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Entrada
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7.5
Muy bien
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Personal
Fabuloso
Habitaciones
Muy bien
Calidad-Precio
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Limpieza
Muy bien
Servicios
Muy bien
Comida
Muy bien
Instalaciones y servicios destacados
Wifi e Internet
Parking
Niños y animación
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Horario de entrada y salida
Entrada
A partir de las 14:00
Salida
Hasta las 10:00
Alegria Fenix Family Paseo Central, 44, Urbanización Playa Serena
Localización del hotel
Ver en mapa
Puntos fuertes del alojamiento
Parking interno
Admite mascotas
Piscina
Alegria Fenix Family
Fotos de los clientes
Fotos de los clientes

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Ventajas de reservar en Buscounchollo

Trustpilot
4.8/5
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Instalaciones y servicios

Zonas comunes

24 h recepción
Calefacción en las zonas comunes
Aire acondicionado en las zonas comunes
Ascensor
Acceso para personas con movilidad reducida en zonas comunes (sin baño adaptado en las habitaciones)

Restauración

Restaurante
Bar
Máquina expendedora
Desayuno tipo Buffet
Comida tipo Buffet
Cena tipo Buffet
Alimentos sin gluten bajo petición

Wifi e Internet

Wi-Fi
Wi-Fi gratuito en zonas comunes

Servicios Generales

Salas de reunión/banquetes De pago
Servicio de lavandería De pago
Alquiler de vehículos
Cambio de divisas
Guarda equipaje gratuito
Caja fuerte en recepción De pago
Conserjería

Parking

Parking De pago
Precio: 15€/noche
Consulta con el alojamiento si es posible reservar plaza.
+info
Parking De pago
Hay aparcamiento disponible en las inmediaciones del alojamiento
Precio: 15€/noche
+info

Instalaciones

Jardín
Terraza
Pista de tenis De pago
Ping Pong
Billar De pago
Salón con TV
Terraza solarium
Juego de dardos De pago

Niños y animación

Club de niños
Espectáculos en directo

Mascotas

Se admiten mascotas (previa petición) De pago
Peso máximo que admiten: 8 kgs/mascota
Precio: 10 €/noche y mascota
Se admite un máximo de una mascota por habitación.
Las mascotas no pueden acceder a las zonas comunes del hotel.
Cuando finalices tu reserva, contáctanos e infórmanos de que viajas con tu mascota: avisaremos al alojamiento.
Puede haber condiciones específicas para mascotas (no quedarse solas en la habitación, acceso restringido a algunas zonas, etc.).
+info

Piscinas

Piscina al aire libre (temporada de verano)

Cunas para bebés

Cunas gratis en el hotel (solicítalo antes de iniciar tu viaje)

Servicios de la habitación

Estos servicios son generales y pueden variar según la tipología de habitación. En el caso de servicios de cocina, pueden encontrarse solo en algunas tipologías de estudio/apartamento. 

Servicios generales

Televisión
Teléfono
Balcón o terraza
Calefacción
Aire Acondicionado
Caja fuerte de pago
Escritorio

Baño

Bañera
WC
Amenities
Secador de pelo

Horario y condiciones especiales
Horario del desayuno: de 08:00h a 10:30h.
Horario del almuerzo: de 13:00h a 15:30h.
Horario de la cena: de 20:00h a 22:30h.
Caja fuerte: 4€/noche. Con depósito de 15€ en efectivo por la llave. Al devolver la llave, te devolverán el depósito.
Horario de la piscina exterior: de 10:30h a 19:30h.
Apertura de las piscinas: en temporada de verano (aproximadamente del 20/06 al 15/09) se abre la piscina exterior.
Sobre los toboganes de la piscina: altura mínima: 90cm; altura máxima: 150cm.
Toallas piscina: 20€/depósito por toalla.

Condiciones para mascotas

¡Genial! Este alojamiento admite mascotas con las siguientes condiciones:
  • Peso máximo que admiten: 8 kgs/mascota
  • Precio: 10 €/noche y mascota
  • Se admite un máximo de una mascota por habitación.
  • Las mascotas no pueden acceder a las zonas comunes del hotel.

¡Recuerda! Al finalizar la reserva, es imprescindible que nos mandes un mensaje a través del apartado de contacto informando de que viajarás con tu mascota. De este modo, podremos avisar al alojamiento para que lo tengan todo listo a tu llegada.

Ten en cuenta que los alojamientos pueden tener condiciones específicas sobre las mascotas (que no se puedan quedar solos en la habitación/apartamento, que no puedan acceder a algunas zonas concretas del hotel, etc.).


Sobre el alojamiento

El hotel Alegria Fenix Family 4* estrena nueva gestión. Este hotel es perfecto para pasar una estancia para relajarte y disfrutar en la playa, ya que está muy cerquita. 

