Nota
7.1
Hotel Santa Cruz

El Hotel Santa Cruz ***, se encuentra en el parque natural de Sierra Nevada.
Entre sus instalaciones dispone de una sauna, gimnasio, una piscina al aire libre, terraza, un campo de fútbol de hierba y pistas de tenis.

Este alojamiento se encuentra a tan sólo 10 minutos en coche de la estación de esquí de Sierra Nevada. 

 

Este hotel concretamente se encuentra en la carretera de Granada a Sierra Nevada por lo que las indicaciones que deben tomar son las siguientes:
- Al llegar a Granada y entrar en la circunvalación se debe tomar la salida dirección SIERRA NEVADA.
- Es importante no desviarse y seguir en esta carretera (A-395). No tomes el desvio Güejar Sierra, Monachil, etc.
- En el km 22.5 se encontrará una carretera de Repsol a tu izquierda ,la unica que hay en ruta. Desde la gasolinera baja un camino hasta el hotel.
- Justo al lado de la gasolinera hay un hotel que se llama Santa Cruz II que está cerrado. El hotel Santa Cruz se encuentra bajando el camino a unos 500 m.

 

Las cenas en el alojamiento nunca incluyen las bebidas.
 

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Esta información está sujeta a cambios por parte del alojamiento.

  • 24h recepción
  • Restaurante
  • Bar
  • Calefacción
  • Salas reunión - banquetes
  • No se admiten animales
  • Sauna
  • Gimnasio
  • Sala de juegos
  • Servicio de lavandería
  • Ascensor
  • Jardín
  • Terraza
  • Pista de tenis
  • Servicio de transfer a pistas (pago directo en alojamiento)
  • Desayuno tipo Buffet
  • Comida tipo Buffet
  • Cena tipo Buffet
  • Parking Exterior gratuito
  • Guarda Esquís gratuito
  • Guarda equipaje gratuito
  • Piscina al aire libre (verano)
  • Wi-Fi gratuito en todo el hotel
  • Ping Pong
  • Billar
  • Zona de juegos
  • Alimentos sin gluten bajo petición
  • Leche sin lactosa bajo petición
  • Cunas gratis en el hotel (solicítaselo al hotel antes de iniciar tu viaje)
  • Senderismo
  • Pista de fútbol
  • Televisión
  • Bañera
  • Servicio de habitaciones
  • Teléfono
  • WC
  • Balcón o terraza
  • Calefacción
  • Wi-Fi gratuito en las habitaciones
  • Caja fuerte (de pago)
  • Check in: a partir de las 12:30h
  • Check out: antes de las 12:00h
  • Horario de desayuno: De 08:00h a 10:30h
  • Horario de comida: De 13:30h a 15:30h
  • Horario de cena: De 20:00h a 22:30h
  • Servicio de transfer: 3€ por persona (ida y vuelta)
  • Caja fuerte: 3€/noche (depósito de 16€ que se devuelve posteriormente)
  • Acceso al spa: 6€/sesión y persona. Edad mínima de acceso: 18 años.
  • Distancia centro ciudad: 20km.
  • Distancia parada de bus/metro más cercana: 20km.
  • Distancia campo de golf: 40km.

Dirección: Carretera de Granada Sierra Nevada A-395, km 22, Güejar Sierra

Latitud: 37.1384, Longitud: -3.43969

7.1
nota basada en 680 opiniones de clientes
¿Cómo se calcula la nota?

Cada cliente, cuando rellena la encuesta, puntúa numéricamente los servicios del hotel. A partir de estas puntuaciones calculamos la nota media del hotel.

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La valoración de este alojamiento está basada en opiniones de clientes con valor numérico. Es decir, no se tienen en cuenta las opiniones que han seleccionado la opción Ns/Nc, pero sí encontrarás los comentarios de estas.

