Xavier
de Girona
Nota
7.2
Viajó en Octubre 2020
EL LUGAR ES FANTASTICO, LAS INSTALACIONES ANTIGUAS PERO BIEN CUIDADAS. EL RESTAURANTE FUNCIONA INDEPENDIENTE, HAY SERVICIO DE COMIDAS PERO PAGADO APARTE. VALE LA PENA COMER ALLI AUNQUE EL PRECIO ES UN POCO ELEVADO
AL RESERVAR POR ESTA WEB TE ASIGNAN LAS HABITACIONES MENOS ATRACTIVAS. EL HOTEL ESTABA AL 25% POR LO QUE NO ES LOGICO ESTA TEORIA, PERO ASI FUE. POSIBLEMENTE POR ESTE MOTIVO HAYAN PERDIDO UN POSIBLE CLIENTE REPETIDOR.
BuscoUnChollo.com
Xavier, lamentamos que la habitación asignada no haya sido de tu agrado. En cuanto a la asignación de habitaciones, la hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un Touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas al hotel. Cuando el recepcionista recibe la reserva, suele ver el nombre del Touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suela influir en la asignación de la habitación.
En cualquier caso, si la habitación que te facilitan no resulta de tu agrado, te recomendamos comentarlo en recepción, ya que si tienen disponibilidad, pueden ayudarte a realizar un cambio. Y si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros: estamos a tu disposición todos los días del año, y podemos ayudarte a mediar con el hotel.
Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando.
Estamos a tu disposición.
Un saludo,
Departamento de Calidad de BuscoUnChollo.com