El alojamiento dispone de recepción 24h, bar, restaurante, aire acondicionado y calefacción, conexión Wifi, parking interior y exterior y, además, ¡admite mascotas!

Todas las habitaciones disponen de televisión, teléfono, aire acondicionado, calefacción, conexión Wifi, caja fuerte (de pago), minibar, balcón y un baño completo con ducha o bañera, secador de pelo y amenities.

Este hotel se encuentra muy bien ubicado para que puedas disfrutar de todos los servicios que puedas imaginar.

¡Reserva ya en el hotel Alegria Fenix Family 4*!

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Toda la información de esta ficha está sujeta a cambios por parte del alojamiento. Si tienes dudas, contáctanos.

Opiniones de nuestros clientes sobre el alojamiento

7.5
Muy bien
Basado en 1756 opiniones

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¿Qué dicen los huéspedes sobre Alegria Fenix Family?

Alegria Fenix Family: hotel familiar junto a la playa. Habitaciones amplias y camas cómodas. Personal amable y animación pensada para niños. Piscina agradable y buena relación calidad‑precio. Mejorable: comida repetitiva y de calidad variable. Instalaciones algo anticuadas (baños, mobiliario, ascensores) y, puntualmente, problemas de limpieza y aglomeraciones en el bufé y la piscina. Buena opción para familias que priorizan playa y entretenimiento, con expectativas realistas.
AI
Para ahorrarte tiempo, hemos resumido las opiniones de nuestros clientes con inteligencia artificial.
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Comida495 71%
Personal418 72%
Limpieza351 67%
Habitaciones329 65%
Instalaciones170 63%
Ubicación156 90%
Buffet156 65%
Mantenimiento118 99%
Piscina95 77%
Aire acondicionado85 79%
Desayuno81 78%
Gestión69 96%
Actividades60 68%
Entretenimiento60 82%
Niños50 70%
Ascensor49 98%
Cama47 62%
Hamacas43 84%
Recepción40 48%
Playa40 88%
Opiniones reales
Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.
Opiniones reales
Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.
6 Rosa Maria Viajó en familia Octubre 2026
Normalito todo nada a destacar
Práctica mente todo, para empezar cuando llegamos al Hotel, el personal de recepción, nos informó un poco regular, ya que había un aparcamiento gratuito y al no habernos informado nosotros cogimos el de pago. Nos informamos esa misma noche que el aparcamiento era gratuito, ya que nos lo dijo un huésped del Hotel. Con respecto a la habitación, en cuanto llegamos, había deficiencias en la limpieza e, incluso las almohadas, las sábanas estaban manchadas y tuvimos que decirles que las cambiasen Nos pusieron al lado de otra habitación donde los huéspedes eran súper molestos y no pudimos descansar ningunas de las dos noches En cuanto al buffet, un poco escaso y poco personal Había que estar continuamente diciendo a los camareros que repusiesen tanto vasos como tazas en el desayuno, porque al haber poco personal no daban abasto Con respecto al animación, no había absolutamente nada solamente por la noche algo, pero para ser un Hotel de cuatro estrellas bastante deficiente Por mi parte, no volveré a ir más
Agradable
7.7 Loli Viajó en pareja Septiembre 2026
Lo que más la habitación amplia y las camas muy cómodas,los trabajadores amables y buen servicio
Al hotel le falta un poco de mantenimiento,enchufes en las habitaciones que no funcionan,tenía que quitar el tapón del lavabo para que colará el agua,el buffet sin variedad,los marcos de las puertas con golpes,carletes luminosos de las plantas con los cables por fuera .
Muy bien
6.4 Cristian Viajó en pareja Septiembre 2026
Sitio tranquilo, genial para relajarse. Un detalle que se agradece es que en la Pensión Completa te incluyen agua gratis.
El catering era básico y repetitivo. Poca variedad y cálida baja. La piscina necesita mantenimiento, es bonita, pero está un poco dejada.
Agradable
10 Angel Viajó en familia Septiembre 2026
Ha sido una estancia increíble,la verdad es que la fecha ha acompañado bastante,no había apenas gente,el buffet bastante bien, completo para la poca gente que había,la piscina espectacular, prácticamente no había nadie a ninguna hora,el tobogán infantil es un plus,la niña ha disfrutado muchísimo ya que había pocos niños y lo podía utilizar sin esperar,el servicio y los trabajadores ha sido excelente,la verdad es que si todo va bien repetiremos el año que viene sin dudarlo
Ciertamente hay cosas que se ven algo antiguas, pero nada que no sea meramente estético,kizas y digo kizas en temporada alta se quede corto si hay mucha afluencia, pero en temporada media/baja es una gozada
Fantástico
7 Gertrudis Viajó en pareja Septiembre 2026
He disfrutado de la piscina
Todo bien excepto la cocina Yo no soy delicada en cuanto a la comida y aquí no me ha gustado nada, ni un solo plato estaba bueno, y los postres daba vergüenza ver por ejemplo las natillas , arroz con leche…en un gran vaso grande y ancho y contenía solo tres cucharaditas y la galleta
Muy bien
7.3 Elena Viajó en pareja Septiembre 2026
El personal de recepción muy mala educación y me sentí muy mal cuando llegué a las 11,15 y me dijeron que hasta que no me hicieran el Check in no podía utilizar nada del hotel y solo faltaban 15 minutos , vamos en mi vida nunca me había pasado
Muy bien
7.4 Antonio Viajó en familia Septiembre 2026
Calidad/precio es normal. Al final, recibes lo que pagas. Media pension cerca de la playa por un precio similar, es dificil de encontrar. La habitacion era amplia, y nos tocó una triple para dos personas.
En el comedor faltaba algo de limpieza. Habia un par de colegios alojados, y entendemos que los niños pueden ser sucios. Pero elpersonal no estuvo lo alerta que debia para evitar dejar comida mordida o platos sucios.
Muy bien
1 Javier Viajó en pareja Septiembre 2026
La comida malisima, poca variedad y si no vas pronto te quedas sin comer, no reponen más, mobiliario muy deteriorado en general, habitación con muchos ruidos , cortinas descolgadas que dejan entrar la claridad cuando se hace de día, condensacion que gotea del conducto del aire acondicionado dentro de la habitación, creando charcos en el suelo , paredes con salpicaduras.... muy decepcionado con el hotel ,no lo recomiendo
