FAQS - Preguntas frecuentes

BuscoUnChollo.com es una agencia de viaje online con un concepto diferente a las demás. En nuestra web no queremos atosigarte con ofertas a multitud de destinos turísticos. Preferimos centrarnos en ofrecerte paquetes de viaje con una relación calidad precio excelente.

¿Por qué somos diferentes a otras agencias de viaje? Esto se debe a que estamos especializados en viajes tipo flash.

¿Y eso qué significa? Pues que durante unos 7 o 9 días tenemos las ofertas más baratas del mercado por todo lo que incluimos en el chollo.

Por lo que podrás reservar tus vacaciones al mejor precio, aunque deberás ir con mucho cuidado. Porque una vez el chollo llega a su fin, desaparece de la web y no podrás realizar la reserva. Así que aprovecha a reservar cuanto antes aquellas ofertas que más te llamen la atención.

Por eso, en nuestra web no encontrarás cualquier oferta, ¡aquí encontrarás auténticos chollos de viaje! ¿Te apuntas? Encuentra ya tu chollo de viaje ideal en nuestra página.

BuscoUnChollo.com nació de la iniciativa de la marca Viajes Para Ti SLU, que es una empresa especializada en la venta de paquetes turísticos desde el año 2002.

Viajes Para Ti SLU también es propietaria de la marca Esquiades.com, que es actualmente líder en la venta de packs de esquí online. Toda esa experiencia reunida durante estos años ha hecho posible la existencia de BuscoUnChollo.com y todo nuestro equipo está encantado de poder ofrecerte los mejores chollos de viaje a través de nuestra web.

Te informamos que la empresa Viajes Para Ti S.L.U. está registrada en Cataluña, cumpliendo la normativa de la Generalitat de Cataluña, con título y licencia GC 169 MD. Este título-licencia garantiza a todos nuestros clientes que nuestra agencia de viajes tiene contratados unos seguros de responsabilidad civil y avales en posesión de la administración para hacer frente a cualquier problema que se pueda derivar de cualquiera de nuestros viajes.

Si nos quieres conocer mejor, no dudes en contactar con nosotros o bien ¡pásanos a ver por nuestras oficinas un día de estos! Estaremos encantados de atenderte. :-D

A continuación te indicamos nuestra dirección postal:

BUSCO UN CHOLLO.com Viajes para ti S.L.U.
Avda. de Bellissens 42 Edificio TecnoParc. Despacho 129, 43204 Reus (Tarragona).
CIF: B-55666952
Título y licencia de Agencia de Viajes: GC-169-MD
Telf. 902 575 890

Desde BuscoUnChollo.com creemos que cualquier persona, tenga el presupuesto que tenga, se merece poder disfrutar de unas vacaciones, una escapada de relax, o simplemente de un fin de semana o una escapada romántica con su pareja.

Por ese motivo, a través de nuestros chollos te proponemos ofertas de vacaciones para todos los bolsillos, ¡incluso para los más pequeños!

Tengas el presupuesto que tengas para tus vacaciones o tu escapada, no dudes de que aquí tenemos un chollo de vacaciones a tu medida. Y si no nos crees, compruébalo tú mismo visitando nuestra web y sorprendiéndote con nuestros chollos, o mejor aún, suscríbete a nuestra newsletter y alucina cada semana con diferentes propuestas de viajes baratos. Recuerda, ¡solo te enviaremos verdaderos chollos! ;-)

En BuscoUnChollo.com estamos especializados en vender viajes a diversos destinos turísticos tanto en destinos nacionales como internacionales. Conseguir viajes a precios increíbles para convertirlos en auténticos chollos es lo mejor que sabemos hacer y por lo que nos esforzamos día a día.

En definitiva, vender viajes baratos es, simplemente, nuestra razón de ser. Por tanto, en nuestra web, únicamente encontrarás viajes muy baratos y variados a todo tipo de destinos turísticos, y como te decimos, siempre al mejor precio de Internet.

Todos los miembros del equipo de BuscoUnChollo.com somos unos apasionados de los viajes y del turismo. Además, sumado a nuestra amplia experiencia en el sector y nuestras ganas, hace que sean las razones perfectas para esforzarnos todavía más día a día en conseguir publicar en nuestra web los mejores chollos de vacaciones en todo tipo de destinos turísticos.

No queremos liar a nuestros clientes vendiendo otras cosas que no sean viajes baratos. Porque si no tenemos el mejor precio del mercado, no podemos publicarlos, por lo que tenemos un equipo increíble que siempre lo acaba consiguiendo para que te beneficies del mejor precio posible.

En BuscoUnChollo.com apostamos por la especialización en la venta de viajes y ese es uno de nuestros secretos para poder ofrecer a nuestros clientes las ofertas de viajes que tenemos. ¡Échales un vistazo, ya verás que te parecerán auténticos chollos!

El cómo conseguimos precios tan baratos para nuestros packs turísticos, no es ningún secreto.

En BuscoUnChollo.com centramos nuestra oferta de paquetes turísticos en determinados destinos, permitiendo a nuestros proveedores un elevado volumen de ventas en un tiempo récord.

A cambio, los proveedores (hoteles, tour-operadores, navieras, etc.) nos hacen importantes descuentos para que vosotros, que sois nuestros clientes, podáis disfrutar vuestras vacaciones a precios de auténtica ganga ;-)

¡Muy sencillo! En BuscoUnChollo.com indicamos siempre el precio por persona que es según las características que te indicamos en la oferta. Por lo que no tendrás que esperar a que hagamos descuentos especiales por algún motivo en especial, añadir código de rebaja ni tampoco basamos el precio en indicar el porcentaje de descuento que aplicamos sobre los viajes.

En BuscoUnChollo.com, estamos tan seguros de que los viajes que publicamos en la web suponen una verdadera oportunidad para ti, que te los mostramos directamente con su precio de chollo, tal cual.

No necesitamos nada más y creemos que tú tampoco. ¡Tú mismo comprobarás tan solo viendo el precio de algunos de nuestros viajes que son verdaderos chollos!

Una semana de vacaciones por 99€, viajes a Canarias por 58€, 2 noches entre semana en hotel de 4 estrellas por 25€, entre muchos otros, son algunos ejemplos de los chollos de viaje que hemos publicado en nuestra web, que han obtenido un gran éxito y que nos convierten en la mejor web donde reservar viajes baratos.

En nuestra web de viajes, BuscoUnChollo.com, solo encontrarás los mejores ofertas del mercado durante todo el año, por lo que los precios ya están muy ajustados. Por esa razón, podrás disfrutar de “rebajas” durante todo el año.

Aunque hay una semana al año donde nos volvemos “más locos” y aún bajamos más los precios. Así que si quieres ser un auténtico cazador de gangas, apúntate que cada año durante la semana del Black Friday tienes una cita pendiente.

Ya que celebramos el “Black Friday” durante toda una semana, por lo que en chollos concretos, los precios estarán aún más rebajados y tu reserva será más barata que nunca. Siempre estarán indicados los chollos que gozan de ese descuento extra en comparación que los chollos que no.

Además, para cualquier duda podrás contactarnos por redes sociales, el apartado de contacto o el teléfono de Atención al Usuario 902 575 890 durante las 24 horas los 365 días del año. Recuerda que si ya dispones de una reserva, puedes llamarnos al teléfono de Atención al Cliente, 931 599 546 e indicar el ID de la reserva para poder identificarse.

En nuestra web de viajes, BuscoUnChollo.com, queremos que tengas una experiencia lo más sencilla y agradable posible. Aquí encontrarás una web 100% fácil de utilizar, donde solo encontrarás los mejores chollos de vacaciones ordenados de una manera fácil para ti.

Esto facilitará un montón tu proceso de compra, haciendo que tengas una experiencia muy placentera y sin líos. Por lo que evitarás procesos de compra demasiado complicados, no verás colores que te vuelvan loco y ni ningún tipo de publicidad. Si quieres encontrar los viajes más baratos de Internet, en BuscoUnChollo.com te lo ponemos fácil.

