guarda equipaje gratuito
  • Cunas de pago directo en hotel (solicítaselo al hotel antes de iniciar tu viaje)
  • Piscina al aire libre (verano)
  • Wi-Fi gratuito en todo el hotel
  • Tumbonas
  • Salón con TV
  • Caja fuerte en recepción
  • Bar junto a la piscina (temporada de verano)
  • Animación para niños en temporada de verano.
  • Alimentos sin gluten bajo petición
  • Leche sin lactosa bajo petición
  • Acceso para discapacitados
  • Máquinas recreativas
  • Televisión
  • Teléfono
  • WC
  • Balcón o terraza
  • Ducha o Bañera
  • Secador de pelo
  • Calefacción
  • Aire Acondicionado
  • Canales TV internacionales
  • Caja fuerte (de pago)
  • Check in: a partir de las 14:00h
  • Check out: antes de las 12:00h
  • Horario de desayuno: De 08:00h a 10.30h
  • Horario de comida: De 13:00h a 15:30h
  • Horario de cena: De 20:00h a 22:30h
  • Precio de cunas: 7,50€/noche (bajo petición y disponibilidad).
  • Precio del parking exterior: Gratis (bajo disponibilidad).
  • Precio del parking interior: 10,50€/noche (bajo disponibilidad).
  • Suplemento de mascotas: 7,50€/noche. Peso máximo: 5 kgs.
  • Caja fuerte: 5€/noche. Depósito de 10€.
  • Distancia playa: 0.25km.
  • Distancia campo de golf: 0.02km.
  • Aeropuerto de Granada distancia: 180km.

Dirección: C/ Paseo Central, 44, Roquetas de Mar

Latitud: 36.7256, Longitud: -2.62911

7
nota basada en 423 opiniones de clientes
¿Cómo se calcula la nota?

Cada cliente, cuando rellena la encuesta, puntúa numéricamente los servicios del hotel. A partir de estas puntuaciones calculamos la nota media del hotel.

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La valoración de este alojamiento está basada en opiniones de clientes con valor numérico. Es decir, no se tienen en cuenta las opiniones que han seleccionado la opción Ns/Nc, pero sí encontrarás los comentarios de estas.

Desglose de la nota media:

