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BlueBay Grand Esmeralda

Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez Km 300, Playa del Carmen
6.8 Ver 11 opiniones
Mapa

Horario y condiciones especiales

Servicios del alojamiento

Condiciones para mascotas

¡Genial! Este alojamiento admite mascotas con las siguientes condiciones:
  • Peso máximo que admiten: 10 kgs/mascota
  • Precio: 35$/noche y mascota

¡Recuerda! Al finalizar la reserva, es imprescindible que nos mandes un mensaje a través del apartado de contacto informando de que viajarás con tu mascota. De este modo, podremos avisar al alojamiento para que lo tengan todo listo a tu llegada.

Ten en cuenta que los alojamientos pueden tener condiciones específicas sobre las mascotas (que no se puedan quedar solos en la habitación/apartamento, que no puedan acceder a algunas zonas concretas del hotel, etc.).

Sobre el alojamiento

Hotel BlueBay Grand Esmeralda 5*

Situado en un paraíso natural, justo enfrente de la playa, en un lugar privilegiado de la Riviera Maya. Playa del Carmen se encuentra a solamente 15 minutos de distancia. Es ideal para familias y parejas, con vistas increíbles al océano. 

Este alojamiento te ofrece recepción 24h para atenderte siempre que lo necesites, conexión wifi, aire acondicionado, calefacción, y parking gratis en los alrededores. 

Todas las habitaciones son cómodas y elegantes, pensadas para que descanses y te des un respiro después de un largo día bajo el sol o conociendo el entorno. En ellas encontrarás una o dos camas, conexión wifi, televisión, teléfono, balcón o terraza, ventilador de techo y caja fuerte. Además, el baño es completo con ducha o bañera, amenities y secador de pelo. 

Para que no te aburras ni un segundo durante tus vacaciones, cuentan con tres piscinas, playa privada, zona de gimnasio, múltiples restaurantes, y si viajas con niños también cuentan con miniclub y piscinas adaptadas para ellos, ¡genial! 

Reserva ya en el Hotel BlueBay Grand Esmeralda 5* para unas vacaciones en el paraíso. 



Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. El alojamiento puede cambiar la forma en que ofrece su servicio de restauración según necesidades. Toda la información  de esta ficha está sujeta a cambios por parte del alojamiento. Si tienes dudas, contáctanos.
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BlueBay Grand Esmeralda
Fotos de los clientes

Opiniones de nuestros clientes

6.8
Bien
Basado en 11 opiniones
Opiniones de clientes reales 100% verificadas
9 Leire Noviembre 2023 El resort está muy bien, comida buena, y cócteles bien elaborados, buenas instalaciones en general A no ser que te levantes a las 6:30 de la mañana, no pillas hamaca ni en la piscina, ni en la playa, y eso que he ido en temporada baja. El resort es muy grande, hay mucha distancia entre los diferentes edificios 4.5 Sonia Viajó en familia Noviembre 2023 La habitación olía mucho a humedad. La limpieza de las habitaciones ... regular, a veces faltaban toallas, otra vez no hicieron la cama por completo y a veces no fregaban el suelo. La comida en los 2 buffets fue todos los días igual. Nada variada y de calidad mejorable 7 Isabel Viajó con amigos Septiembre 2023 El servicio de restaurantes por nacionalidad para las cenas. La falta de aire acondicionado en la recepción del hotel. El que la gente coma y beba en las piscinas me parece muy desagradable y nada higiénico. 9 Conchi Viajó en pareja Septiembre 2023 El sitio es fabuloso, la comida buena y variada, los trabajadores, tanto en recepción como camareros estupendos, hemos estado bien atendidos en todo momento 10 Carlos Viajó en pareja Septiembre 2023 Todo Nada 10 Cristina Viajó con amigos Septiembre 2023 Habitaciones amplias y cómodas, buen servicio de limpieza, comida excepcional y buenísima atención por parte de la animación y empleados. 6.3 Alba Ines Viajó en familia Agosto 2023 La compañía aérea Air europa un desastre, aviones antiguos, menos espacio que en ryanair, comida escasa y mala y hasta los auriculares son de pago a precio de oro. 1 Delia Viajó en pareja Junio 2023 La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante. La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante. 5.3 Elisabet Viajó en pareja Noviembre 2022 Los jardines y dónde está situado a pocos 10 km de playa del Carmen El hotel necesita una reforma, la infraestructura es bonita pero vieja, la comida no tiene calidad y la limpieza no es muy buena. Con la organización del viaje estoy contenta. Al final nos cambiaron de habitación y hemos estado bien. Pero no es un 5 estrellas aunque se anuncie así
10 Miquel Viajó en pareja Octubre 2023
9 Anna Viajó en pareja Octubre 2023
8 Marta Viajó en pareja Septiembre 2023
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Preguntas frecuentes sobre BlueBay Grand Esmeralda

¿Dónde puedo aparcar en BlueBay Grand Esmeralda?

Si te alojas en BlueBay Grand Esmeralda tienes estas posibilidades de aparcamiento (bajo disponibilidad):
  • Parking interior gratuito
  • Parking exterior gratuito

¿Tiene conexión wifi el BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda ofrece Wi-Fi gratuito en todo el hotel.

¿Puedo alojarme con mascota en BlueBay Grand Esmeralda?

En BlueBay Grand Esmeralda se admiten mascotas (previa petición y de pago directo en hotel). Consulta las condiciones.

¿Hay cunas para niños en BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda dispone de cunas gratis en el hotel (solicítalo antes de iniciar tu viaje).

¿Que puedo hacer en BlueBay Grand Esmeralda?

El BlueBay Grand Esmeralda dispone de las siguientes actividades (algunas pueden ser de pago).
  • Gimnasio

¿Hay piscina en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene piscina (este servicio puede ser de pago) Aquí tienes más info sobre la piscina y otras instalaciones.
  • Piscina Infantil (temporada verano).
  • Piscina al aire libre (temporada de verano)

¿Hay recepción 24 horas en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene recepción 24 horas.

¿Hay aire acondicionado en las zonas comunes en BlueBay Grand Esmeralda?

Sí, BlueBay Grand Esmeralda tiene aire acondicionado en las zonas comunes.