Nuestro equipo de Atención al Usuario está preparado para poder atenderte cuando más lo necesites, ya que están disponibles las 24 horas del día los 365 días de la semana. ¿Cómo puedes contactar con nuestro equipo?

Puedes contactar mediante el teléfono de Atención al Usuario 902 575 890, de lunes a domingo las 24h.

¿Ya dispones de una reserva con nosotros en este momento? Puedes llamarnos al teléfono de Atención al Cliente, 931 599 546 con el número de contacto de la reserva o indicar el ID de la reserva para poder identificarte.

Otra opción es disponible es: hacer llegar tu petición a través de nuestro apartado de contacto las 24 horas del día y te responderemos lo antes posible.

En BuscoUnChollo.com estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites relativo a tu viaje, porque nuestro principal objetivo es que tú quedes 100% satisfecho con la reserva de tus vacaciones en nuestra web.

Si lo necesitas, puedes enviar tus dudas a través de nuestras redes sociales para que el equipo de Comunicación pueda ayudarte en todo lo que pueda o ayudarte a contactar con el equipo de Atención al Usuario si vemos que en tu caso es necesario.

Recuerda también que tienes a tu disposición nuestros perfiles oficiales de Facebook, Twitter e Instagram.
 

Mantenemos un teléfono de tarificación especial por varios motivos:
 

• El 1º es para poder ofrecerte un servicio de calidad. Para nosotros no sería viable tener un teléfono de atención gratuita porque la línea se colapsaría constantemente y deberíamos reducir el tiempo de las llamadas y, por lo tanto, su calidad.
   
• El 2º motivo es porque la mayoría de las llamadas pueden resolverse con la información que existe en la web, en este mismo listado de preguntas frecuentes o te las podemos resolver mediante las redes sociales.
   
• El 3º y más importante, es porque preferimos que contactes con nosotros mediante nuestro apartado de contacto donde te intentaremos dar respuesta lo más rápido posible. Sí, repetimos, preferimos que contactes con nosotros mediante el apartado de contacto, que no gastes tu dinero en llamarnos y que nuestras líneas estén lo menos colapsadas posible y ocupadas únicamente por clientes que nos realizan consultas que únicamente podemos atender por teléfono.

¿Tú ya dispones de una reserva con nosotros en este momento? Tenemos un número de teléfono, el 931 599 546, de Atención al Cliente para que puedas llamar con el teléfono de la reserva o indicar directamente el ID de la reserva para poder identificarse.

El coste de las llamadas a nuestro número 902 575 890 no depende de nosotros, si no del operador desde el cual nos llames y de si lo haces desde un número de teléfono fijo o un móvil.

Las tarifas pueden ir desde los 0,07 céntimos / minuto hasta los 0,20 céntimos / minuto, o más. Te recomendamos que consultes esta información con tu operador, para así saber el coste exacto de llamar a un número de teléfono 902.

Recuerda que si cuentas con una reserva hecha con nosotros en este momento, puedes llamarnos al teléfono de Atención al Usuario, 931 599 546 con el número de contacto de la reserva o indicar el ID de la reserva para poder identificarte. ¡También está indicado en tu bono de confirmación!

No, no existe. En BuscoUnChollo.com tenemos un número de teléfono fijo de tarificación nacional, que utilizamos únicamente para nuestros proveedores y hoteles, NO para realizar consultas de clientes. Repetimos, NO os podremos atender si nos llamáis a este teléfono, así que por favor, no lo hagáis. ¡Muchas gracias! :-)

En el caso que hayas hecho una reserva, tendrás indicado en tu bono de confirmación un teléfono fijo de tarificación nacional, que estará disponible desde el momento que haces la reserva hasta 2 semanas después una vez haya finalizado.

Recuerda, que si en este momento tienes una reserva activa con nosotros, puedes contactar con Atención al Cliente llamando al 931 599 546. Para que puedas llamar con el teléfono de la reserva o indicar directamente el ID de la reserva para poder identificarse al llamar.

Sí, por supuesto :-).
Puedes contactar con nosotros por diferentes vías:
 

• A través de nuestro apartado de contacto nos puedes hacer llegar cualquier tipo de duda que tengas, ya sea sobre alguno de nuestros chollos, sobre tu reserva o si necesitas ayuda para realizarla. Nuestro equipo de Atención al Usuario te responderá en breves :)
   
• A través de nuestros perfiles oficiales en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram). Tpuedes hacer tus consultas más rápidas, ya que el equipo de Comunicación no te podrá dar toda la información sobre gestiones que pertenecen a Atención al Usuario. Pero si podrán darte respuesta de aspectos más generales o podrás saber si tú consulta debe ser enviada por el apartado de contacto
   
• Si vives cerca de nuestras oficinas y prefieres atención presencial… Puedes venir a nuestra oficina para que te podamos atender en persona :-D ¡Tú eliges!
   
• ¿Tienes una reserva activa con nosotros? En ese caso puedes llamarnos al teléfono de Atención al Cliente, que es el 931 599 546. Llámanos con el teléfono indicado en tu reserva o bien indica el ID de la reserva para poderte identificar.

¡Efectivamente! Ya sabes que en Buscounchollo.com premiamos la fidelidad de nuestros clientes. Queremos que tengas todas las facilidades posibles para que puedas ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Usuario y/o Cliente, cuando lo necesites.
 

1.15.1 - ¿Cómo puedo obtener este teléfono?

Debes estar registrado y tener al menos 3 reservas confirmadas durante los últimos 365 días vinculados a tu cuenta.
 

1.15.2 - ¿Dónde puedo encontrar el teléfono VIP?

Dentro del apartado de tu perfil, en ‘Mis datos’ estará indicado el número de teléfono al que debes llamar y tu código personal con el que podremos identificar que eres tú. ¡Ya verás que es muy fácil!
 

1.15.3 - ¿Qué pasa si dejo de tener 3 reservas hechas durante los últimos 365 días?

En el momento que en los últimos 365 días, no tengas 3 reservas confirmadas con tu usuario, este teléfono desaparecerá. Pero no te preocupes, que tenemos todas las vías de contacto abiertas para ti como lo hacemos con todos los clientes, así que podrás seguir preguntando tus dudas :)

¡Además, en el momento que vuelvas a tener 3 reservas confirmadas a tu cuenta, el número VIP te aparecerá de nuevo!

Tal y como te hemos comentado antes, en BuscoUnChollo.com encontrarás únicamente chollos de viaje. Para poder ofrecerte la posibilidad de viajar al mejor precio de la web, nuestras ofertas tienen algunas peculiaridades:
 

• Ponemos a la venta una cantidad limitada de paquetes de viaje. En nuestra web encontrarás chollos en los diferentes destinos que están disponibles en el momento. Si no encuentras el destino que buscas, te recomendamos que vayas entrando en la web, porque cada día salen nuevos chollos y quizás encuentres el tuyo.
  
  O si lo prefieres, te puedes suscribir a nuestra newsletter y recibir un resumen semanal de los mejores chollos de que disponemos. :-) Tan solo debes introducir tu e-mail en el recuadro rojo que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web.
   
• El período de venta de cada chollo es limitado, dura entre 7 y 9 días aproximadamente. Puedes ver el tiempo que le queda a cada uno de los chollos mediante el contador que hay situado en la parte inferior de cada uno de ellos.

Es muy fácil y te lo explicamos para que veas lo sencillo que es!

Al inicio, en lo que sería la parte superior de la web, te mostraremos todos los chollos de viaje que acaban de salir a la venta. Estos chollos cuentan con más fechas para reservar, aunque lo mejor es que no esperes demasiado… Ya que la disponibilidad se puede agotar en función de las reservas que entren. Por lo que en las temporadas de verano, Navidad, puentes o fiestas siempre vuelan. ¡Así que haz tu reserva cuanto antes!

