Pilar
de Madrid
Nota
4.2
Viajó en Septiembre 2015
Ubicación excelente en un entorno precioso. El personal del hotel correcto y educado. Desayuno buffet con unas vistas muy bonitas a la naturaleza
La cata de vinos que regala merece la pena ir a degustarla y ver el museo de la bodega .
En cuanto a la habitación: muy poca luz dentro de las mismas ( al ser los techos tan altos y ser bombillas de bajo consumo, no se ve nada) los colchones blandísimos y almohadas rellenas de trozos de espuma (no acorde con la categoría de cuatro estrellas que presume) al habitáculo haría falta una buena capa de pintura y reforma.
Cuarto de baño: muy poco luminoso. la ducha estaba llena de pelos y no tragaba. También había telarañas en el techo.
Piscina en el jardín muy sucia y paredes desconchadas ( una pena ya que si estuviese en condiciones el sitio es magnífico). El acceso al gymnasio no accesible ( había un candado en la puerta) la parte del spá no funcionaba, la pista de squash ni rastro de ella . la piscina climatizada estaba fría. El ascensor tiene un cartel que dice no funciona ( en dos días que estuvimos no vimos ningún técnico arreglándolo) y por comentarios que he leído lleva bastante tiempo sin funcionar ( hotel de cuatro estrellas sin ascensor?!?!?)
La entrada al hotel está poco visible y te la puedes pasar fácilmente.
El hotel necesita una reforma total ya q se encuentra con muchas deficiencias.
En el tiempo q estuvimos allí, en la zona de barbacoa por la noche dando un paseo escuchamos unos ruidos y eran dos cabras montesas y tuvimos que salir corriendo dentro del hotel.
BuscoUnChollo.com
Apreciada Pilar
En primer lugar queremos pedirte mil disculpas por la demora en darte una contestación a tu escrito, también queremos pedirte unas segundas disculpas por todas las molestias ocasionadas durante la estancia contratada ya que trabajamos día a día para complace las expectativas de nuestros clientes. Nos aflige saber que los servicios prestados no hayan estado a la altura de lo que esperabas.
Lamentablemente cuando se dá una problemática estando en destino, debido a que no nos encontramos presencialmente, no podemos intervenir al instante para subsanar la incidencia. Por eso mismo es muy importante que ante cualquier anomalía se comunique directamente en la recepción del alojamiento y el persona del establecimiento se hace cargo del tema para ofreceros otro apartamento. También recordarte que durante la estancia puedes contactar con nosotros a través del teléfono de contacto o bien, a través del formulario de contacto que encontrarás en la página web y nosotros actuaremos de intermediarios en resolver aquello que necesites.
En referencia al tema del del gimnasio nos indican que efectivamente, esta cerrado para tener un controlo de las personas que hacen uso de dichas instalaciones y que para utilizarlas los clientes deben de ir a la recepción a pedir la llave.
Pilar, agradeceremos mucho la atención prestada al transmitir el comunicado mediante el que detallas tu insatisfacción y hacernos participe de tu experiencia, ya que de esta forma nos ayudas a conocer en profundidad los detalles que por no estar en destino no podemos percatarnos de ello, por eso mismo, también hemos pasado nota a nuestro Departamento de Producto (cuyos profesionales analizan las ofertas antes de ser publicadas) para que sean conscientes de tus comentarios y lo tomen como referencia para llevar a cabo las medidas que consideren oportunas.
Te damos las gracias por los comentarios constructivos que nos servirán para mejorar, por lo que deseamos que puedas confiar en BuscoUnChollo.com para futuros viajes y/o escapadas
Quedamos a tu disposición.
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