  • Habitaciones

    Nota
    7

  • Servicios

    Nota
    7

  • Limpieza

    Nota
    6.5

  • Comida

    Nota
    6.4

  • Personal

    Nota
    7.7

  • Precio

    Nota
    7.4
Ver evolución de la nota media
Cleopatra
NS/NC
Nota 3.8
Viajó en Agosto 2017
La animación
La comida muy repetitiva no ahí variedad , y la limpieza no es muy buena
Vanesa
de Córdoba
Nota 6.0
Viajó en Agosto 2017
Playa y paseo maritimo cercanos
Habitacion sin minibar, poco ascensores para tanta gente.
Raquel
de Barcelona
Nota 6.2
Viajó en Agosto 2017
Lo que más me ha gustado ha sido las animaciones que hacían durante todo el día. Muy enfocado a los pequeños y a la familia. La comida también me ha parecido muy buena. El personal un diez, desde camareros, metres, recepcionistas, animadores...
Lo que menos me ha gustado ha sido el servicio de habitaciones. De 9 noches no nos cambiaron ni uno las sábanas. De los cuales 3 no nos hicieron la habitación. 1 día, a las 3h, no estaba hecha y pusimos el cartel de no molestar pq mi bebé quería dormir la siesta y ya tuvimos que ir a por papel higiénico y toallas. El último día, al quejarnos, vino la mujer de mantenimiento y ya le dijimos que no hacía falta que nos hiciera nada pq nos íbamos al día siguiente y las crías estaban acostadas. También la experiencia con la camarera fue única, pudieras lo que le pudieras se lo tenías que recordar 3 veces mínimo. Y a mi marido le puso una bebida que no había pedido, pero como de lo que le pidió no tenía le puso otra cosa. Mi marido le dijo que no había pedido eso y que hiciera el favor de ponerle otra cosa que eso no le gustaba. Deberíais de haber visto la cara...
Sonia
de Alicante
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2017
todo muy bien
Andrés
de Valencia
Nota 7.7
Viajó en Agosto 2017
Fácil, contratar a través de vuestra página y no tener ninguna sorpresa ni sobrecoste. El hotel bien, normal. El personal muy bien.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Elena
de Toledo
Nota 6.3
Viajó en Agosto 2017
Raul
de Madrid
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
Juan Antonio Conti
de Córdoba
Nota 3.8
Viajó en Agosto 2017
Jose Manuel
de Cantabria
Nota 6.3
Viajó en Agosto 2017
Juan Luis
de Valencia
Nota 7.0
Viajó en Agosto 2017
El trato del personal y el emplazamiento
Comida algo repetitiva
Jennifer
de Toledo
Nota 10
Viajó en Agosto 2017
Todo!!! Repetiriamos sin duda.. nuestra habitacion fue la 102 teniamos buenas vistas. El bufet sin duda lo mejor mucha variedad todos los dias cosas distintas todo muy bueno. El trato sobre todo del restaurante super bueno, la animacion genial las chicas el chico los eventos que hacen fuimos con nuestra nena y se lo pasaba super bien en los espectaculos. todo muy bien las piscinas las amacas.. l@s recepcionistas tambien muy bien, las chicas de la limpieza super majas La playa super cerca los bares las tiendas un super todo a mano nos a encantado todo.
Si tuviesemos que poner alguna pega seria el bar del hotel. Aveces hay poco personal uno de los dias solo habia un chico y habia mucha gente en un momento y para poder comer algo ahí solo tienen unas pizzas pequeñas y ellos mismos las hornean, no estaria nada mal que tuvieran algunos no todos mejor trato con el cliente y con ayuda de algun cociner@ hicieran algunas tapas y vendan bocadillos o algo mas que solo las pizzas. Pero no esta nada mal tiene muchas mesas y muchos juegos para niños y mayores.
Rosa
de Asturias
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2017
Muy buena estancia. Tuve un problema con el aire acondicionado y me lo subsanaron al momento. Destacar el trato de Juanfran, jefe de sala en el restaurante. Encantador, amable y muy profesional, de memoria prodigiosa!! Yo viaje con mi hijo y no faltaba a diario algún comentario amable. En general, muy bien
La animación, deberían de variar la música!!!
Ana Maria
NS/NC
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
La piscina y actividades lo mejor disfrutan grandes y pequeños.
Amelia
de Madrid
Nota 7.7
Viajó en Agosto 2017
Muy buena experiencia. Hotel con animación ideal para parejas y familias.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Mari Carmen
de Alicante
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
Federico
de Granada
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
Inmaculada
NS/NC
Nota 6.3
Viajó en Agosto 2017
Estefania
de Cádiz
Nota 6.7
Viajó en Julio 2017
Eva
de Madrid
Nota 7.3
Viajó en Agosto 2017
Las piscinas, comida justa para un 4 estrellas, para ser agosto no habia demasiada aglomeración de gente, el personal muy atento
Sofá cama incómodo, solo 1 ascensor baja al comedor y con carros es complicado..
Sdl
de Guadalajara
Nota 3.3
Viajó en Agosto 2017
El encargado del restaurante.
Dejaron al hotel sin agua sin avisar y llamando a recepción solo nos decían que no era su problema. Tres cuartos de hora esperando en la dicha con el jabón porque decían que ya venía hasta que me tuve que salir a la calle con el champú en el pelo. Una vergüenza de hotel y de resolución de problemas.
Fidel
de Madrid
Nota 6.3
Viajó en Agosto 2017
El servicio de comida está bien, horario amplio y aire condicionado.
Estado de las instalaciones. El mantenimiento de las instalaciones casi no existe.
Juan Carlos
de Madrid
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2017
En general la comida esta muy bien (a excepción de las paellas). Las habitaciones están bien, y el wiffi funciona bien.Que estén incluidas las bebidas es una buena opción. El personal en general del hotel muy agradable y profesional (y en especial Juanfran, que está en recepción del restaurante, me parece un grandísimo profesional).
Lamentables las paellas. Parece mentira que un hotel de esta categoría realice paellas de tan poca calidad. La cama para niños es un sofá cama, con una colchoneta que se les clavan todos los muelles (tuvimos que pedir una segunda colchoneta para tener más consistencia, y poner las mantas debajo, para que mi hija pudiese dormir). La televisión de las habitaciones es del siglo pasado, de esas que pesan 40 kgs. y creo que deberían de ir cambiándolas, ya que los canales que emiten en HD no se ven. En los ascensores que son panorámicos, el calor es insoportable.
Maria Eloisa
de Granada
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
Piscina bastante grande, personal muy amable. El muchacho de entrada al buffet, encantador.
Habitaciones algo deterioradas, musica muy fuerte por la noche, muchas hamacas muy estropeadas.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Juandedios
de Granada
Nota 5.7
Viajó en Julio 2017
Rosario
de Valencia
Nota 5.0
Viajó en Julio 2017
Maria Teresa
de Zaragoza
Nota 9.3
Viajó en Julio 2017
Eustasio
de Ciudad Real
Nota 6.0
Viajó en Julio 2017
Claudiu
de Madrid
Nota 5.0
Viajó en Agosto 2017
Los ascensores muy lentos El aire acondicionado no funciona
Rosa Ana
de Valencia
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2017
En el hotel estuvimos muí bien el trato y el personal genial quitando que el primer día no iba el aire acondicionado pero bueno solo fue un día por lo demás super bien para repetir
Vero
de Madrid
Nota 8.7
Viajó en Agosto 2017
Estaba todo perfecto,los camareros majisimos y la comida buena
Los socorristas tendrian que estar mas pendientes porque habia bebes que iban sin pañal de agua con lo que se imaginan que en cuanto les metian en el agua se hacian pis y gracias que solo eso,me parecia una guarreria por parte de los padres
Laura
de Madrid
Nota 5.0
Viajó en Agosto 2017
Los camareros del conedor
No lo recomiendo como hotel 4 estrellas, colchones con muelles y mi habitación que daba al partying ruido toda la noche, limpieza de la instalación piscina nula, la comida que ofrecen no es de un hotel de 4 estrellas.
Marin
de Segovia
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
Las piscinas y la animacion muy buenas.Buena atencion del personal.
El wi fi que no llega a las habitaciones . El hotel no es de mas de 3 estrellas . Las habitaciones muy normalitas.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Silvia
de Alicante
Nota 8.3
Viajó en Julio 2017
Aranzazu
NS/NC
Nota 9.0
Viajó en Julio 2017
RaÚl
de Cáceres
Nota 7.7
Viajó en Julio 2017
Angel
NS/NC
Nota 7.3
Viajó en Julio 2017
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