A medida que vayas bajando por la web, verás otros chollos que cuentan con menos tiempo. Además, te indicamos los chollos a los que les quedan entre 72 y 24 horas para reservar. Estate atento/a, ya que les faltará muy poco para desaparecer. ;-)

Y finalmente, en la parte inferior de la web, te mostramos en el apartado de 'Chollos disponibles próximamente' los chollos que podrás reservar en breve en BuscoUnChollo.com. Si ves alguno que te interesa mucho, puedes clicar en el botón de “¡Avísame cuando salga a la venta!”, así asegurarte que no se te escapa el chollo y que serás el primero en enterarte para hacer tu reserva cuanto antes.

¡Buena pregunta! :-D Los chollos que están en el apartado de “Chollos disponibles próximamente” no tienen una fecha de salida a la venta exacta. Lo normal es que en menos de 72h, estos chollos se pongan a la venta. Ya que es un pequeño spoiler de lo que tenemos entre manos.

De todos modos, lo mejor que puedes hacer si quieres saber cuándo saldrá a la venta uno de nuestros chollos del apartado de “Próximamente” es registrarte en nuestra web y escoger la opción “Avísame cuando salga a la venta”. De este modo, te avisemos mediante e-mail o una notificación a tu teléfono móvil si tienes descargada la app cuando el chollo que has escogido está disponible para reservarlo. ¡El servicio es totalmente gratuito! :-)

Para conocer más detalles sobre los chollos que encontrarás en nuestra página principal, puedes hacer clic encima del chollo que te interesa para acceder a toda la información de ese chollo. Dentro encontrarás información detallada sobre el viaje, lo que incluye y lo que no incluye (sí, lo que no incluye también lo indicamos porque queremos que antes de hacer tu reserva lo veas todo muy claro) y otra información importante que te recomendamos leer antes de reservar.

Además, dentro de cada chollo también podrás ver una galería de imágenes y, justo debajo de la galería, encontrarás diferentes pestañas como la pestaña “Más sobre el Alojamiento” en la cual podrás informarte sobre el hotel o apartamento que incluye cada chollo, el apartado de “Mapa” en el cual verás dónde se encuentra situado y por último, la pestaña “Nota” donde podrás conocer opiniones de otros viajeros que ya se han alojado en este alojamiento.

Y, finalmente, en la parte derecha de la página verás en la parte superior la cuenta atrás y justo debajo las diferentes opciones de las que dispone el chollo para reservarlo: número de noches disponibles, régimen alimenticio, hasta cuándo hay cancelación gratuita, etc.

Registrarte en BuscoUnChollo.com es muy fácil, haz click aquí y completa el formulario con tus datos. También puedes hacerlo haciendo clic en el botón de ‘Usuario’ para que se te abra otra pantalla y ahí dar clic al botón de ‘Regístrate aquí’. Entonces deberás rellenar un pequeño formulario o directamente iniciar sesión con tu cuenta de Facebook o Google.

Puedes registrarte en nuestra web para disfrutar de muchas ventajas: activar el servicio de aviso cuando salgan a la venta aquellos chollos que más te gustan, acceder a chollos exclusivos, gestiona tus reservas, descarga fácilmente tu bono de confirmación y gana descuentos por las reservas de tus amigos (encontrarás más información en tu área personal y más adelante en este apartado está explicado al detalle).
 

En BuscoUnChollo.com te pedimos tu correo electrónico en el momento en el que te registras en nuestra web. Ya que es un dato completamente necesario para que puedas utilizar nuestra web como usuario registrado y así gestionar más fácilmente las reservas.

No te preocupes, si no deseas darnos más datos como el teléfono fijo, el teléfono móvil o tu año de nacimiento, no es necesario. En BuscoUnChollo.com solo te pediremos los datos personales imprescindibles para poder usar nuestra web y además, los trataremos con total confidencialidad. Eso sí, si nos facilitas todos tus datos, siempre te podremos ofrecer un servicio todavía más completo y eficaz ;-)

Para crear un usuario en nuestra página web es imprescindible que nos facilites tu DNI o NIE. Te pedimos este dato por seguridad y comodidad, para evitar posibles suplantaciones de identidad, o en su caso, poder detectarlas y tus datos queden completamente protegidos. Si lo deseas, puedes consultar nuestro compromiso con la privacidad de los datos.

En BuscoUnChollo.com cumplimos siempre al máximo con la legalidad vigente, con el fin de ofrecerte un servicio seguro y de calidad.

Muy fácil. Para poder gestionar tu cuenta de usuario, primero deberás estar registrado como usuario en nuestra web. Si no sabes cómo hacerlo, pulsa aquí.

Una vez registrado como usuario de BuscoUnChollo.com, accede con tu usuario y contraseña a tu área personal. Cuando estés dentro en ella, tendrás a tu disposición un menú con los apartados de 'Reservas', 'Datos ', ‘Tarjetas’, 'Descuentos', ‘Últimos chollos visitados’ y 'Mis chollos favoritos'.

Muy fácil. Accede a tu área personal y selecciona la pestaña “Mis datos”. En este panel podrás modificar tu contraseña de acceso y tus datos personales.

¡Sí! Encontrarás a tu disposición nuestra aplicación móvil para Android e iOS. Y nos alegra comunicarte que durante varios años consecutivos, nuestra app ha formado parte del TOP de aplicaciones de viaje gracias a clientes como tú.

Te recomendamos que si no la tienes, te la descargues y le eches un vistazo. Usarla resulta mucho más cómodo que navegar por la web desde el móvil. No te lo pienses más y descarga nuestra app para dispositivos móviles!

¡Claro que sí! Si has reservado un viaje con nosotros, unos días después de que finalice te enviaremos una encuesta por email para preguntarte cómo te ha ido todo.

Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda muchísimo a mejorar, tanto si es positiva como si la realizas en forma de crítica constructiva. Además, que puedes aportar información muy útil para otros clientes. También puedes opinar sobre nosotros en nuestras redes sociales, ¡cosa que te agradeceremos enormemente!

Claro que sí, puedes ver todas las opiniones recibidas por clientes que han viajado con nosotros en el siguiente enlace: opiniones de clientes. En esta sección, se agrupan todas las opiniones recibidas de todos nuestros clientes. Además, puedes filtrarlas según el destino y temática (cancelación gratuita, etc).

TTambién incorporamos las opiniones a cada uno de los chollos, una vez lo volvemos a lanzar. En la página principal, puedes ver la nota media de ese chollo- Si haces clic en la nota media del chollo, podrás el número total de las opiniones en las que se basa esta puntuación, las notas detalladas en cada apartado (habitaciones, limpieza, calidad-precio, comida, personal y servicios) y debajo los comentarios de clientes que han viajado recientemente a ese hotel. Así podrás valorar con información de valor basándose en experiencias reales de nuestros clientes.

Las opiniones que encontrarás en nuestra web son siempre de clientes reales que han viajado con BuscoUnChollo.com. Si un hotel no dispone de opiniones significa que es nuevo en la web y todavía no disponemos de opiniones, en algunos casos añadimos la puntuación de opiniones de externos (que es la puntuación basada en valoraciones que tiene el hotel en otros portales web). Tan pronto como empecéis a viajar y a conocerlo, vuestras opiniones aparecerán publicadas.

Cuando en nuestra página principal indicamos que un chollo es 'Novedad en la web', es debido a que nunca antes ha aparecido en la web. Por ese motivo, aún no cuenta con opiniones de clientes. ¡En BuscoUnChollo.com siempre intentamos encontrar nuevos chollos para vosotros! ;-)

Hotel secreto:
Este tipo de chollo es muy especial, ya que el nombre del hotel es un secreto, shhh. ;-)

¿Por qué es secreto? Por una simple razón: para que puedas disfrutar de este chollo por mucho menos de lo que hubieses imaginado. Ah, y no te preocupes, porque te informaremos de todos los detalles del hotel en tu bono de confirmación: nombre, dirección, teléfono... ¡Todo lo que necesitas!

