Apreciado Juan Tu comentario ya está publicado en nuestra web y puedes verlo haciendo clic aquí. En primer lugar, te queremos pedir nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas durante tu estancia Juan. Este alojamiento lo trabajamos a través de un Touroperador que, cuando nos pasó la oferta, nos indicó que era un hotel de 3 estrellas (que es la categoría que figura en los webs). A raíz de tu comentario, hemos contactado con el Touroperador y le hemos hecho llegar tus comentarios para que pueda hablar con el alojamiento y explicarnos lo sucedido. Tan pronto como nos responda, Juan, volveremos a contactarte. No queremos despedirnos sin antes agradecer que nos hayas transmitido esta información, ya que para nosotros es muy importante conocer todos los aspectos de vuestras experiencias para seguir mejorando día a día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites, BuscoUnChollo.com

Sentimos mucho que la experiencia no haya estado a la altura de las expectativas del viaje. Tomamos nota de tus comentarios sobre el alojamiento para tenerlos en cuenta a nivel interno así como para hacéselos llegar al alojamiento y que puedan tenerlos en cuenta para seguir mejorando día a día. En cuanto a la categoría hotelera, no somos nosotros quienes la asignamos. Nosotros, como agencia de viajes, debemos comunicar la categoría oficial de cada alojamiento. Esta categoría la otorga y revisa periódicamente el organismo encargado, y que depende de cada comunidad autónoma. Actualmente el alojamiento contratado ostenta la categoría de 3 estrellas. Sabemos que dos hoteles de la misma categoría pueden prestar servicios muy distintos, y es que la categoría solo les obliga a cumplir unos mínimos, pero no unos máximos, y por eso puede parecer que hay muchas diferencias entre dos establecimientos. Por ello, siempre recomendamos leer las opiniones de los clientes, ya que aportan detalles que van más allá de los organismos oficiales y consideramos que os pueden ayudar mucho a haceros una idea de la situación y servicios de cada alojamiento. Esperamos haber ayudado a resolver tu duda, y quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que puedas necesitar :-) Gracias por tu tiempo y, sobre todo, por tu confianza,