Pedro, en relación a la ubicación del apartamento, en todo momento disponéis de esta información antes de formalizar la reserva. A Cerdeña procuramos ofrecer variedad de alojamientos para que todo cliente encuentre siempre su opción perfecta. Porto Cervo es una zona muy solicitada, ya que en la Costa Esmeralda es donde se encuentran las playas y calas más bonitas de la isla. En futuras ocasiones, os animamos a echar un vistazo al apartado "mapa" para conocer la localización exacta del alojamiento y, en caso de tener dudas, solo tenéis que contactarnos para que podamos ayudaros a resolverlas. Hemos hecho llegar tus comentarios al departamento correspondiente y serán tenidos en cuenta a nivel interno, así como por parte del alojamiento, ya que creemos que es importante que conozcan todas las opiniones de sus huéspedes y de este modo se animen a mejorar estos aspectos. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Nos gustaría mucho que nos dieras una nueva oportunidad para poder ofrecerte nuevas experiencias que sean de tu agrado. Gracias por su comprensión y por confiar en BuscoUnChollo.com

Apreciado Jose Luis En primer lugar, pedirte nuestras más sinceras por la demora en responder a tu comentario. En determinadas épocas del año tenemos un volumen de peticiones elevado, pero para nosotros es muy importante responder personalmente a todos los comentarios, aunque nos lleve algo más de tiempo. En tu encuesta nos comentabas el tema de los suplementos que deben abonarse en los apartamentos de Cerdeña. Jose Luis, comentarte que, en Cerdeña la práctica más habitual es la de ofrecer a los huéspedes lo que ellos llaman "forfait semanal" que tiene un suplemento obligatorio e incluye unos determinados servicios (que pueden ser distintos en cada alojamiento). En tu caso concreto, debían abonarse 70€ en concepto de este "forfait semanal" por persona y estancia en concepto de "Forfait semanal de gastos: incluye sábanas, toallas, suministros y limpieza final". Esto significa que a tu llegada el apartamento tendrá sábanas y toallas, así como suministros energéticos (agua, luz...) y que tras finalizar la estancia, ellos limpiaran el apartamento para los siguientes huéspedes (a excepción de la cocina). Pero no incluye servicios como cambio de toallas o limpieza diaria. Estos servicios no suelen estar presentes en alojamientos de tipo apartamento, solamente en hoteles. Jose Luis, por lo que nos comentas, los servicios ofrecidos se han ajustado a la descripción que te facilitábamos en tu documentación. No obstante, sentimos mucho si en algún momento se ha podido producir una confusión. Si en futuras ocasiones tienes cualquier tipo de duda sobre la información que te hacemos llegar, no dudes en consultarnos para que podamos ayudarte e informarte de cuanto necesites. Hemos hecho llegar tus comentarios al departamento correspondiente y serán tenidos en cuenta a nivel interno, así como por parte del alojamiento, ya que creemos que es importante que conozcan todas las opiniones de sus huéspedes y de este modo se animen a mejorar estos aspectos. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Gracias por su comprensión y por confiar en BuscoUnChollo.com

Mari Carmen, ¡muchas gracias por tu respuesta! Tu opinión es muy importante para nosotros, para conocer tus necesidades y poder mejorar cada día para seguir acompañándote en tus viajes ofreciéndote los mejores chollos. Mari Carmen, sobre el suplemento de 70€, comentarte que estaba especificado tanto en el descriptivo del chollo como en la documentación que te hicimos llegar antes de tu viaje, te lo copiamos a continuación para que puedas corroborarlo. En el chollo, antes de contratar la oferta: A continuación te detallamos los cargos que no están incluidos en el precio de este chollo, ya que son de pago obligatorio en el alojamiento de destino. Deberás abonar estos cargos EN EFECTIVO puesto que no admiten tarjetas de crédito: Forfait semanal de gastos: incluye sábanas, toallas, suministros y limpieza final. 70€ por adulto. 40€ por niño (entre 2 y 12 años). La limpieza de la cocina es a cargo del cliente. En caso de no querer limpiarla puedes pagar 100€ adicionales por apartamento/estudio. En tu documentación aparecía el siguiente texto: Pago obligatorio en destino en efectivo puesto que no admiten tarjetas de crédito: Forfait semanal de gastos: incluye sábanas, toallas, suministros y limpieza final. 70€ por adulto. 40€ por niño (entre 2 y 12 años). La limpieza de la cocina es a cargo del cliente (debéis tirar la basura también). En caso de no querer limpiarla puedes pagar 100€ adicionales por apartamento/estudio. Mari Carmen, es muy importante que si tienes cualquier duda sobre la información que te facilitamos, ya sea antes de realizar la reserva o en tu documentación, nos contactes para que podamos ayudarte a resolverla e informarte de todo lo que necesites. No obstante, vamos a revisar la oferta así como la forma de presentar esta información, procurando que sea más visible y entendible. Agradecemos que nos hayas transmitido tu experiencia, para nosotros es muy importante conocer las necesidades de nuestros clientes para seguir mejorando día a día :-) Gracias por dedicarnos tu tiempo y, sobre todo, gracias por tu confianza.