Todo fatal ,un desastre
Decepcionante
8.3 Antonio Javier Viajó con amigos Septiembre 2026
Nos gustó mucho el hotel y las instalaciones.
Fabuloso
6.9 María Viajó en familia Septiembre 2026
Fue un finde pensión completa, así que al menos sabes que no tienes que buscar sitios para comer. La piscina genial también
Es antiguo respecto a habitaciones, suelos, decoración, camas…la comida buena pero no gran variedad, el comedor es incómodo porque se oye muchísimo ruido y agobia al tener los techos tan bajos, personal regular excepto las limpiadoras que han sido super simpáticas y educadas cada vez que me las he cruzado. Para un finde que no tengas nada pues esta bien, más de dos días no lo recomiendo
Muy bien
10 Jesus Antonio Viajó en familia Septiembre 2026
Ha sido todo perfecto.
Fantástico
8.6 Leonardo Viajó en pareja Septiembre 2026
Habitación muy amplia y cómoda.
Fabuloso
9.1 Lorena Viajó en pareja Septiembre 2026
Habitación muy amplia con terraza. Se agradece mucho el tendedero portátil. Cama cómoda y muebles suficientes para dejar las pertenencias. Baño completo.
La bañera no tenía mampara y salía toda el agua, muy incómodo.
Fantástico
9.7 Juan Septiembre 2026
Buena animación,buena piscina,buen hotel en general,ni una pega a pesar de las opiniones que yo veia
Por mejorar algo,un ascensor estaba averiado y en las horas puntas costaba un poco cogerlo
Fantástico
5 Antonio Viajó en pareja Septiembre 2026
Cuando llegamos al hotel la ducha estaba rota y no había gel. Al día siguiente por la noche cuando llegamos a la habitación estaba cayendo agua por el techo del cuarto de baño y nos trajeron un cubo de una fregona por si salió mucha agua para que la recogiéramos. La comida poca variedad y no bien elaborada.
Agradable
8.9 Guadalupe Viajó con amigos Septiembre 2026
La puntuación de la comida no es solo por la falta de variedad, sino también por el modo de dispensación de varios productos de la zona fría( todo en cantidad para servir, siendo habitual en otros hoteles los envases individuales, yogur, natillas, queso de untar. Es por sugerir algo pero comer se come muy bien aunque no hay mucha variedad. Sin duda la animación es enfocada a todas las edades ( no mayores o niños) por lo que pudimos disfrutar al máximo. Sin duda si volvería todos muy atentos y simpáticos. Las bebidas tienen un precio en comedor y bar. En cuanto al tema de los colchones extrañé el mio la primera noche, si que necesitan actuar.
Fabuloso
8 Isabel Viajó en pareja Septiembre 2026
Han hecho unos días muy buenos, el personal muy bien
La comida un poco regulín , pero calidad precio bien
Fabuloso
4.6 Alejandro Viajó en pareja Septiembre 2026
Lo mejor ha sido el precio. 5 días, 4 noches 2 personas por 300€. Y la semana escogida por nosotros. Al ser la 3 semana de Septiembre aunque el buffet siempre estaba lleno, la piscina estaba prácticamente vacía, la playa igual y la temperatura era muy buena.
En las 4 noches que estuve ni un día nos cambiaron las sábanas. La mayoría de los enchufes de la habitación no funcionaban y el ventilador tampoco (aunque había aire). La mampara de la ducha era pequeña y cada vez que te duchabas el suelo del baño era una piscina. Otro punto negativo la animación. La chica que se encargaba de ella hacía lo que le daba la gana. En el quiz musical valían las trampas (como juntar fichas de 5 personas) pero no pudo sacar mi papeleta del bingo del tarro de los niños. Básicamente porque no le dio la gana. La comida. El buffet era pequeño. No había mucha variedad y la comida que solía haber era con ingredientes poco comunes, eso sumado a que los carteles ponían una cosa y la comida era otra. Por ejemplo: pollo al ajillo y era pollo al curry. Cuidado con esas cosas por las alergias. No había casi bollería para desayunar. Dos días no hubo helado, otro día no hubo fruta por la noche y así.. muy mejorable. No obstante creo que el hotel podría venderse mejor. Porque yo me enteré que tenía pistas de tenis el último día. Deberían informarte de que la piscina está abierta (en su web pone que está cerrada), que hay animación en el hotel y que hay pistas de tenis. Más que nada porque son tres aspectos que te hacen decidirte a la hora de reservar un hotel. Tema ascensores y puertas. Nosotros estábamos en la sexta planta y al menos de esa planta todas las puertas estaban completamente arañadas. Lo que da una imagen bastante mala. Había 3 ascensores, 1 de ellos no funcionaba y de los otros dos solo había 1 que bajaba a la planta -1 al buffet. Os podéis imaginar lo que tardábamos cada vez que queríamos bajar al buffet estando en la sexta planta, una eternidad. La limpieza de la piscina. Según pasaban los días, cada día más sucia y con más piedras del mar. El socorrista en vez de estar todo el día sentado con el móvil, podría estar limpiando la piscina de vez en cuando.
Decepcionante
9.1 Jose Luis Viajó en pareja Septiembre 2026
Hay tres ascensores, solo dos funcionan. En uno de ellos, transparente, cartel a mano de máximo 6 personas, obvian los kilos???? Maletas, obesidad, etc… en el otro, cartel a mano, máximo 2 personas????, maletas, peso….y luego, durante los últimos tres días, cartel de máximo 4 personas????
Fantástico
1.4 Gaston Viajó en pareja Septiembre 2026
No me ha gustado nada de este sitio… miento, la piscina está muy bien
Mala atención en recepción! Comida horrible y de una calidad bajísima! La habitación terrible. No califica ni como hotel de 2 estrellas! Lo peor de todo es que llegamos tipo 8. Al entrar a la habitación el suelo estaba sucio, una de las dos camas parecía usada. Pelos en el baño y lo peor? Toda una mancha marrón al costado del water! Fui a reclamar y me contestó la de recepción, que lo sentía mucho pero estaban completos y sin personal de limpieza a esa hora!!! Me marché al día siguiente a primera hora y me cambié de hotel
Decepcionante
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Preguntas frecuentes sobre Alegria Fenix Family

