Apartments La Palma Affiliated by Meliá

Estancia decepcionante: graves deficiencias de limpieza, mantenimiento, equipamiento y servicio Nuestra estancia de una semana en los Meliá Affiliated Apartments de La Palma ha dejado una impresión claramente negativa. Desde la perspectiva de un mystery shopper con experiencia, la valoración resulta especialmente desfavorable en aspectos fundamentales como el servicio, la limpieza, el mantenimiento, el equipamiento, el confort y la privacidad. El problema no se limita a uno o dos pequeños desperfectos. Lo preocupante es la acumulación de deficiencias que, en conjunto, transmiten la sensación de un alojamiento que lleva demasiado tiempo sin recibir la inversión, el mantenimiento y la supervisión de calidad necesarios. Una llegada poco profesional y una experiencia de acceso incómoda La experiencia comenzó con mal pie desde nuestra llegada. El personal se mostró poco preparado, desorganizado y con escasa capacidad para resolver las cuestiones de forma eficaz. El proceso de llegada y check-in fue innecesariamente complicado y estuvo lejos de la profesionalidad que cabe esperar de un establecimiento de este nivel. La situación del aparcamiento tampoco ayuda. Las plazas disponibles son escasas y llegar con un coche de alquiler puede convertirse en una experiencia bastante incómoda y estresante. En una isla como La Palma, donde muchos huéspedes dependen de un vehículo para desplazarse, sería razonable esperar una solución mucho mejor organizada. El acceso al propio apartamento tampoco está bien planteado: primero hay que utilizar escaleras, después el ascensor y posteriormente volver a utilizar escaleras hasta llegar a una de las zonas más alejadas del complejo. Con maletas, el recorrido resulta especialmente poco práctico. La señalización y la organización de los accesos deberían mejorarse considerablemente. Equipamiento muy escaso y claramente desfasado El apartamento transmite desde el primer momento una sensación de antigüedad y falta de renovación. El mobiliario y los electrodomésticos están claramente desgastados y, en algunos casos, ofrecen una imagen bastante deteriorada. El equipamiento general es sorprendentemente escaso para un apartamento turístico actual. No hay microondas ni secador de pelo como equipamiento estándar y es necesario solicitarlos aparte. En nuestra opinión, esto está claramente por debajo de lo que actualmente debería ofrecer un alojamiento de estas características. Más preocupante aún es la ausencia de aire acondicionado. Durante los meses de verano, disponer de un sistema adecuado de climatización debería considerarse una cuestión básica de confort. El ventilador existente no constituye una alternativa adecuada: proporciona una capacidad de refrigeración muy limitada y, en cambio, genera bastante ruido. Además, la pared situada alrededor del ventilador estaba completamente cubierta de polvo. Un detalle que refuerza la impresión de que la limpieza y el mantenimiento periódico no reciben la atención necesaria. Limpieza a la llegada: claramente inaceptable Uno de los aspectos más negativos de nuestra estancia fue el estado de limpieza del apartamento al llegar. Encontramos telarañas en las sillas, arena negra en el interior del frigorífico y parte de la vajilla no estaba completamente limpia. No estamos hablando de cuestiones subjetivas o de expectativas excesivamente elevadas. Son deficiencias básicas que deberían haberse detectado antes de entregar el apartamento a los siguientes huéspedes. Un apartamento turístico debe entregarse limpio, revisado y preparado en condiciones. En este caso, la impresión fue justamente la contraria: daba la sensación de que la limpieza final y la inspección de calidad antes de nuestra llegada no se habían realizado correctamente. Que un huésped tenga que empezar su estancia comprobando qué partes del apartamento han sido limpiadas y cuáles no lo han sido es, sencillamente, inaceptable. Falta de mantenimiento evidente El estado general del apartamento demuestra también importantes carencias de mantenimiento. Durante nuestra estancia pudimos observar, entre otros, los siguientes problemas: * Contenedor de basura roto * Cubo de basura del baño oxidado * Cabezal de ducha con fugas * Manchas y decoloraciones visibles en la bañera * Manchas/decoloraciones en la puerta del baño * Puertas correderas del armario que se abrían con dificultad * Mobiliario claramente desgastado * Electrodomésticos antiguos y deteriorados La acumulación de estos desperfectos transmite la sensación de que las reparaciones y tareas de mantenimiento se han ido posponiendo durante demasiado tiempo. Lo más preocupante es que muchos de estos problemas son perfectamente visibles y deberían detectarse durante una inspección rutinaria del apartamento. Cocina poco funcional La cocina tampoco está a la altura de lo que se espera actualmente de un apartamento turístico. Solo dispone de dos placas de cocción y la señalización de los mandos está tan desgastada que resulta difícil identificar correctamente qué mando corresponde a cada placa y en qué nivel de potencia se está cocinando. Esto no