Eva Maria
de Santa Cruz de Tenerife
Nota
9.0
Viajó en Octubre 2019
Excelente comida gracias al chef, personal muy amable. Excepto el trato que dejó mucho que desear de la directora del hotel, sufrimos un percance y su actitud fue déspota y altiva, y su despedida aún más si cabe, todo lo contrario al resto del personal, mucho más profesionales que ella. Al parecer se le olvidó que estaba trabajando con clientes, es decir, personas.
Cuando llegamos nos comunicaron que el día que salíamos del hotel cerraban por fin de temporada (no nos avisaron cuando reservamos). Días antes llamamos para pedir hacer la comida en el hotel el día de salida y nos dijeron que sí, nuestra sorpresa fue cuando no hicieron cocina ni para el desayuno, nos prepararon un plato plastificado con las sobras del resto de días a las 9 de la mañana mientras desmontaban todo el hotel por cierre. Comentando con el resto de clientes que quedaban en el hotel les ocurrió lo mismo, no avisaron y tenían pretensión de quedarse a disfrutar del hotel el último día. Entiendo que al igual que nosotros nadie se quejó por el buen servicio que tuvimos en toda la estancia, pero fue bastante frio que te despidan asi, debían haber avisado y hubieramos salido un día antes.