Ante todo nos gustaría transmitir nuestras más sinceras disculpas por todo lo que nos indicas. Nuestro principal objetivo es alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todos sus viajes y lamentamos que en ésta ocasión no haya sido así. En todo momento hemos intentado transmitir la máxima información sobre el paquete contratado, siendo en éste caso un tipo de camarote Low Cost, el cual era susceptible a ruidos y vibraciones, tal y como tienes indicado en la documentación. Esta información viene respaldada no solo por la experiencia vivida por nosotros, sino también por los comentarios de otros clientes que han estado alojados en el mismo camarote que tú, quedando muy satisfechos con el viaje. No obstante ésto, para nosotros es muy importante que todos nuestros clientes disfruten de sus vacaciones, por ello tenemos un servicio de atención al cliente disponible todos los días del año. Puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento, estamos abiertos de 8 de la mañana a 12 de la noche y dispones de un teléfono gratuito en tu bono de confirmación para poder llamarnos. También puedes hacerlo de manera escrita a través del apartado de contacto de nuestra página web. Si durante tu viaje nos informas de cualquier inconveniente surgido, nosotros mediaremos con las personas responsables para ofrecerte una mejor estancia. Una vez acabado el viaje, se reducen nuestras posibilidades de hacerlo. Sentimos de veras que las expectativas de tu viaje no hayan sido alcanzadas, trasladaremos tus comentarios a los departamentos correspondientes para que lo tengan presente y así mejorar nuestros servicios. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte nuevos chollos que sean de tu agrado. Quedamos a tu disposición. Un saludo, BuscoUnChollo.com