Chollos exclusivos para compradores:
Ya te decíamos que formar parte de nuestra familia de choller@s tiene premio ;-) Por esa razón, siempre tenemos una selección especial para ti.

¿Cómo puedo verlos? Debes estar registrado y haber hecho una reserva con el mismo email con el que te hayas registrado, simplemente cuando vayas a la página principal a buscar los chollos, verás que al principio habrá una pequeña selección de chollos exclusivos. Verás que se diferencian, porque están marcados en negro y solo estarán visible si entras con tu usuario.

Alojamiento a confirmar:
Este tipo de chollos cuentan con varios alojamientos, pero aún no sabrás en cuál te alojarás. Un poco antes de viajar o una vez llegues a tu destino, te informarán a cuál de los alojamientos tendrás que dirigirte.

En algunas ocasiones, encontrarás el nombre del alojamiento que se te ha asignado en tu bono de confirmación, pero recuerda, esto depende de las condiciones concretas de cada uno de los chollos de este tipo. ¡Y así, consigues un viaje fantástico a un precio aún mejor! Genial, ¿verdad?

Te recomendamos que cuando reserves un chollo en nuestra web, consultes las opiniones, si este dispone de ellas. De este modo podrás hacerte una mejor idea de cómo es el alojamiento y si cumple con tus expectativas. Además, una vez vuelvas de tu viaje, tú también podrás dejarnos un comentario sobre tu estancia.

En BuscoUnChollo.com nos tomamos muy en serio las opiniones que nos enviáis de vuestros viajes. Recibimos al año una media de 40.000 opiniones, que se revisan personalmente una a una, para poder publicarlas y que otros usuarios puedan leerles. Además, tomamos nota de todas las mejores que nos proponéis y las hacemos llegar a los alojamientos. Publicamos vuestras opiniones en cada chollo, para que otros viajeros puedan consultarlas cuando lo necesiten.

¡Pues sí que tienes esta opción! Tenemos nuestro plan de apadrinados, con el que podrás invitar amigos y así acumular dinero para tus viajes con Buscounchollo.com.

¿Cómo puedes conseguirlo? Primero debes ser un usuario registrado y dentro del apartado de ‘Mis descuentos’, tendrás toda la información detallada y enviar desde ahí las invitaciones a los correos de tus amigos y/o familia.

¿Cuánto dinero puedo ganar invitando a mis amigos? Atención, porque para poder hacerte con los descuentos debes seguir estos pasos. Por cada amigo que se registre y reserve con Buscounchollo.com, recibirás 5€ de descuento en tu cuenta. Además, que tu amigo que haya reservado, también recibirá 5€ a su cuenta con su primera reserva con nosotros. Y cada vez que tu amigo realice más reservas a parte de la primera, recibirás 1€ de descuento.

Y no te olvides que tu amigo invitado, deberá realizar sus reservas con la sesión de usuario iniciada, ya que si no el sistema no asocia su usuario a la reserva y no se aplicarán los descuentos. Además, permitimos acumular los descuentos conseguidos para que puedas elegir cuando los quieres usar.

Recuerda que los precios de nuestra web son siempre mostrados por persona y estancia. Por tanto, para saber el precio final de una habitación, solo deberás multiplicar el precio que aparece en cada chollo por el número de personas que os vais a alojar en una misma habitación, respetando la capacidad máxima que se indique en cada caso. No olvides que, únicamente en los chollos en los que se especifique, se pueden aplicar descuentos para 3ª y 4ª persona. ¡Para echar bien las cuentas!

¡Sí! :-) Antes de finalizar el proceso de reserva de tus vacaciones tendrás a tu disposición otros complementos para añadir al viaje, tales como masajes, entradas a Caldea, actividades complementarias, etc. Además, según esté ubicado el hotel o apartamento que reserves, incluso podrás añadir a tus vacaciones entradas a Spas de la zona y otras actividades turísticas para hacer de tus vacaciones algo memorable ¡y a precio de chollo!

Cada chollo ofrece unas características diferentes. El régimen alimenticio dependerá del chollo que escojas. Si una vez dentro del chollo no encuentras la opción del régimen que buscas, significa que no es posible reservarlo.

Si quieres contratar un régimen alimenticio distinto al ofertado, tendrás que hablar directamente con el alojamiento para ver si ellos ofrecen esa posibilidad (que, en caso de ser posible, sería de pago directo en el propio alojamiento). Una vez hecha la reserva de tu chollo, en el bono de confirmación encontrarás el contacto del hotel: en ese momento podrás llamarles y consultarlo directamente con ellos.

Por otro lado, te recordamos que en cada uno de nuestros chollos encontrarás a tu disposición la opción de añadir el seguro ARAG de cancelación y asistencia de viaje y para tu comodidad.

Esto no es algo que dependa de BuscoUnChollo.com, sino que es debido a las condiciones que puedan poner los proveedores, ya que algunos hoteles pueden poner algunas condiciones especiales para habitaciones individuales, como suplementos u otras que nos marquen siempre los proveedores. Desde BuscoUnChollo.com siempre intentamos negociar estas condiciones para cada campaña que lanzamos para que estos suplementos u otras condiciones sean el mínimo.

Como te explicábamos en la pregunta anterior, esto no es algo que dependa de BuscoUnChollo.com, sino que es debido a que la mayoría de hoteles no disponen de condiciones especiales para habitaciones individuales, aunque desde BuscoUnChollo.com siempre intentamos negociar estas condiciones para cada campaña que lanzamos.

Niños pequeños: en el caso de que quieras realizar una reserva y realices tu viaje con niños pequeños, podemos incluir en las observaciones de tu reserva anotaciones como que necesitarás una cama supletoria o bien una cuna. Estos elementos dependen de la disponibilidad que tenga de ellos el alojamiento. Para proceder a esta petición tan solo nos tendrás que enviar un mensaje mediante nuestro apartado de contacto con los datos de tu reserva y la petición de las camas supletorias o cunas que necesites.

Bebés: ¿Necesitas una cuna para tu bebé para tu estancia? En ese caso tienes que ponerte en contacto con nosotros para reservarla. Has de saber que las cunas siempre son de pago directo en el hotel. Si lo deseas, recuerda que puedes llevar tu propia cuna y ponerla en la habitación, o bien compartir cama con el bebé. En estos casos os recomendamos siempre avisarnos mediante nuestro apartado de contacto.

Además, es muy importante que si viajas con bebés o niños pequeños, aunque en algunos chollos estos viajan gratis, siempre deben constar como viajeros en la reserva. Los descuentos, en caso de haberlos, los verás aplicados en el precio final de la reserva.

Esto es algo que depende del alojamiento que incluya cada chollo. Hay viajes que tienen alojamientos con disponibilidad de habitaciones triples y/o cuádruples, y hay otros que no disponen de esta opción.

Una vez seleccionado el número de noches, deberás fijarte bien en las condiciones de cada chollo para ver cuáles disponen esta opción. En caso de que la distribución de las habitaciones no se adapte a tus necesidades, contacta con nosotros mediante nuestro apartado de contacto e intentaremos encontrar la mejor solución para tu caso. En este caso concreto, te recomendamos que no nos llames, ya que no podremos darte una respuesta inmediata.

¡Qué divertido! :-) Esta opción será posible únicamente bajo petición y en función de la disponibilidad y características del hotel. Ya imaginarás que no todos los hoteles disponen de esta posibilidad.

Si lo deseas, puedes hacernos llegar tu petición a través de nuestro apartado de contacto y contactaremos con el alojamiento haciéndoles llegar tu consulta. Recuerda que es siempre el alojamiento quien asigna las habitaciones, por lo tanto, no podemos darte respuesta en el momento, pero tan pronto nos contesten, te responderemos.