solo resulta incómodo, sino que demuestra una falta de mantenimiento muy básica. Sustituir o renovar la señalización de los mandos sería una actuación sencilla y perfectamente evitable. Tampoco había un tendedero para secar ropa y toallas. Resulta especialmente llamativo porque otros huéspedes sí disponían de ellos en sus balcones. No se entiende por qué un elemento tan básico no está disponible de forma estándar en todos los apartamentos. Camas aceptables al principio, pero insuficientes a largo plazo Las camas eran inicialmente aceptables, pero después de aproximadamente tres noches empezamos a notar molestias y dolores de espalda. Evidentemente, la comodidad de un colchón puede tener un componente personal, pero en una estancia de una semana el descanso debería estar garantizado de forma razonable. En nuestro caso, el confort de la cama no resultó suficiente durante toda la estancia. Privacidad insuficiente en el baño Uno de los problemas más serios es el relacionado con la privacidad del cuarto de baño. La ventana del baño daba directamente a un pasillo de uso común y estaba aproximadamente a la altura de los ojos de las personas que pasaban por allí. En consecuencia, cualquier persona que caminara por el pasillo podía mirar directamente hacia el interior del baño. Esto es, sencillamente, inaceptable. Un cuarto de baño debe garantizar privacidad. Sería necesario instalar un sistema de protección visual adecuado o modificar la configuración de la ventana. Un huésped no debería tener que preocuparse de si alguien puede verle mientras utiliza el baño. Apartamento anclado en otra época La impresión general es la de un apartamento que se ha quedado anclado en décadas pasadas. La decoración es anticuada, el mobiliario está desgastado y el conjunto necesita una renovación importante. Especialmente preocupantes son la deficiente insonorización y el aislamiento térmico. Unido a la ausencia de aire acondicionado, esto repercute directamente en el confort de la estancia, especialmente durante los meses más cálidos. No creemos que aquí sea suficiente con realizar pequeños arreglos cosméticos. El apartamento necesita una renovación integral y una actualización real de sus instalaciones. Piscina: falta de control del uso de las zonas La zona de piscina tampoco resultó especialmente agradable. Durante nuestra estancia, la piscina destinada a los huéspedes de los apartamentos estaba frecuentemente ocupada por niños pequeños que saltaban continuamente al agua y gritaban a un volumen considerable. Lo más llamativo es que existía una piscina infantil independiente que, en numerosas ocasiones, estaba prácticamente vacía. No se trata de cuestionar que las familias con niños utilicen la instalación. El problema es la falta de control y de aplicación de unas normas razonables de convivencia. La situación llegó a ser suficientemente molesta como para que nosotros mismos dejáramos de utilizar la piscina. Una mejor supervisión y una aplicación más clara de las normas mejorarían considerablemente la experiencia de todos los huéspedes. Entorno poco atractivo El entorno tampoco nos pareció especialmente destacable. El complejo está rodeado principalmente de plantaciones de plátanos. No existe un paseo marítimo largo y atractivo, la playa es de piedras y, fuera del complejo, la oferta se limita básicamente a un supermercado y algunos restaurantes. Quien busque un entorno turístico animado, una buena zona para pasear o una amplia oferta de ocio a poca distancia probablemente quedará decepcionado. Conclusión Después de una semana, nuestra valoración es clara: los Meliá Affiliated Apartments no cumplen, en su estado actual, con el nivel de calidad que esperamos de un alojamiento turístico moderno y profesionalmente gestionado. La combinación de una llegada poco eficiente, problemas de aparcamiento, acceso incómodo, limpieza deficiente, equipamiento escaso, ausencia de aire acondicionado, numerosos problemas de mantenimiento, mobiliario y electrodomésticos deteriorados, mala insonorización y aislamiento térmico y una privacidad insuficiente en el baño genera una experiencia global claramente insatisfactoria. Lo más decepcionante es que muchos de estos problemas podrían haberse solucionado con actuaciones relativamente sencillas y con un control de calidad adecuado. Que tantos de ellos coincidan en un mismo apartamento indica, en nuestra opinión, un problema más profundo de mantenimiento, supervisión y renovación. El nombre Meliá genera determinadas expectativas de calidad, servicio y profesionalidad. Lamentablemente, nuestra experiencia en estos apartamentos no estuvo a la altura de esas expectativas. En La Palma existen alojamientos menos conocidos que ofrecen, por un precio similar o incluso inferior, un estándar considerablemente más moderno, cuidado y confortable. Nuestra valoración final es, por tanto, claramente negativa. No recomendamos estos apartamentos y no volveríamos a alojarnos en ellos. Para nosotros, la relación entre el precio y la calidad ofrecida resulta poco convincente y la experiencia general estuvo claramente por debajo de lo que consideramos aceptable.

