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4.7/5

Entrada

Salida

BlueBay Grand Esmeralda

Name: BlueBay Grand Esmeralda
Address: Km 300 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez., Playa del Carmen, Quintana Roo, 77710, México
Price range: Descubre precios y ofertas para este alojamiento
Rating: 7.6

Km 300 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez. A 10.1 km del centro de Playa del Carmen

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Ver 46 fotos

Instalaciones y servicios destacados

Wifi e Internet

Spa y bienestar

Niños y animación

Ver todos los servicios

Horario de entrada y salida

Entrada

A partir de las 15:00

Salida

Hasta las 12:00

BlueBay Grand Esmeralda Km 300 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez.

Localización del hotel

Ver en mapa

Puntos fuertes del alojamiento

Parking interno

Admite mascotas

Piscina

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Instalaciones y servicios

Zonas comunes

24 h recepción

Aire acondicionado en las zonas comunes

Ascensor

Zona de fumadores

Adaptado para personas con movilidad reducida

Restauración

Restaurante

Bar

Snack bar

Bar junto a la piscina (temporada de verano)

Wifi e Internet

Wi-Fi

Wi-Fi gratuito en zonas comunes

Servicios Generales

Salas de reunión/banquetes De pago

Servicio de lavandería De pago

Servicio de niñera De pago

Alquiler de vehículos

Cambio de divisas

Peluquería

Guarda equipaje gratuito

Caja fuerte en recepción

Conserjería

Servicio extra de limpieza de pago

Spa y bienestar

Masajista

Jacuzzi

Instalaciones

Jardín

Terraza

Pista de tenis

Ping Pong

Billar De pago

Zona de juegos

Business Center De pago

Niños y animación

Club de niños

Mascotas

Se admiten mascotas (previa petición y de pago directo en hotel)

Piscinas

Piscina al aire libre (temporada de verano)

Servicios de la habitación

Estos servicios son generales y pueden variar según la tipología de habitación.

Servicios generales de las habitaciones

Televisión

Servicio de habitaciones

Teléfono

Balcón o terraza

Aire Acondicionado

Wi-Fi gratuito en habitaciones

Canales TV internacionales

Mini-nevera de pago

Escritorio

Caja fuerte

Baño

Amenities

Ducha o bañera

Secador de pelo

Albornoz

Otros servicios

Radio

Plancha para ropa

Horario y condiciones especiales

Horario de desayuno: de 07:00h a 11:00h

Horario de almuerzo: de 12:00h a 16:30h

Horario de cena: de 18:00h a 22:00h

Gimnasio: de 09:00h a 17:00h

Spa: de pago. Horario de 09:00h a 17:00h.

Tasa turística: cuando llegues al hotel, tendrás que abonar la tasa turística. Infórmate de la tarifa en recepción :)

Aparcamiento

El alojamiento ofrece parking interior gratuito

Consulta directamente con el alojamiento si ofrecen la posibilidad de reservar la plaza de parking con antelación.

Condiciones para mascotas

¡Genial! Este alojamiento admite mascotas con las siguientes condiciones:

Peso máximo que admiten: 10 kgs/mascota

Precio: 35€/noche y mascota

¡Recuerda! Al finalizar la reserva, es imprescindible que nos mandes un mensaje a través del apartado de contacto informando de que viajarás con tu mascota. De este modo, podremos avisar al alojamiento para que lo tengan todo listo a tu llegada.

Ten en cuenta que los alojamientos pueden tener condiciones específicas sobre las mascotas (que no se puedan quedar solos en la habitación/apartamento, que no puedan acceder a algunas zonas concretas del hotel, etc.).

Sobre el alojamiento

Hotel BlueBay Grand Esmeralda 5*

Situado en un paraíso natural, justo enfrente de la playa, en un lugar privilegiado de la Riviera Maya. Playa del Carmen se encuentra a solamente 15 minutos de distancia. Es ideal para familias y parejas, con vistas increíbles al océano.

Este alojamiento te ofrece recepción 24h para atenderte siempre que lo necesites, conexión wifi, aire acondicionado, calefacción, y parking gratis en los alrededores.

Todas las habitaciones son cómodas y elegantes, pensadas para que descanses y te des un respiro después de un largo día bajo el sol o conociendo el entorno. En ellas encontrarás una o dos camas, conexión wifi, televisión, teléfono, balcón o terraza, ventilador de techo y caja fuerte. Además, el baño es completo con ducha o bañera, amenities y secador de pelo.