¿Tiene conexión wifi el Alegria Fenix Family?

  • El Alegria Fenix Family ofrece Wi-Fi gratuito en zonas comunes.
  • El Alegria Fenix Family dispone de Wi-Fi.

¿Puedo alojarme con mascota en Alegria Fenix Family?

En Alegria Fenix Family se admiten mascotas (previa petición y de pago directo en hotel). Consulta las condiciones.

¿Hay cunas para niños en Alegria Fenix Family?

El Alegria Fenix Family dispone de cunas gratis en el hotel (solicítalo antes de iniciar tu viaje).

¿Hay piscina en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family tiene piscina (este servicio puede ser de pago) Aquí tienes más info sobre la piscina y otras instalaciones.
  • Piscina al aire libre (temporada de verano)

¿Hay recepción 24 horas en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family tiene recepción 24 horas.

¿Hay calefacción en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family tiene calefacción en las zonas comunes.

¿Hay aire acondicionado en las zonas comunes en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family tiene aire acondicionado en las zonas comunes.

¿Hay restaurante en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family tiene restaurante.

¿Hay bar en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family tiene bar.

¿Hay alimentos sin gluten bajo petición en Alegria Fenix Family?

Sí, Alegria Fenix Family dispone de alimentos sin gluten bajo petición.

¿Qué tipo de desayuno hay en Alegria Fenix Family?

Si te alojas en Alegria Fenix Family podrás disfrutar de un desayuno tipo buffet.

¿Qué tipo de comida hay en Alegria Fenix Family?

Si te alojas en Alegria Fenix Family podrás disfrutar de una comida tipo buffet.

¿Qué tipo de cena hay en Alegria Fenix Family?

Si te alojas en Alegria Fenix Family podrás disfrutar de una cena tipo buffet.