Apreciado Luis Manuel, Tu comentario ya está publicado en nuestra web, puedes verlo aquí. Lamentamos que la experiencia en los apartamentos Belman no haya sido de tu agrado Luis Manuel. Esta encuesta de satisfacción es la primera constancia que tenemos por tu parte de haber abandonado el alojamiento antes de finalizar la estancia. Comentarte que estamos a tu entera disposición en todo momento, ya sea de forma telefónica llamando al 902 575 890 (de lunes a viernes de 09:30h a 22:00h) y, en todo momento (incluso los fines de semana) puedes contactarnos mediante el formulario de contacto de nuestra web, donde solo tienes que introducir los datos de tu reserva y explicarnos que necesitas contactar con nosotros y podremos ayudarte. Hemos pasado tu comentario al proveedor que gestiona este alojamiento para que puedan informarnos de lo sucedido. Tan pronto nos den respuesta te volveremos a contactar mediante correo electrónico. Sobre la situación que comentas de otros huéspedes, según nos comentas, el descontento se debe a la mala actitud de unos huéspedes durante vuestra estancia, ¿verdad? Lamentablemente, esta imprevisible situación se escapa a nuestra gestión como agencia de viajes, incluso al propio alojamiento. Los hoteles tienen muchos canales de venta, tanto nacionales como internacionales, lo que hace que tengan clientes de nacionalidades y procedencias distintas. Es imposible saber si un grupo de huéspedes se comportará de forma correcta o, por el contrario y como ha sucedido en este caso, no cumplirán con las normas establecidas. Ante esta situación, vemos que el hotel hizo lo que pudo, pero que aun así no les fue posible controlar la situación. Sentimos mucho las molestias que os haya podido ocasionar esta situación, pero como te comentamos, no es nada que tenga que ver con nosotros como agencia, ni es una situación que pudiese preveerse o controlarse de modo alguno. Nosotros seguiremos trabajando día a día para ofrecerte nuevos chollos y esperamos poder ofrecerte nuevos alojamientos, quizás en otro tipo de destinos, que sean de tu agrado y puedan proporcionarte una escapada que vaya acorde con tus expectativas. Por último, agradecer que nos hayas hecho llegar este comentario, ya que para nosotros es muy importante conocer las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Gracias por tu tiempo y, sobre todo, por tu confianza, Atentamente, Departamento de Calidad de BuscoUnChollo.com