BuscoUnChollo.com es una Agencia de Viajes on-line con precios mostrados siempre por persona y estancia. Nuestros viajes normalmente están pensados para parejas o familias, pero si sois un grupo de más de 20 personas y estáis interesados en alguno de nuestros chollos de viaje, podéis contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o por teléfono al 902 575 890 de Lunes a Domingo las 24h, e intentaremos ofreceros una propuesta que se adapte a vuestras necesidades.

Cada vez son más los alojamientos que permiten mascotas en sus instalaciones, aunque todavía hay muchos que no disponen de ese servicio, puesto que sus instalaciones no están preparadas paras poder acoger a las mascotas de forma adecuada.

Ahora también puedes filtrar los chollos que admiten mascotas y así poder acotar tu búsqueda mejor desde un principio.

Recuerda que este es un hecho que no depende de BuscoUnChollo.com, y que deberás consultar previamente dentro del apartado de 'Alojamiento' de cada uno de nuestros chollos de vacaciones. Allí te indicaremos si ese alojamiento específico admite o no animales. ¡Si en este apartado se indica que se admiten animales, entonces podrás viajar a ese alojamiento específico con tu mascota siempre y cuando cumpla con las condiciones del alojamiento! :-D

Una vez hecha la reserva, no olvides avisar al hotel o apartamento de que llevarás tu animal de compañía a través de nuestro apartado de contacto, indicando que sí tienes una reserva, rellenando los campos obligatorios y escogiendo la opción 'Peticiones al alojamiento'.

Para saber si existe disponibilidad en las fechas del chollo en las que quieres reservar tus vacaciones, tan solo te tienes que fijar en el paso 2 de tu reserva. Si en este momento puedes ver las fechas que te interesan, esto significa que SÍ están disponibles. La disponibilidad que ves en la página de BuscoUnChollo.com es a tiempo real: si ves que la fecha que quieres reservar aparece, ¡significa que hay plazas disponibles! :-D

Es importante que sepas que si no existe una fecha para reservar tus vacaciones, es porque se han agotado las plazas, o bien porque inicialmente esas fechas no estaban disponibles para ese chollo.

En algunos chollos existe la posibilidad de avisarte si el chollo vuelve a estar disponible, solo tendrás que darle en aquellos chollos que están agotados a la campanita de “Avísame” y así te lo haremos saber si hay aumentamos disponibilidad. Para ello es imprescindible estar registrado en la web e iniciar sesión, para poder acceder a este beneficio.

Si lo deseas, también puedes utilizar nuestro buscador de chollos para ver qué ofertas de viajes sí están disponibles en nuestra web para las fechas que te interesan. ¡Pruébalo, es muy útil!

Los precios de BuscoUnChollo.com son siempre mostrados por persona y estancia para todos los chollos, sin excepción :-).

Es decir, el precio que verás reflejado en nuestra página principal incluyen todos los días de estancia y extras detallados en la descripción de cada oferta de viaje.

Desde BuscoUnChollo.com siempre te intentaremos mostrar los precios en la página principal de la manera más honesta y razonable posible. Te ponemos 2 ejemplos:

Ejemplo 1: si para una fecha tenemos pocas plazas, pero el precio es el mejor de todas las fechas disponibles, nosotros NO anunciaremos ese precio como el precio principal de la campaña. El motivo de no hacerlo, es que las plazas se agotarían rápidamente, esa opción de precio quedaría agotada y en ese momento, podrías sentirte engañado o, como mínimo, frustrado.

Por eso, el precio que mostramos en la página principal siempre será aquel para el que tengamos una disponibilidad de plazas mayor y consecuentemente también tenga el mejor precio.

Ejemplo 2: si el precio más económico es para una fecha a más de 4 semanas vista al lanzamiento de la campaña, tampoco anunciaremos ese precio como el precio principal de la campaña. El motivo de no hacerlo, es que entendemos que aún queda demasiado tiempo para esa fecha de salida. Y podríais también sentiros engañados o frustrados, por ello si lanzamos un chollo con disponibilidad de 4 semanas vista intentaremos que el precio de la página principal sea para la fecha más próxima, con más disponibilidad y el más barato.

Ten en cuenta que los alojamientos establecen sus tarifas en función de las fechas, de modo que es posible que en algunos períodos este sea más económico y en otros más elevados que el que aparece en nuestra página principal.

Por último, si lo que quieres ver es el precio exacto para fechas de tu elección, también puedes utilizar el buscador de chollos que encontrarás en nuestra página principal. De este modo podrás ver el precio por persona concreto para los días en los que quieres viajar :-).

A veces, nuestros proveedores nos hacen llegar chollos sorprendentes, pero con hoteles 'a confirmar', es decir, sin poder especificar el nombre del hotel en la descripción de la campaña. Esto puede suceder en varios escenarios, en caso de un hotel secreto, en el caso que puede haber varios hoteles incluidos en el chollo y los hoteles que disponen de un circuito que también pueden ser distintos los hoteles que podemos tener.
 

3.13.1 Hotel Secreto

Esto sucede cuando sacamos a la venta un chollo en el que el proveedor nos ha indicado que no podemos mencionar el nombre del hotel, ya sea por restricciones del mismo hotel, o por otras razones ajenas que le interesan al proveedor. Algunos nos dejan poner fotos y otros no, en todo caso siempre mostraremos la categoría del hotel y el destino. En todo caso, siempre te informaremos del nombre del hotel 7 días antes de la fecha de tu viaje.

 

3.13.2 Varios hoteles incluidos en el chollo

Esto es debido a que pueden ser varios los hoteles incluidos en el chollo, y hasta unos 7 días antes de la fecha de tu viaje, por razones de disponibilidad, no se te podrá confirmar el nombre del hotel.

Para nuestros proveedores, es una buena opción, ya que les permite flexibilidad para ocupar sus alojamientos, y para nosotros supone una rebaja en el precio para nuestros clientes que de otro modo no sería posible conseguir para ese hotel.

 

3.13.2 Hoteles con circuito

Cuando existen destinos más internacionales o nacionales, que están sujetas a una ruta de viaje con distintos destinos, ciudades y actividades dentro de un mismo país o comunidad, es posible que te digamos que podrás alojarte en diferentes hoteles o a veces solo te indicaremos la categoría del hotel (que es siempre suele ser la misma entre estos). Esta situación sucede cuando nuestros proveedores no saben qué disponibilidad habrá y por flexibilidad no podemos garantizar el hotel al 100% hasta 7 días antes de tu viaje, será entonces cuando tendrás la información completa de los hoteles a los que irás.

De este modo también nos permite tener unos chollos con circuito muy económicos que no sería posible conseguir si te dijéramos el hotel previamente.

Ofrecemos los siguientes tipos de régimen alimenticio:
 

• Régimen de Solo Alojamiento: significa que el chollo incluye únicamente el alojamiento, sin ningún régimen alimenticio.
   
• Régimen de Alojamiento y Desayuno: significa que el chollo incluye alojamiento y desayuno durante todo el viaje.
   
• Régimen de Media Pensión: significa que el chollo incluye alojamiento, desayuno y cena, habitualmente durante todas las noches de tu estancia. Si deseas cambiar la cena por la comida, deberás comunicárnoslo antes de viajar mediante nuestro apartado de contacto, y si el alojamiento lo permite, te lo haremos saber.
   
• Régimen de Pensión Completa: significa que el chollo incluye alojamiento, desayuno, comida y cena durante todas las noches de tu estancia.
   
• Régimen de Todo Incluido: el chollo incluye un régimen mediante el cual tendrás comida y bebida a tu disposición durante todos los días que estés alojado, y en diferentes momentos del día. Normalmente, el régimen de Todo Incluido se rige por unos horarios y condiciones marcados por cada alojamiento, que publicaremos en la descripción de cada chollo.

Sí. A no ser que se especifique lo contrario, cuando un chollo tiene descuento para niños, ellos tendrán las mismas condiciones que los adultos en cuanto a régimen alimenticio y en cuanto a los extras incluidos en cada chollo (por ejemplo, también tendrán late check-out o acceso a la piscina interior, si la campaña lo incluye).