Lo mejor , el vuelo. Iberia puntualidad y rapidez. La isla de la Palma.

Del apartamento: hemos viajado a muchos sitios, y mi mujer y yo estamos de acuerdo que es el peor sitio en el que hemos estado: todo viejo, sin equipamiento. Por poner un ejemplo no habia microondas, ni campana extractora. Pedimos uno porque ponia q habia a disposicion..y desistimos despues de pedirlo 3 veces a lo largo de varios dias, porque nadie nos lo dio. La de recpecion del Meliá , lo mas antipatico que hemoos visto. En fin, Buscounchollo no deberia promocionar sitios asi.

Habíamos visitado ya alguna isla, pero La Palma, sin duda, es por ahora la ganadora. Los apartamentos parece que han sido algo renovados. Sólo hay un ventilador de techo en la habitación, pero en nuestro caso, al estar todo el día fuera y no haber ola de calor, ha sido más que suficiente. Personal y limpieza perfectos.

Lo único que falta son utensilios y menaje de cocina. Un poco pobre

Buenas instalaciones y bufet tanto desayuno como cena, personal muy amable y todo limpio

No todos los apartamentos tienen aire acondicionado

Las vistas del hotel, ubicación y personal estupendo.

En una de las habitaciones tenía bichos (gorgojos), la limpiaron a fondo pero seguían apareciendo por la noche, solicitamos cambio, nos dijeron que era imposible pq estaban llenos. El comedor últimos 2 días estaban desbordados.

Ubicación ideal para moverse por la isla y realizar rutas.

Los apartamentos necesitan una mejora y tratamiento contra las hormigas como en las terrazas o pasillos.

El sitio bien la ubicación pero el viaje muy mal la maleta me la perdieron toda semana la limpieza de las habitaciones muy mal

Pues el precio algo caro respecto a como estaba todo y demás

La ubicación es fantástica, en un pequeño acantilado, con acceso a la playa. Apartamentos viejitos, pero correctos

El acceso al hotel se tendría que mejorar, y el parking del hotel( de pago) es caótico. Nosotros con plaza de minusvalido reservada, hemos tenido que esperar muchas veces para aparcar porque la gente para hacer el check in nos dejaba el coche delante de nuestra plaza. Pienso que el hotel debería de intentar poner una solución a este problema.

Hemos disfrutado unas bonitas vacaciones en la Palma, los apartamentos eran grandes y amplios las camas cómodas tenia nevera y la limpieza era buena no había secador de pelo pero dejando un depósito te los dejaban en recepción, todo el personal han sido muy amables y serviciales, nosotros teníamos la media pensión y fue un acierto por que la comida era muy rica y variada los postres deliciosos con amplia variedad de tartas, parquing por 11 eur al dia vale la pena por que esta difícil aparcar cerca tienes que ir a una explanada que está bastante retirado del hotel si quieres gratis.

No nada, esta muy bien lo que pagas por lo que recibes.

La parte del hotel esta muy bien, por lo que, la comida es tipo bufet. El acceso principal es por una carretera, pero tiene un acceso peatonal al paseo de puerto naos. Es verdad que es una escalera, pero es una alternativa para poder salir andando. Si alquilas un vehículo, no hace falta pagar el parking del hotel, ya que cerca tienen una explanada donde se aparca muy bien. El parking del hotel no tiene mucha capacidad.