Para que no te aburras ni un segundo durante tus vacaciones, cuentan con tres piscinas, playa privada, zona de gimnasio, múltiples restaurantes, y si viajas con niños también cuentan con miniclub y piscinas adaptadas para ellos, ¡genial!

Reserva ya en el Hotel BlueBay Grand Esmeralda 5* para unas vacaciones en el paraíso.

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Toda la información de esta ficha está sujeta a cambios por parte del alojamiento. Si tienes dudas, contáctanos.

Opiniones de nuestros clientes sobre el alojamiento

7.6

Muy bien

Basado en 26 opiniones

Imágenes de nuestros clientes

Selecciona un tema para ver opiniones específicas

Comida5 60%

Habitaciones4 75%

Personal4 50%

Limpieza3 67%

Mantenimiento2 100%

Instalaciones2 50%

Buffet2 50%

Relación calidad-precio2 100%

Bar2 100%

Cena2 50%

Organización1 100%

Alojamiento1 100%

Vuelo1 100%

Piscina climatizada1 100%

Comodidad1 100%

Humedad1 100%

Moho1 100%

Higiene1 100%

Excursiones1 100%

Cama1 100%

Opiniones reales

Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.

Opiniones reales

Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.

1 Maria Jose Viajó en familia Julio 2026

Todo fatal desde que llegué habitación sin palabras vamos q tuve q ir al minuto y decir q m cambiaran tuve q pagar un importe de 1000 Eros su resucite decirme q hay habitaciones muy buenas y necesitaba arreglos el personal sin comenuvamos q n e disfrutado nada del hotel solo desayunábamos a mi hijo le dieron un sillón cama roto undido bueno fatal mi peor experiencia Después de pagar 1000 euros por cambiar d habitación el penúltimo día se nos cae todo el techo del baño dándole a mi marido en la pierna puse reclamación me quejé pero vamos q n hicieron nada

Decepcionante

8 Judit Viajó en familia Julio 2026

El precio pagado por la oferta consumida es realmente bueno, el vuelo con iberojet, los traslados al hotel y el hotel en sí no esta mal. Lo mejor la zona de las piscinas, y el buffet. Los restaurantes de especialidad no són nada imperdibles, pero la comida no esta mala en ningún lugar.

El hotel es algo viejo, y en las habitaciones se nota, aunque hay que decir que el colchón y almohadas estaban bien. Como nota negativa decir que la oferta de fruta fresca y jugos naturales es muy escasa tanto en los bares como en el restaurante.

Fabuloso

10 Roque Viajó en pareja Abril 2026

Sinceramente para mí ha sido un viaje impresionante muy bien de precio con todo incluido y la rivera maya es puro espectáculo increíble para repetir una y mil veces.

Lo único objeción que puedo tener es que encontré ofertas incluso más baratas que en busca un chollo pero ya era demasiado tarde aún así el precio sigo pensando que está muy bien y el viaje puro cine.

Fantástico

6 Pedro Viajó en pareja Febrero 2026

La naturaleza que hay en las instalaciones.

Necesita una remodelación urgente o quitarle un par de estrellas.

Agradable

8.6 Inés Viajó en pareja Noviembre 2025

Muy buena experiencia y personal muy atento. Bastante variedad en comida aunque pueda ser algo monótono con el paso de los días. Allí en el hotel tienes personal que te explica y asesora en excursiones para que puedas conocer todo el entorno

Quizás necesiten hacer una labor de mantenimiento mucho más profunda ya que se nota algo de dejadez en cuanto a pintura y humedades. Demasiados mosquitos en nuestra habitación aunque algo normal porque está rodeado de vegetación y clima tropical pero muy incómodo

Fabuloso

5.4 Julio Viajó con amigos Septiembre 2024

Me ha gustado el viaje en general por las excursiones y la compañía

Del resort realmente son 5 estrellas falsas que en España equivaldrían a 3 estrellas (si acaso). Las habitaciones eran amplias pero olían a humedad, los baños de las habitaciones oxidados y en general todo muy cutre para ser un resort. La comida no del todo mala pero es Mexico y no había guacamole/aguacate es de traca. Las tarjetas/llaves se desimantaban. Los bares/pubs del hotel te servían en plástico y al ser españoles el ir en temporada baja el servicio sabía el tema de la falta de propina por nuestra parte y directamente te miraban mal y te ponían/servían todo con mala cara.