Desglose de la nota media:
  • Habitaciones

    Nota
    5.8
  • Servicios

    Nota
    7.1
  • Limpieza

    Nota
    7.1
  • Comida

    Nota
    6.5
  • Personal

    Nota
    8
  • Precio

    Nota
    7.9
Maria Del Mar
de Alicante
Nota 7.7
Viajó en Agosto 2017
lo que mas las actividades que organizan para la familia, un 10 para los monitores.
Yelena
de Alicante
Nota 4.0
Viajó en Agosto 2017
Al llegar al hotel nos dijeron que nos iban a alojar a un bungalow en vez de en una habitación. El bungalow olivo estaba situado enfrente de la pista de tenis y nos gustó la tranquilidad. El servicio de limpiezas un 10. La casa estuvo limpia todos los días y con las sábanas cambiadas. Lo único bueno fue la limpieza.
El bungalow estaba situado de tal manera que no podías abrir la ventana ya que la habitación se podía ver desde fuera. El baño producía un olor muy fuerte a tubería, tanto que si te descuidabas y dejabas la puerta del baño abierta, el olor entraba y contaminaba toda la habitación. Otro punto fue la comida. El buffet consta de 8 platos calientes (no más), de los cuáles se incluyen patatas fritas secas, pescado congelado y sin ningún tipo de jugosidad, y alguna que otra verdura. El primer día cenamos pollo, el cual hay que añadir que estaba sequísimo. Era imposible tragarselo sin algún tipo de líquido. Y así fueron todas las cenas: la comida seca y de una calidad bastante mediocre. En una de las cenas nos sirvieron muslos de pollo rojo sangrientos y secos. Además de unas hamburguesas nergras ya que estaban quemadas. En los desayunos nos llevamos otra gran decepción. Pensamos que al tratarse de un hotel de 3 estrellas, el servicio de desayuno iba a ser amplio y variado. Pero no. Nuestra sorpresa fue que nos encontramos con una cesta que incluía pan bimbo, unas barras de pan hechas la semana pasada y ningún tipo de plato caliente estilo bacon ni huevos. Creímos que tratándose de un hotel de 3 estrellas por lo menos servirían bacon y huevos, ya que es lo habitual en hoteles así. Sin embargo se trataba de desayunos que tú mismo puedes prepararte en casa, incluso mejor. Algo desagrable a destacar es que los 3 días que estuvimos, siempre sacaban el mismo jamon york para desayunar, de tal modo que al 3er día este ya se empezaba a poner de un color verde azulado. En definitiva, la comida de este hotel no merece la pena. Además de los platos calientes hay un par de platos fríos más, como solía ser una ensalada y algún que otro embutido. En conclusión, si queréis sobrevivir en el buffet libre, bebed gazpacho. Es lo único bueno y aceptable que os vais a poder encontrar en las cenas. Otro apunte que nos molestó bastante es que a la hora del desayuno, los camareros se quedan de pie en un rincón vigilando fijamente a todos, supongo que para evitar que la clientela saque comida del comedor. Esto nos pareció un gesto de mala educación. Pero creo que ese problema no lo tienen allí ya que con la calidad de la comida, no merece la pena llevarte ni una miga de pan. Para terminar... no recomiendo para nada este hotel. Aunque sea de 3 estrellas, yo he estado en hostales y han servido mejor comida que aquí. Este hotel no es de 3 estrellas, ya que ni la calidad de sus comidas, ni la habitación denotan que lo sea.
Gema
de Madrid
Nota 4.7
Viajó en Agosto 2017
La ubicación del hotel, la amplitud del cuarto de baño, las vista.
El desagradable olor intermitente a cañerias de la habitación, el ascensor estropeado casi a diario, la organicación de las actividades, habia que esperar mucho tiempo para una actividad de cinco minutos, por la masificación de gente.Falta de fruta en el desayuno y falta de variedad en comidas y cenas.