Los apartamentos están descuidados. Los estudios de dos personas, es un tubo, nada más entrar tienes el baño, la habitación, el salón/cocina y terraza. En el baño la bañera es muy estrecha, por lo que al tener cortina, se sale toda el agua cuando te duchas. En la zona de la habitación tiene un ventilador de techo, que se agradece mucho ya que hace mucho calor en esa zona. Pero en la zona del salón, donde esta el televisor, para sentarse hay dos butacas nada cómodas. Tienen una norma para que no puedas usar la piscina del hotel, que tiene mejores vistas y mejores hamacas. La piscina de los apartamentos esta separando el hotel y los apartamentos, con pocas hamacas para la cantidad de apartamentos. Alquilamos dos apartamentos y nos pusieron en dos edificios separados.

La isla muy bonita

Caluroso y anticuado.Menaje básico

La isla, la cercanía a la playa

La organización del servicio de habitaciones un desastre. 3 días no hicieron la habitación, uno porque sí, un día dicen que no se hace. Y otros 2 a las 4 de la tarde cuando acabamos de volver de excursión y necesitas descansar teníamos que salir de la habitación si quieres que te cambien toallas o limpien. Apartamentos básicos y antiguas. Cucarachas tamaño de un dedo gordo. Sin microondas ni aire acondicionado, solo un ventilador encima de la cama. Incómodo para ver la televisión, solo en saloncito con dos butaquitas. Volvería a la Palma pero no a estos apartamentos

La amabilidad del personal y su esfuerzo por resolver nuestras peticiones. La comida del buffet ha sido la sopresa en positivo. Durante una semana en media pensión, no se ha hecho nada repetitiva. Por otra parte a dos minutos del hotel hay un solar enorme donde puedes aparcar y utilizar la zona de acceso del paseo, lo que me pareció muy cómodo.

Los apartamentos tienen sus años y se les nota, aunque están cuidados y en lo esencial no fallan. Buenos colchones, ventilador de techo, buena presión en la ducha, nevera con buena refrigeración...no utilicé la cocina con lo que no puedo valorar este punto. La ubicación está algo lejos de muchos puntos obligados de la isla, más considerando el tipo de carreteras, aunque las puestas de sol se ven increíble desde ahí. Y el hecho de no poder utilizar la piscina del hotel, ni una sola vez, aunque sea por cortesía, tampoco termina de convencerme.

La isla es espectacular. Es la segunda vez que vamos y nos sigue sorprendido.

La limpieza de los apartamentos es muy, muy superficial.. y los apartamentos muy pequeños, no hay sitio ni para el microondas, que en la habitación, no hay. Si quieres uno, hay que pedirlo en recepcion.

La tranquilidad de los apartamentos y vistas el mar ! Todo fue genial 🙌 en mi opinión .

Por viajaros sin coche ! Un aviso que Hay una parada de bus cerca del resort !!

La tranquilidad de la isla, la amabilidad de su gente , la belleza natural que se respira... Todo en la isla es especial , disfrutamos una vista del eclipse de lujo desde la terraza del hotel. Una maravilla

Si, una mejor limpieza y por favor no es indispensable el aire acondicionado en los apartamentos, pero si deberían poner un ventilador en el salón, como lo tiene la habitación.

Lo q destaco de este alojamiento es la piscina ( aunque me parece una discriminación no dejarte usar todas ellas por alojarte en el apartamento )

Mi experiencia con este alojamiento ha sido PÉSIMA. En primer lugar el deterioro de los apartamentos, armario de ropa muy pequeño para una estancia de 7 noches, baño anticuado con bañera oxidada y sucio el primer día de llegada.No todos tienen aire acondicionado y ha sido un infierno. Tiene parking, pero ni pagando tienes opción a una plaza y para aparcar es una odisea.

Servicio de hotel perfecto.

Apartamento, hacía mucha calor y no disponía de aire acondicionado., solo un ventilador en el techo de la habitación. No nos proporcionaron ningún otro ventilador.

Estuvimos en los apartamentos y muy bien delante de la payita. Desayuno muy completo y con mesas muy bien situadas en el exterior. Personal muy amable.

No nos limpiaron el apartamento 2 dias seguidos

La distancia a la playa y, en general el apartamento estaba muy bien, pero también tenemos que decir que tuvimos que pedir cambio de apartamento.

Un día comimos en el buffet del hotel que está pegando a los apartamentos y la verdad es que para ser un Melía dejó mucho que desear.