Agradable

9.1 Sara Viajó en pareja Septiembre 2024

Calidad precio está muy bien. Los restaurantes bastante malos pero el buffet está muy bien. La habitación que nos tocó estupenda y la limpiaban todos los días.

Los restaurantes

Fantástico

9 Leire Noviembre 2023

El resort está muy bien, comida buena, y cócteles bien elaborados, buenas instalaciones en general

A no ser que te levantes a las 6:30 de la mañana, no pillas hamaca ni en la piscina, ni en la playa, y eso que he ido en temporada baja. El resort es muy grande, hay mucha distancia entre los diferentes edificios

Fantástico

4.5 Sonia Viajó en familia Noviembre 2023

La habitación olía mucho a humedad. La limpieza de las habitaciones ... regular, a veces faltaban toallas, otra vez no hicieron la cama por completo y a veces no fregaban el suelo. La comida en los 2 buffets fue todos los días igual. Nada variada y de calidad mejorable

Decepcionante

7 Isabel Viajó con amigos Septiembre 2023

El servicio de restaurantes por nacionalidad para las cenas.

La falta de aire acondicionado en la recepción del hotel. El que la gente coma y beba en las piscinas me parece muy desagradable y nada higiénico.

Muy bien

10 Cristina Viajó con amigos Septiembre 2023

Habitaciones amplias y cómodas, buen servicio de limpieza, comida excepcional y buenísima atención por parte de la animación y empleados.

Fantástico

10 Carlos Viajó en pareja Septiembre 2023

Todo

Nada

Fantástico

6.3 Alba Ines Viajó en familia Agosto 2023

La compañía aérea Air europa un desastre, aviones antiguos, menos espacio que en ryanair, comida escasa y mala y hasta los auriculares son de pago a precio de oro.

Agradable

1 Delia Viajó en pareja Junio 2023

La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante.

Decepcionante

5.3 Elisabet Viajó en pareja Noviembre 2022

Los jardines y dónde está situado a pocos 10 km de playa del Carmen

El hotel necesita una reforma, la infraestructura es bonita pero vieja, la comida no tiene calidad y la limpieza no es muy buena. Con la organización del viaje estoy contenta. Al final nos cambiaron de habitación y hemos estado bien. Pero no es un 5 estrellas aunque se anuncie así

Agradable

9 Conchi Viajó en pareja Septiembre 2023 El sitio es fabuloso, la comida buena y variada, los trabajadores, tanto en recepción como camareros estupendos, hemos estado bien atendidos en todo momento

El sitio es fabuloso, la comida buena y variada, los trabajadores, tanto en recepción como camareros estupendos, hemos estado bien atendidos en todo momento

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Fantástico

8.9 Antonio Viajó en pareja Julio 2026 Valoración sin comentarios Fabuloso

7.4 Laura Viajó en pareja Julio 2026 Valoración sin comentarios Muy bien

9.1 Marina Viajó en pareja Marzo 2026 Valoración sin comentarios Fantástico

10 Cristina Viajó en pareja Febrero 2026 Valoración sin comentarios Fantástico

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Preguntas frecuentes sobre BlueBay Grand Esmeralda

¿Tiene conexión wifi el BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda ofrece Wi-Fi gratuito en zonas comunes.
El BlueBay Grand Esmeralda dispone de Wi-Fi.

¿Puedo alojarme con mascota en BlueBay Grand Esmeralda?

En BlueBay Grand Esmeralda se admiten mascotas (previa petición y de pago directo en hotel). Consulta las condiciones.

¿Qué puedo hacer en BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda dispone de las siguientes actividades (algunas pueden ser de pago).

Masajista

¿Hay piscina en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene piscina (este servicio puede ser de pago) Aquí tienes más info sobre la piscina y otras instalaciones.

Piscina al aire libre (temporada de verano)

¿Hay recepción 24 horas en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene recepción 24 horas.

¿Hay aire acondicionado en las zonas comunes en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene aire acondicionado en las zonas comunes.

¿BlueBay Grand Esmeralda está adaptado para personas con movilidad reducida?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda está adaptado para personas con movilidad reducida.

¿Hay restaurante en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene restaurante.

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