Los chollos de viajes que tenemos en la web son los únicos que tenemos disponibles a la venta en el momento en que visites BuscoUnChollo.com, y como sabes, ¡por un tiempo limitado! Por ello solo los tenemos disponibles durante un periodo corto.

Aún y así tenemos distintas temáticas con diferentes chollos. ¡Tenemos los Top chollos, el chollo secreto y el chollo exclusivo por ahora! Seguramente acabaremos teniendo más tipologías, pero por ahora te vamos a contar estas tres para que lo sepas todo :-)
 

3.16.1 Top Chollos

Los TOP Chollos es un resumen donde aparecerán los mejores chollos de vacaciones que pasan por nuestra web. Por eso, te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para recibir antes que nadie los mejores chollos de vacaciones y escapadas de la semana y así ¡podrás llegar a tiempo de reservar el viaje que quieres antes de que se agote!

 

3.16.2 Chollo Secreto

Este chollo es solo para aquellos usuarios que están registrados a nuestra newsletter. Debido al éxito de nuestro boletín de email, somos capaces de negociar con proveedores un chollo cada cierto tiempo que es totalmente secreto y solamente lo pueden obtener los usuarios registrados a nuestra newsletter. También informamos por las redes sociales cuando hay un chollo secreto, pero para poder acceder a este chollo oculto en la página es imprescindible estar registrado en nuestra newsletter.

 

3.16.3 Chollo Exclusivo

Nosotros premiamos muy bien a nuestros clientes, por ello todos los usuarios que tengan una compra realizada en los últimos 365 días podrán acceder a los chollos exclusivos.

¿Cómo? Muy fácil, si ya estás registrado en la web, simplemente tendrás que iniciar la sesión de tu usuario en la web y tendrás acceso a los chollos exclusivos, siempre y cuando tengas una reserva en el último año.

En caso de que no tengas usuario, pero si una compra, también podrás verlos. Tan solo tendrás que hacerte una nueva cuenta en la web con el mismo correo electrónico con el que hiciste tu primera compra.

Es imprescindible poner el mismo email con el que efectuaste la primera compra, si no, el sistema no te dejará acceder a los chollos exclusivos.

Nuestras ofertas de viajes son tan increíbles que a veces los chollos se agotan antes de que acabe el tiempo que tenían previsto estar a la venta. Para que todos nuestros clientes sean conscientes de ello, cuando uno de nuestros chollos se agota, en BuscoUnChollo.com lo mantenemos visible el tiempo que tenía previsto pero con el mensaje de 'Agotado'.

Si no has llegado a tiempo para reservar un chollo, puedes enviarnos una petición mediante nuestro apartado de contacto con el nombre del chollo que te interesa, las fechas en las que estás interesado/a hacer tu reserva y el número de personas que queréis viajar. En BuscoUnChollo.com consultaremos si hay posibilidad de reservar y nos pondremos en contacto contigo para decirte si es posible o no hacer la reserva de ese chollo ya caducado.

También tienes la opción de guardar el chollo como favorito que te guste mientras dure la campaña del chollo y así también te podremos indicar todo lo que suceda mientras dure la campaña. Es decir, en caso de que por ejemplo un chollo se quede sin disponibilidad, si lo guardas como favorito, te mandaremos notificaciones con todas las actualizaciones de la campaña.

Los chollos que se encuentran en la sección de 'Chollos disponibles próximamente' no se pueden reservar hasta que salgan a la venta. En BuscoUnChollo.com los ponemos en este apartado para que puedas ver con antelación las novedades que te estamos preparando y ¡puedas estar atento si ves algún chollo que te interese! Estos chollos no suelen tardar más de 3 días en salir a la venta, así que si ves alguno que te guste, ¡no te despistes! ;-)

En BuscoUnChollo.com, si tú nos lo pides, podamos avisarte automáticamente por e-mail cuando un chollo del apartado de 'Chollos disponibles próximamente' salga a la venta. Para ello, deberás estar registrado en nuestra web. Una vez estés registrado, accede a tu área personal y verás que en el apartado de “Chollos disponibles próximamente” aparecerá la opción “Avísame cuando salga a la venta”. Si haces clic sobre esta opción te enviaremos un e-mail cuando este chollo pueda reservarse, ¡así de fácil! :-)

No, no es posible y se debe a una simple razón. Si pagaras tu reserva directamente en el hotel, el precio que pagarías sería muchísimo superior al que te ofrecemos en BuscoUnChollo.com.

Los chollos que encontrarás en nuestra web son ofertas especiales que únicamente se pueden contratar aquí, ya que las hemos negociado especialmente para ti. De este modo, tú podrás viajar al mejor precio de internet. Genial, ¿verdad? :-) Tienes más información aquí.

El chollo secreto surge gracias a la gran efectividad de nuestra newsletter. Esta oferta tan misteriosa solo lo pueden ver aquellos usuarios registrados a nuestro boletín de email. Con lo cual si quieres tener una oferta muy persuasiva, donde únicamente puedes acceder a esta promoción a través del email, tendrás que registrarte a nuestra newsletter.

También te informamos del chollo secreto en nuestras redes sociales, es decir que cuando tenemos un chollo con esta particularidad, lo mencionamos en nuestros perfiles sociales, pero recuerda que tendrás que estar registrado a nuestra newsletter para poder ver este chollo.

¡Aquí te lo explicamos paso a paso!

Por supuesto que no. :-) BuscoUnChollo.com es una web que permite realizar reservas sin necesidad de estar registrado. Eso sí, te recomendamos registrarte, ya que de este modo podrás acceder fácilmente a todas tus reservas o hacer consultas relacionadas con tus viajes, ¡entre muchas otras ventajas especiales!

Una de estas ventajas es el chollo exclusivo, por estar registrado en la web tendrás acceso a los chollos exclusivos, siempre y cuando tengas una reserva en el último año.

¡Claro que sí! Aparte de que te podrás enterar antes que nadie de los próximos chollos que saldrán a la venta, haciendo clic a ¡Avísame cuando salga a la venta!. También tenemos una sección para aquellas personas que se han registrado y ya han confiado con nosotros con chollos exclusivos solo para ellos :)

Sí, es totalmente imprescindible tener una cuenta de correo electrónico para poder reservar en BuscoUnChollo.com ¿Por qué? ¡Muy fácil! Toda la documentación necesaria para tu viaje te la mandaremos vía e-mail, y es por eso por lo que necesitas tener una dirección de correo electrónico. En caso de que tú no dispongas de un e-mail, puedes pedir ayuda a un amigo o familiar para que te faciliten la suya y te podamos mandar la documentación de tu viaje allí.

Lo importante, como te decimos, es tener un e-mail contacto al que podamos mandarte la información de tu reserva en BuscoUnChollo.com y la correspondiente confirmación, que será tu 'bono del viaje'.

El precio de cada chollo de nuestra web incluye alojamiento y diferentes tipos de complementos de viaje, como por ejemplo el régimen alimenticio, actividades y en algunos casos, ventajas que únicamente puedes conseguir si eres cliente de BuscoUnChollo.com. Habitualmente, nuestros chollos no incluye el traslado, a no ser que se especifique en el apartado de 'Este chollo incluye'. Como cada chollo de viaje es diferente, te recomendamos que consultes toda la información disponible del mismo.

Además, no olvides que el precio es siempre por el total de la estancia y por persona. Por ejemplo, si el chollo es para 3 noches con régimen de Todo Incluido, el precio mostrado siempre será para las 3 noches con el régimen especificado y por persona.

¡Sí! Los precios que mostramos son siempre precios finales por persona para todo el paquete de noches que incluya cada chollo, ¡y además, el IVA ya está incluido!

