Sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Alfonso Bartolomé, sentimos no haberte podido ayudar durante tu estancia. Tenías 4 noches contratados: contactaste con nosotros durante tu última noche de estancia para indicarnos que el hotel no era de tu agrado. Contactamos con el hotel y nos indicaron que os habían ofrecido un cambio de habitación pero que no habíais aceptado, ya que no os resultaba cómodo. Nos indicaron que al solicitar el reembolso cuando ya finalizaba la estancia y se habían ofrecido los servicios contratados, no era posible proceder al mismo. Es muy importante que si un hotel no es de tu agrado, nos lo comuniques al principio del viaje, ya que de este modo tendremos más margen para poder ayudarte. Hemos hecho llegar tus comentarios al departamento correspondiente y serán tenidos en cuenta a nivel interno, así como por parte del alojamiento, ya que creemos que es importante que conozcan todas las opiniones de sus huéspedes y de este modo se animen a mejorar estos aspectos. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Nos gustaría mucho que nos dieras una nueva oportunidad para poder ofrecerte nuevas experiencias que sean de tu agrado. Gracias por su comprensión y por confiar en BuscoUnChollo.com