Santiago
de Alicante
Nota 4.0
Viajó en Agosto 2017
La ubicación del hotel es buena. Hay monitores que hacen actividades para los niños. Me gustaría poder escribir mas cosas buenas pero no puedo.
No tiene aire acondicionado, ventiladores ni ventanas que se puedan abrir y da todo el día el sol, solo se puede abrir la puerta del balcón y con niños pequeños por la noche pues no estas muy seguro. Hace mucho calor para dormir la siesta e incluso por la noche.La ducha de la habitación tiraba poquísima agua a la hora de ducharte. La habitación olía muchísimo a tuberías. Al hotel le hace falta una reforma urgente ya, el buffet bastante pobre. El ascensor de cuatro días que estuvimos dos estuvo roto teniendo que bajar por las escaleras desde un tercer piso. Creo que no están preparados para recibir tanta gente con las ofertas. No me gusta ser critico la verdad pero no lo recomiendo al menos en verano, fueron las peores "vacaciones" que he tenido hasta el momento. Es la primera vez que cojo una oferta en WWW.buscounchollo.com pero sinceramente creo que sera la ultima, prefiero pagar un poco mas, después de mi experiencia creo que los chollos no existen, nadie da duros a cuatro pesetas.
Dolores
de Alicante
Nota 8.3
Viajó en Agosto 2017
Los monitores de las actividades organizadas por el hotel son excelentes. Todos lo pasamos bien con ellos, son muy profesionales y las actividades divertidas para los niños.
Decidimos extender nuestra estancia una noche más y nos tuvimos que alojar en un bungalow, en vez de en el hotel. El olor a desagüe era insoportable. Nos quejamos y nos descontaron 15 euros, que era el suplemento por estar en el bungalow. Me pareció pobre, pues no había estado en la vida en un sitio tan maloliente. No recomendaría los bungalows porque no tienen cocina y se oye el ruido del vecino. No tienen ninguna ventaja sobre el hotel.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Sergio
NS/NC
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2017
Vicente
de Córdoba
Nota 6.0
Viajó en Agosto 2017
David
de Granada
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
0
NS/NC
Nota Ns/Nc
Viajó en Agosto 2017
Ainoa González
de Madrid
Nota 7.3
Viajó en Agosto 2017
Lo hemos pasado fenomenal, espero que siga la oferta, por que nos encantaría repetir!
Vanesa
de Valladolid
Nota 3.3
Viajó en Agosto 2017
Muy buenos monitores para las actividades.
Instalaciones antiguas, el baño olía fatal, la televisión se veía mal y en el comedor toda la vajilla muy sucia. Cogíamos un plato y ya no lo cambiabamos. El precio económico no está reñido con la limpieza. Si no pueden ofrecer servicios mínimos a ese precio, que no lo hagan.
Cristina
de Badajoz
Nota 7.7
Viajó en Agosto 2017
La situacion del hotel. Esta cerca de todo y te da la opcion de realizar muchas actividades. El entorno muy familiar y tranquilo.
El hotel es un poco antiguo, le faltan algunas reformas
Roxana
de Toledo
Nota 7.0
Viajó en Agosto 2017
El trato del personal y las actividades diarias
El desayuno muy básico y no poder disfrutar de la piscina por estar fría.
Alvaro
de Valencia
Nota 8.0
Viajó en Agosto 2017
Las actividades ,los monitores Amalia ,Manolo ,Tomas son inmejorables lo pasamos de 10 gracias la comida y el servicio de camareros un 10 todo en general perfecto , recomiendo 100x100,gracias por hacer tan feliz y a gusto estas vacaciones .si quieres pasar unas vacaciones en familia donde todos podáis participar este es el mejor sitio , los niños no querrán irse como los mios jajaja , mis hijos están deseando volver , gracias por todo un saludo y nos vemos el próximo verano .

