Chele Smith
de Barcelona
Nota
7.3
Viajó en Octubre 2020
El único problema que podíamos poner es que como somos clientes habituales de buscounchollo y hemos ido varias veces a esto hotel no creo que sea casualidad que siempre nos dan las habitaciones con vistas peores casualidad o no gracias
BuscoUnChollo.com
Lamentamos que las vistas de la habitación asignada no haya sido de tu agrado y que tengas esta percepción sobre la asignación de las mismas. En cuanto a la asignación de habitaciones, la hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un Touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas al hotel. Cuando el recepcionista recibe la reserva, suele ver el nombre del Touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suela influir en la asignación de la habitación.
En cualquier caso, si la habitación que te facilitan no resulta de tu agrado, te recomendamos comentarlo en recepción, ya que si tienen disponibilidad, pueden ayudarte a realizar un cambio. Y si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros: estamos a tu disposición todos los días del año, y podemos ayudarte a mediar con el hotel.
Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando.
Estamos a tu disposición.
Un saludo,
Departamento de Calidad de BuscoUnChollo.com