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BlueBay Grand Esmeralda

Km 300 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez. , Playa del Carmen
7.3 Ver 14 opiniones
Mapa

Horario y condiciones especiales

Servicios del alojamiento

Aparcamiento

El alojamiento ofrece parking interior gratuito

Condiciones para mascotas

Te informamos que este alojamiento no admite mascotas.

Sobre el alojamiento

Hotel BlueBay Grand Esmeralda 5*

Situado en un paraíso natural, justo enfrente de la playa, en un lugar privilegiado de la Riviera Maya. Playa del Carmen se encuentra a solamente 15 minutos de distancia. Es ideal para familias y parejas, con vistas increíbles al océano. 

Este alojamiento te ofrece recepción 24h para atenderte siempre que lo necesites, conexión wifi, aire acondicionado, calefacción, y parking gratis en los alrededores. 

Todas las habitaciones son cómodas y elegantes, pensadas para que descanses y te des un respiro después de un largo día bajo el sol o conociendo el entorno. En ellas encontrarás una o dos camas, conexión wifi, televisión, teléfono, balcón o terraza, ventilador de techo y caja fuerte. Además, el baño es completo con ducha o bañera, amenities y secador de pelo. 

Para que no te aburras ni un segundo durante tus vacaciones, cuentan con tres piscinas, playa privada, zona de gimnasio, múltiples restaurantes, y si viajas con niños también cuentan con miniclub y piscinas adaptadas para ellos, ¡genial! 

Reserva ya en el Hotel BlueBay Grand Esmeralda 5* para unas vacaciones en el paraíso. 
 



Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. El alojamiento puede cambiar la forma en que ofrece su servicio de restauración según necesidades. Toda la información  de esta ficha está sujeta a cambios por parte del alojamiento. Si tienes dudas, contáctanos.
Alojamiento no disponible
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BlueBay Grand Esmeralda
Fotos de los clientes

Opiniones de nuestros clientes sobre el alojamiento

7.3
Bien
Basado en 14 opiniones
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Basadas en clientes reales 100% verificadas
5.4 Julio Viajó con amigos Septiembre 2024
Me ha gustado el viaje en general por las excursiones y la compañía
Del resort realmente son 5 estrellas falsas que en España equivaldrían a 3 estrellas (si acaso). Las habitaciones eran amplias pero olían a humedad, los baños de las habitaciones oxidados y en general todo muy cutre para ser un resort. La comida no del todo mala pero es Mexico y no había guacamole/aguacate es de traca. Las tarjetas/llaves se desimantaban. Los bares/pubs del hotel te servían en plástico y al ser españoles el ir en temporada baja el servicio sabía el tema de la falta de propina por nuestra parte y directamente te miraban mal y te ponían/servían todo con mala cara.
Normal
9.1 Sara Viajó en pareja Septiembre 2024
Calidad precio está muy bien. Los restaurantes bastante malos pero el buffet está muy bien. La habitación que nos tocó estupenda y la limpiaban todos los días.
Los restaurantes
Excelente
9 Leire Noviembre 2023
El resort está muy bien, comida buena, y cócteles bien elaborados, buenas instalaciones en general
A no ser que te levantes a las 6:30 de la mañana, no pillas hamaca ni en la piscina, ni en la playa, y eso que he ido en temporada baja. El resort es muy grande, hay mucha distancia entre los diferentes edificios
Excelente
4.5 Sonia Viajó en familia Noviembre 2023
La habitación olía mucho a humedad. La limpieza de las habitaciones ... regular, a veces faltaban toallas, otra vez no hicieron la cama por completo y a veces no fregaban el suelo. La comida en los 2 buffets fue todos los días igual. Nada variada y de calidad mejorable
Básico
7 Isabel Viajó con amigos Septiembre 2023
El servicio de restaurantes por nacionalidad para las cenas.
La falta de aire acondicionado en la recepción del hotel. El que la gente coma y beba en las piscinas me parece muy desagradable y nada higiénico.
Bien
10 Carlos Viajó en pareja Septiembre 2023
Todo
Nada
Excelente
10 Cristina Viajó con amigos Septiembre 2023
Habitaciones amplias y cómodas, buen servicio de limpieza, comida excepcional y buenísima atención por parte de la animación y empleados.
Excelente
6.3 Alba Ines Viajó en familia Agosto 2023
La compañía aérea Air europa un desastre, aviones antiguos, menos espacio que en ryanair, comida escasa y mala y hasta los auriculares son de pago a precio de oro.
Normal
1 Delia Viajó en pareja Junio 2023
La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante.
La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante.
Básico
5.3 Elisabet Viajó en pareja Noviembre 2022
Los jardines y dónde está situado a pocos 10 km de playa del Carmen
El hotel necesita una reforma, la infraestructura es bonita pero vieja, la comida no tiene calidad y la limpieza no es muy buena. Con la organización del viaje estoy contenta. Al final nos cambiaron de habitación y hemos estado bien. Pero no es un 5 estrellas aunque se anuncie así
Normal
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Preguntas frecuentes sobre BlueBay Grand Esmeralda

¿Tiene conexión wifi el BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda ofrece Wi-Fi gratuito en zonas comunes.

¿Puedo alojarme con mascota en BlueBay Grand Esmeralda?

En BlueBay Grand Esmeralda no se admiten mascotas.

¿Que puedo hacer en BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda dispone de las siguientes actividades (algunas pueden ser de pago).
  • Masajista

¿Hay piscina en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene piscina (este servicio puede ser de pago) Aquí tienes más info sobre la piscina y otras instalaciones.
  • Piscina al aire libre (temporada de verano)

¿Hay recepción 24 horas en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene recepción 24 horas.

¿Hay aire acondicionado en las zonas comunes en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene aire acondicionado en las zonas comunes.

¿BlueBay Grand Esmeralda está adaptado para personas con movilidad reducida?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda está adaptado para personas con movilidad reducida.

¿Hay restaurante en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene restaurante.