Una vez decidas realizar tu reserva, en BuscoUnChollo.com, no te cobraremos ningún gasto extra, ni comisión, ni suplemento adicional. Los precios visibles son lo que vas a pagar finalmente por tu reserva, solamente tendrás que calcular el total exacto multiplicando el precio del chollo por el número de personas que seáis. ¡Recuerda revisar si hay condiciones especiales para la 3ª y 4ª persona o bien, descuentos para niños!

¡Por supuesto que no! En BuscoUnChollo.com puedes estar completamente seguro/a de que el precio mostrado para cada uno de nuestros chollos es el que acabarás pagando por el total de tu estancia. Nunca te cobraremos ningún suplemento extra ni gastos de gestión, aunque para algunos chollos siempre pondremos a tu disposición la opción de añadir complementos opcionales a tu viaje, como por ejemplo paquetes de excursiones, paquetes de media pensión o el seguro de viaje.

Puedes realizar el pago mediante los siguientes métodos:
 

• PAGO MEDIANTE TARJETA: podrás ejecutar el pago mediante tarjeta de crédito o débito al finalizar el proceso de reserva en nuestra web. Ten en cuenta que con la doble autentificación de pagos es posible que tu banco te pida permiso para verificar que eres tú quien está realizando el pago.
   
• PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA o INGRESO: podrás hacer el pago mediante transferencia o ingreso bancario al finalizar el proceso de reserva on-line en la web de BuscoUnChollo.com. En caso de que quieras realizar el pago de tu reserva de este modo, es muy importante que al realizar el ingreso o transferencia indiques la siguiente información en el campo del “concepto”:
  
  1) Nombre y apellidos de cualquiera de las personas que se citan en la reserva.
  2) ID (identificador) de la reserva o número de localizador para que podamos identificar el pago.
  El número de cuenta al que deberás hacer el ingreso o transferencia es:
  IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625
  
  IMPORTANTE: Ten en cuenta que si realizas una transferencia desde un banco diferente al Banco Santander, es muy importante que nos envíes una foto o un escaneo del comprobante de la transferencia a través de nuestro apartado de contacto, respondiendo que sí has realizado una reserva y seleccionando la opción ”Quiero adjuntar un justificante” o bien, enviando un fax al número 977 270 159. ¡Como te sea más cómodo!
• PAGO MEDIANTE BIZUM: Podrás hacer el pago mediante Bizum al finalizar el proceso de reserva. Solo tendrás que introducir tu teléfono y, en algunos casos, tu clave Bizum. ¡Recuerda! Algunas entidades bancarias piden la clave Bizum (un número de 4 cifras que puedes configurar en la aplicación o web de tu entidad bancaria). No es el mismo sistema por el que envías dinero a tus amigos.
  
  Entidades bancarias que disponen de Bizum para pagos online: Banco Santander, BBVA, Caixabank, Banco Sabadell, Bankia, Unicaja Banco, ING, Evo Banco, Kutxabank, Cajasur, Ibercaja, Caja Rural, Abanca, Bankinter y Openbank, entre otros.
   
• PAGO POR TELÉFONO: Pago por teléfono con tu tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar la reserva. Para ello, puedes llamarnos de lunes a domingo las 24 horas durante los 365 días a nuestro teléfono. ¡Recuerda tener tu tarjeta a mano!
  
  Ten en cuenta que también puedes abonar el 10% de tu reserva con un pago parcial sin necesidad de tener que abonar el pago completo en el momento de la compra, sino que podrás hacerlo más adelante justo antes de viajar. Podrás obtener toda la información sobre el pago parcial aquí.

¡Sí! Eso sí, ten en cuenta que si realizas una transferencia desde un banco diferente al Banco Santander, es muy importante que nos envíes una foto o un escaneo del comprobante de la transferencia a través de nuestro apartado de contacto, respondiendo que sí has realizado una reserva y seleccionando la opción 'Quiero adjuntar un justificante' o bien, enviando un fax al número 977 270 159. ¡Como te sea más cómodo! :-)

El ID de la reserva es un número que usamos para identificar la reserva de tu chollo.

¿Dónde lo puedes encontrar? Muy sencillo: una vez hecha la reserva, te mandamos un e-mail con los detalles. En ese e-mail encontrarás, este número al principio del e-mail.

¡Por supuesto! En BuscoUnChollo.com puedes realizar el pago de tu reserva mediante ingreso, transferencia o bizum, escogiendo esta opción durante el proceso de reserva. Una vez hecha esta, dispones de 24 horas para hacer el pago. Durante este tiempo te guardaremos el precio de la reserva y las plazas. Ten en cuenta que una vez pasadas las 24 horas, no podemos garantizarte que haya plazas disponibles y podrías llegar a perder la reserva. Si quieres saber cómo se realiza un pago mediante ingreso o transferencia o bizum haz click aquí.
 

• ¿Qué significa pago mediante ingreso? Este tipo de pago consiste en acudir a la oficina del banco que te indicaremos en el correo de confirmación de tu pre-reserva y hacer el ingreso con el importe detallado.
   
• ¿Qué significa pago mediante transferencia? Este tipo de pago consiste en transferir dinero de un banco a otro, ya sea on-line o en una oficina. Es decir, en vez de ir a la oficina del banco que te indicamos, puedes ir a la oficina de otro banco diferente y hacer la transferencia, o bien, si ejecutar una transferencia on-line de un banco a otro (en ambos casos, el banco puede aplicar costes adicionales). En este segundo caso, deberás hacernos llegar el comprobante de pago.

¡Por supuesto! BuscoUnChollo.com cuenta con todos los elementos de seguridad que se exigen a una agencia de viajes on-line para que tus datos queden completamente protegidos y tu reserva se haga con la máxima seguridad y fiabilidad.

Utilizamos la plataforma de pago segura de Banco Sabadell. De este modo los datos de tu tarjeta quedan 100% seguros y en ningún caso podemos acceder a ellos. Podrás realizar tu reserva con cualquiera de las principales tarjetas de crédito, excepto American Express.

Todas las reservas que se realicen mediante tarjeta de crédito, se pagarán al momento y se enviará un mail de confirmación del pago al correo electrónico que nos hayas facilitado. En ese momento, tu reserva constará como pagada. :-)

En el caso de utilizar la modalidad de pago parcial de la reserva, se pagará el importe que aparece en pantalla y el resto del importe se deberá pagar antes del inicio del viaje (te indicaremos el plazo máximo concreto en el momento de reservar). En caso de que no se haya abonado el total de la reserva dentro de este plazo, es posible que la reserva quede anulada.

En algunos casos, cuando se realizan reservas con mucha antelación y de un importe considerable, verás la posibilidad de realizar el pago a plazos. De este modo podrás pagar únicamente un importe mínimo en el momento de hacer la reserva y abonar el resto con las cantidades que tú prefieras, hasta unos días antes de tu viaje.

Es muy importante que la cantidad restante quede pagado antes de este plazo, puesto que en caso contrario es posible que tu reserva quede anulada.

Este tipo de pago no es posible para los chollos que incluyen el traslado (vuelo, autobús, tren, etc.), dado que para poder asegurar la plaza es necesario realizar el pago íntegro de la reserva.

Si tu pago con tarjeta de crédito ha sido rechazado, te recomendamos que contactes con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de Atención al Usuario 902 575 890, de lunes a domingo las 24h.

Ten en cuenta que si tu pago con tarjeta ha sido rechazado, también puede deberse a un problema derivado de la configuración de tu tarjeta de crédito (que tenga un límite de pago, por ejemplo) o bien, del propio crédito disponible en ella. En ese caso deberás contactar con tu banco para que te indiquen cuáles son las opciones disponibles para solucionar el problema. También existe la posibilidad que con la doble verificación de pagos puedas tener algún problema de gestión al verificar el pago, en ese caso te recomendamos tener paciencia y revisar bien los pasos a seguir que te indique tu entidad bancaria. En caso de que sigan existiendo, recuerda que puedes contactar con nosotros en nuestro apartado de contacto y te daremos la mejor solución.