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

0
NS/NC
Nota Ns/Nc
Viajó en Agosto 2017
Eduardo
de Barcelona
Nota 7.7
Viajó en Agosto 2017
Silvia
NS/NC
Nota 6.0
Viajó en Agosto 2017
Beatriz
NS/NC
Nota 7.3
Viajó en Agosto 2017
Juani
de Murcia
Nota 6.3
Viajó en Agosto 2017
Lo mejor que tiene este hotel es el personal, lo amables y serviciales que son.
Lo que menos me ha gustado este año es la sequía que había, y que afecta al encanto del hotel que el año pasado era espectacular, aunque eso no es culpa de hotel. También había falta de personal para el cupo que tenía, para mi parecer pero la gente que trabaja allí es muy atenta.
Joaquin
NS/NC
Nota 8.7
Viajó en Agosto 2017
No todo es excelente, pero la relación calidad-precio si.
Lalo
de Madrid
Nota 4.7
Viajó en Agosto 2017
Mucho calor y habitación sin aire acondicionado. Poca variedad en desayuno.
Consolacion
de Valencia
Nota 6.7
Viajó en Agosto 2017
Me ha gustado el personal.Muy amables y serviciales.
Las camas.Eran demasiado blandas para descansar.
Arturo
de Sevilla
Nota 6.0
Viajó en Agosto 2017
Variedad de actividades. Personal muy atento.
Pese a estar el hotel en sierra nevada se hace imprescindible el aire acondicionado, al menos en las fechas que hemos estado allí, agosto.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Carmen
de Castellón
Nota 5.7
Viajó en Julio 2017
Silvia
de Castellón
Nota 7.7
Viajó en Julio 2017
Leandro
de Sevilla
Nota 7.3
Viajó en Julio 2017
Jose Manuel
de Málaga
Nota 7.3
Viajó en Julio 2017
Familia Pelirrojos
de Alicante
Nota 9.0
Viajó en Agosto 2017
Relación calidad precio buenísima. Personal de todo el hotel fantástico. Entorno precioso. Comida buena, todo el hotel muy limpio. El equipo de animación ESPECTACULAR, Los niños se lo han pasado BOMBA, los papás nos lo hemos pasado BOMBA. Han sido unas vacaciones muy divertidas y dinámicas. Y vuelvo a destacar la predisposición de todas las personas que trabajan en el hotel. Siempre una sonrisa por delante y ganas de hacer su trabajo. Seguramente repetiremos. Y especialmente el equipo de animadores, Amalia, Manolo y Tomás: Sois estupendos, los niños han quedado prendados de vosotros. Volveremos!!
Por poner algo, estaría bien un cambio de almohadas. Pero que conste que eso no cambia la nota SOBRESALIENTE del hotel.
Beatriz
de Alicante
Nota 4.3
Viajó en Agosto 2017
El personal de las actividades y los camareros muy bien
Instalaciones muy deterioradas. Falta de personal y material para la realización de las actividades. Se ofrecen muchas actividades que luego no pueden realizarse por todo lo mencionado anteriormente.
Pilar
de Alicante
Nota 5.3
Viajó en Agosto 2017
Las actividades, la tranquilidad, su proximidad a Granada y el precio
Habitaciones muy calurosas y sin aire
Francisco José
de Alicante
Nota 6.0
Viajó en Agosto 2017
Me ha gustado mucho la cantidad de actividades para las familias que se ofrecen, así como los monitores de las mismas. Y el precio de 4 noches + media pensión + actividades multiaventura incluidos INMEJORABLE.
Algunas zonas de las instalaciones en zonas comunes están descuidadas,(ascensor, puerta de entrada, sillas del comedor). No hay mucha variedad en el buffet de la comida a la cena. Bastante lento el servicio del bar de la terraza.
Alfonso
de Alicante
Nota 5.5
Viajó en Agosto 2017
Actividades y monitores de 10. Si no fuera por ellos, seguro que no tendría el éxito que tiene el hotel. Equilibran la balanza positivamente muy mucho. Por la calidad humana y profesional entre otras cosas que ofrecen. Seguramente repitamos pero por lo bien que lo hacen ellos
TODO lo relacionado con el hotel propiamente dicho. Empezando con el personal, excepto la Gerente en funciones que había, los recepcionistas, personal de limpieza y mantenimiento. El resto: camareros, cocineros, encargados, ayudantes, etc, menos un chico rubio de servicios en el comedor. Todos son muy correctos siempre y cuando no te quejes por nada. No admiten ningún tipo de queja o crítica, aunque sea constructiva, todo lo que hacen es PERFECTO. Si lo haces, partir de ese momento, se vuelven ariscos, contestones, pasan de ti etc. Y como sigas puntualizando en cada cosa que no te parece ni bien ni normal, se vuelven hasta maleducados y faltones. Para no extenderme, INCUMPLEN con todas las letras y mayúsculas todo lo concerniente a la normativa reguladora publicada en Boletín Oficial de la Junta de Andalucía - Histórico del BOJA Boletín número 221 de 17/11/2016 Para terminar y esto es mucho más grave diría de Juzgado que disponen de un ascensor para los clientes. Bueno sus condiciones son de precintado hasta que cumpla con la normativa. Sólo de lo que se puede comprobar a la vista y uso, no se como estará lo que no se ve pero no se ve. 1° Puertas automáticas que carecen de elemento alguno (cortina infraroja, fotocélulas) que impidan el cierre al detectar algo. 2° Tampoco dispone de pulsador que permita mantenerlas abiertas en la cabina mientras suba la gente. 3° Si estas se cierran atrapándote primero te exprimirán hasta que decidan abrirse con un niño no sé si ante la proximidad del cierre total se pondría en marcha (y hay muchos niños) 4° Tampoco dispone de alarma e interfono, simplemente ni existe el pulsador de la campana. 5° Tampoco dispone de luz de emergencia y display indicador de planta. 6° La distancia entre el suelo de la cabina y las puertas exteriores permite que un menor pueda introducir la mano incluso el brazo. Bien eso es lo que he podido comprobar sin pasar del primer piso. No hay botiquín, ni prensa, información de alergenos ni menús ni nada en fin lo dicho del BOJA.

Estos clientes han valorado con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Juan Carlos
de Barcelona
Nota 7.3
Viajó en Julio 2017
RaÚl
de Cáceres
Nota 8.3
Viajó en Julio 2017
María Teresa
de Badajoz
Nota 7.0
Viajó en Julio 2017
Mirian
NS/NC
Nota 8.3
Viajó en Julio 2017

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