Apreciado Orlando, Nos ponemos en contacto contigo en relación a los comentarios recibidos sobre tu estancia, y ante todo queremos pedirte disculpas por el mal entendido. En todo momento nuestro objetivo es ser claros con todos nuestros clientes, y lamentamos que en ésta ocasión no haya sido así. Hemos verificado la oferta contratada, y correctamente indicábamos que el acceso al spa es por persona y estancia. Como estancia se entiende la permanencia durante cierto tiempo en un lugar determinado, es decir, todos los días completos en los que un huésped de aloja en un establecimiento. Por éste motivo el acceso al spa es por persona por el tiempo que los huéspedes se alojan en el hotel, por lo tanto, una entrada por toda la estancia. Cuando reservas el paquete de 6 noches, dentro del precio se está pagando 1 acceso al spa por persona, en cambio, si haces 3 reservas de 2 noches cada una, el precio total es más elevado porque en cada una de esas reservas estás pagando un acceso al spa por persona. Como informado en comunicaciones anteriores, en el caso que el chollo incluya acceso al spa durante todos los días en los que estáis alojados, éste se comercializa como "un acceso al spa por persona y noche" o bien "acceso ilimitado al spa". Lamentamos que después de tantas reservas con nosotros, en ésta ocasión no hayamos alcanzado tus expectativas debido al mal entendido con los accesos al spa. Trasladaremos lo sucedido a los departamentos correspondientes para que valoren los términos utilizados en paquetes como éstos. En cualquier caso, te adjunto a continuación nuestra hoja de reclamaciones. De nuevo, te pido disculpas por el mal entendido, y quedo a tu disposición para cualquier consulta que quisieras hacernos. Saludos, Buscounchollo.com