3.3
Oscar
Viajó en pareja
Septiembre 2023
El resort,muy grande.
Poca limpieza,comida reoetitiva,la piscina la cierran muy pronto(18:30),los restaurantes los recogen antes de tiempo,se acaban las cosas y aun faltando mucho tiempo para el cierre no reponen(como la crema de chocolate para creps,1 por dia para todo el resort,vamos fatallll,camarer@s,les hablas no te cntestan ni te miran,no recomendable,hay resorts muchoooooo mejores.
5.7
Isdel Pablo
Viajó en pareja
Agosto 2023
la experiencia no fue buena, aconsejo a los que quieran realizar este viaje que se ajusten a lo que vende busco un chollo, cuando llegamos allí nos propusieron un servicio premium por 500€ mas QUE NO LO RECOMIENDO, tratan de sacarte el dinero como sea. al final no resultó lo que pensábamos
no me gustó que una vez allí ye cobran por todo, pero de una forma agresiva y que lo que te venden no coincide con la realidad, culpa mía porque tenía que haberme ajustado a lo que compré en España
7
Jordi
Viajó en familia
Agosto 2023
Personal de hotel genial son todos de 5 estrellas
El hotel y sus instalaciones deja que desear, siendo generosos 4 estrellas
6.3
Pilar
Viajó en pareja
Agosto 2023
Las instalaciones del ressort y el equipo de animación son el punto fuerte del hotel. El vuelo muy tranquilo.
Más que un 5*, parecía un 4. La comida en general estaba bien, aunque no como un hotel de gran categoría. Habitaciones normales (con chequeo de inventario incluido al irse…). Me decepcionó que los shows nocturnos empiecen a las 21:30h, justo cuando te están dando reservas a esa misma hora para cenar en los restaurantes temáticos, por lo que no pudimos verlos más que terminar…
6.3
Gerardo
Viajó en pareja
Julio 2023
Educación y predisposición a ayudar al cliente por parte de todos los empleados del hotel. Genial.
Todos los viajeros que compartimos hotel y excursiones, compartimos también problemas estomacales durante los últimos días de la estancia, posiblemente por la dudosa potabilidad del agua de los hielos que acompañaban a las bebidas frías. La comida, normalita. Contratamos la cena romántica con langosta y se nos ubicó en un sitio nada romántico, (supuestamente por la probabilidad de lluvia en el que habíamos escogido), junto a un grupo familiar que comía de menú y otra pareja. No se nos sirvió por igual que a la otra pareja (a ellos se les sirvió champagne, por ejemplo), ni se dejó claro lo que iba incluido en el paquete de cena romántica. En cuanto al servicio de limpieza, pasaban a primera hora a llevarse las toallas y no volvían hasta después de comer con otras toallas y a hacer la habitación, dificultando la estancia en ella, estando como estábamos, afectados de dolores estomacales.
4.3
Ana
Viajó en familia
Julio 2023
Los animadores eran simpáticos
Nos robaron 300 euros dentro de la habitación cuando NADIE tendría que entrar en ella ya que teníamos el cartel de 'No molestar' durante toda la estancia. Además, no se hicieron responsables del robo y no hicieron nada por que recuperáramos nuestro dinero, nunca me había pasado algo así en ningún lugar a donde he viajado. La piscina tenía moho y los vasos los lavaban metiéndolos dentro de un cubo con agua y jabón. En mi habitación encontramos un par de arañas y una cucaracha y las vistas del balcón daban al techo del buffet (era como estar encerradas en una jaula).
8
Fernando
Viajó en familia
Junio 2023
Todo, en general
Retraso vuelo de vuelta. Guía asistente en destino.
8
Yolanda
Viajó en pareja
Junio 2023
El hotel está muy bien todo en general
La comida no se pasa
6.3
Fatima
Viajó en pareja
Junio 2023
El hotel es muy bonito. El personal muy amable. Los destinos de excursión muy bonitos.
La limpieza y comida son muy mejorables. Los restaurantes temáticos son lo mismo que el buffet (reguleros). Las excursiones que te venden en el hotel son caras y regulares. Mucho trayecto para estar en el destino 1h contada. Es mucho mejor cogerlas con empresas externas (en google hay con reseñas). Yo hice Samaná y Saona. En la primera el trayecto total de ida y vuelta fueron 8h para estar 2 en el destino (cascada del limón); El paseo a caballo me dio pena porque los caballos estaban muy cansados y flacos; la excursión no incluye propinas obligatorias a los dueños de los caballos. La excursión a Saona estuvo mejor; el trayecto fue de 3 h aprox para ir y otras 3 para volver; estuvimos 1,5h en saona y 20 minutos viendo estrellas de mar; las propinas son voluntarias en este caso.
4.5
Aitor
Viajó en pareja
Junio 2023
Como hotel y sus instalaciones, visualmente, por ubicación y presencia, podria decir que es un hotel que se ajusta a lo esperado. Pero es solo la pariencia, lo que se vé, en lo que puede estar a la misma altura que otros.
El catering, la comida, en general, es mas bien pobre de contenido, repetitiva, sin variedad, y de baja calidad. Salvando los restaurantes especiales, para cenas (con cita previa acordada) que disponen de mas calidad y adecuación, serían lo único que se salva. Como anécdota puedo decir que en el Mexicano, el día que nos tocó tras la pertinente cita acordada, el menú disponía de tres primeros, tres segundos y tres postres, dándose la paradoja que al final el postre no nos lo pudieron servir porque se "había agotado" la opción escogida ... Con respecto al servicio general deja mucho que desear, resultando nefasto en algunos casos. Podría contar la limpieza de vasos de plástico, o servicios de habitaciones no funcionales, aunque se pague dicho servicio como extra. La experiencia ha sido mala, y desde luego no a la altura que se espera de un hotel de esta categoría o para un periodo vacacional. Quizás por comparación con los otros hoteles en los que he estado en años anteriores, este se calificaría como "el peor".
8
Melody
Viajó en pareja
Septiembre 2023
8.7
Sara
Viajó con amigos
Septiembre 2023
9
Felix
Mayo 2023