Una vez que la totalidad de tu reserva quede pagada, te enviaremos tu bono de confirmación, el cual deberás presentar en destino para hacer uso de los servicios contratados con BuscoUnChollo.com.

El bono de confirmación te llegará en un e-mail con el asunto 'Confirmación reserva BUSCOUNCHOLLO.COM'. Recuerda que en caso de que tu chollo incluya alguna actividad, deberás imprimir este mail varias veces, una por cada uno de los servicios que están incluidos en tu viaje (alojamiento, paseos en barco, centros termales, etc.).

Es muy importante que no te confundas al imprimirlo, puesto que este es el único mail que confirma qué servicios has contratado con BuscoUnChollo.com y te da derecho a utilizarlos.

Si te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de atención al cliente 931 599 546, de lunes a domingo las 24h. ¡Puedes llamar con el teléfono indicado en tu reserva o bien indicar el ID de la reserva para identificarte! Aunque siempre tienes el de Atención al Usuario, 902 575 890, de lunes a domingo las 24h disponible.

¡Muy fácil! Desde BuscoUnChollo.com te enviaremos un e-mail en con el asunto 'Confirmación reserva BUSCOUNCHOLLO.COM'. Si tu viaje incluye vuelos o traslados, antes de tu viaje, recibirás un e-mail con toda la documentación que necesitarás para viajar. En este caso, este será el e-mail mediante el que sabrás que tu reserva está confirmada.

Además, no olvides que si eres usuario de BuscoUnChollo.com (es decir, te has registrado en nuestra web), podrás ver el estado de tu reserva en cualquier momento dentro de tu área personal.

Recibirás la documentación de tu viaje en las 24h posteriores, una vez hayamos recibido el pago de tu reserva.

Ten en cuenta que en el caso de realizar un pago a plazos o mediante transferencia desde otro banco, el bono de confirmación te llegará una vez hayas abonado el total de la reserva o cuando hayamos recibido el justificante de la transferencia, en las 24 horas posteriores.

¿Tu viaje incluye vuelos o traslados? En el caso de viajes combinados que incluyan vuelos u otro tipo de transportes, la documentación del viaje puede tardar en llegar hasta unos días antes de las fecha de salida. Esto es algo que no depende de nosotros, pero no te preocupes, desde BuscoUnChollo.com intentaremos siempre que recibas la documentación de tu viaje cuanto antes.

Podrás realizar cualquier modificación de la reserva de tu viaje mediante nuestro apartado de contacto, siempre escribiéndonos desde la dirección que figura la reserva, por motivos de seguridad.

Por teléfono no es posible realizar modificaciones de tu reserva, en este caso en BuscoUnChollo.com siempre necesitaremos recibir cualquier modificación de tu reserva por escrito.

Si aún no has realizado el pago de tu reserva, no tendrás ningún tipo de coste por modificarla.

En cambio, si ya has pagado tu reserva, existe un coste mínimo de 10€ y una cantidad variable que depende de la antelación con la que se haga la modificación. Esta cantidad variable no depende de BuscoUnChollo.com, sino del proveedor del viaje (el alojamiento, la estación de esquí o la empresa de actividades).

Gracias a nuestra experiencia y la confianza que tienen los proveedores en BuscoUnChollo.com, siempre intentamos negociar al máximo el coste de modificación con los proveedores, con el fin de minimizarlos y de este modo pagues lo menos posible. Para entender este punto mejor, te remitimos al contenido de nuestras Condiciones Generales relativo a este punto:
 

5.5.1 Gastos de gestión aplicables a las reservas

Tal y como se ha indicado anteriormente, BuscoUnChollo.com incurre en unos determinados gastos de gestión a los que deberá hacer frente el cliente en caso de querer modificar o cancelar su reserva. El importe de los gastos citados se resume a continuación:

a) Reservas por importe máximo de 66 euros: Conllevan unos gastos de gestión de 10 euros.

b) Reservas por importes entre 67 a 200 euros: Conllevan unos gastos de gestión del 15% del importe total de la reserva.

c) Reservas por importes entre 201 a 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión de 30 euros.

d) Reservas por importe superior a 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión del 5% del importe total de la reserva.

Puedes solicitar la cancelación de una reserva a través de nuestro apartado de contacto, siempre escribiéndonos desde la dirección que figura en la reserva, por motivos de seguridad.

Te informamos que no es posible realizar una cancelación de reserva por teléfono, puesto que siempre necesitaremos recibir la petición por escrito.

Durante el proceso de reserva podrás consultar la política de cancelación del hotel que vas a contratar. Verás que en la mayoría de ofertas ofrecemos una política de cancelación muy flexible y podrás cancelar tu reserva de forma gratuita hasta pocos días antes de la fecha de tu viaje.

Si quieres consultar más información sobre la tramitación de una cancelación, encontrarás toda la información en el punto 7 de nuestras Condiciones Generales.

¡Importante! Acuérdate de imprimir y/o llevar tu bono confirmación en tu teléfono y tu DNI o Pasaporte para que te puedan identificar en el alojamiento a la hora de hacer el check-in.

¿Cómo imprimo mi bono? ¡Muy fácil! Podrás imprimir tu bono haciendo clic en el botón “Imprimir Bono” en el correo de confirmación de tu reserva. Ten en cuenta que en el caso de viajes que incluyan también el transporte, te enviaremos un segundo e-mail con toda la documentación necesaria. Allí te indicaremos qué necesitas llevar para disfrutar de tu viaje.

Aunque ahora, en la mayoría de hoteles les valdrá que lleves tu bono de confirmación en el teléfono. Por lo que podrás enseñar el bono desde tu email o nuestra app.

¡Ah, y no olvides tu bañador si te vas a la playa o un buen abrigo si te vas de escapada a la montaña! ;-)

Como seguramente ya sepas, muchos hoteles piden una tarjeta de crédito en el momento del check-in. Esto básicamente lo hacen para mejorar la comodidad de los pagos de cualquier extra que consumas, (así como garantizar el pago de cualquier posible desperfecto, algo muy poco habitual). Si has consumido algún extra durante tu estancia, al realizar el check-in te mostrarán un documento donde aparecerán dichos consumos y que deberás firmar, para que puedan aplicar el pago a tu tarjeta.

¡Muy fácil! Tendrás a tu disposición toda la información relativa al teléfono del hotel y su dirección postal en tu bono confirmación.

Encontrarás el bono de confirmación en el correo de confirmación de tu reserva. Podrás imprimirlo haciendo clic en el botón 'Imprimir Bono' en el correo de confirmación de tu reserva. Ten en cuenta que en el caso de viajes que incluyan también el transporte, te enviaremos un segundo e-mail con toda la documentación necesaria. Allí te indicaremos qué necesitas llevar para disfrutar de tu viaje.

Muchas veces, los chollos que ofrecemos en nuestra web ya incluyen la opción de escoger el régimen alimenticio. De modo que no olvides comprobar si es posible reservarlo en BuscoUnChollo.com. De este modo, te saldrá más barato que si lo reservas directamente en el alojamiento.

En caso de no encontrar esta opción en nuestra web, una vez llegues al alojamiento puedes modificar el tipo de régimen que tienes, siempre a uno más completo y abonando la diferencia en destino. Eso sí, ten en cuenta que hay hoteles que no ofrecen comidas o cenas. Por ello, te recomendamos que antes de viajar, llames al alojamiento y te asegures de si ofrece el régimen que quieres.

Sí. En el alojamiento puedes abonar todos los servicios adicionales que desees. Por ejemplo, allí podrás contratar servicios extra como tratamientos en el Spa, un régimen alimenticio diferente, excursiones, visitas guiadas, etc. Todo dependerá de qué servicios ofrece el alojamiento.

Encontrarás la información relativa al teléfono y el número de póliza de la compañía aseguradora en tu bono confirmación (que te enviaremos en el correo de confirmación de tu reserva, una vez esta quede totalmente pagada).