Aeropuerto de Barcelona
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Sunscape Coco Punta Cana
Carretera Cabeza De Toro, Punta Cana
7.9
37 opiniones
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BlueBay Grand Esmeralda
Km 300 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez., Playa del Carmen
8.3
22 opiniones
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Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Spa
Avenida Alemania, Bávaro
7.7
86 opiniones
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Hotel Riu Lupita
Avda. Xaman-Ha, Manzana 20, Lote 1, Playa del Carmen
9
162 opiniones
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Hotel Allegro Playacar
Lote Hotelero Nº 7 Desarrollo Playacar P.o. Box 14, Playa del Carmen
7.6
25 opiniones
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Barceló Maya Grand Resort
Carretera Chetumal, Pto. Juarez Km.266,3, Riviera Maya
8.4
24 opiniones
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Barceló Bávaro Palace
Playas de Bavaro Punta Cana 11517
5.8
5 opiniones
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¿Dónde está situado?
¿Qué disfrutarás en tu viaje?
Este viaje incluye
- Resorts 4* y 5* a escoger en Riviera Maya o Punta Cana.
- Disponible en régimen de TODO INCLUIDO.
- Vuelos directos desde Barcelona.
- 1 maleta de mano y 1 maleta facturada por persona.
- Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto.
- Asistencia de guía.
- Seguro básico de viaje.
- Tasas de aeropuerto incluidas (valoradas en 250€ por persona).
Fechas disponibles para viajar: del 5 de julio al 8 de septiembre.
¿Cómo funciona el viaje?
¡Viajar con Buscounchollo es muy fácil! Te explicamos cómo funciona esta oferta:
- Paso 1. elige tu destino: Punta Cana o Riviera Maya
- Paso 2. ¡Haz tu reserva!
- Paso 3. Después de hacer el pago de tu reserva, podrás facilitarnos los DNI/pasaportes de todos los viajeros.
- Paso 4. 72h antes del inicio del viaje, te enviaremos la documentación final del viaje por correo electrónico.
¿Qué contiene la documentación que recibirás por email 72h antes de iniciar el viaje?
- Billetes de avión.
- Otros documentos como información sobre los traslados o la póliza del seguro de asistencia en viaje.
Asistencia 24 h para tu total tranquilidad
- En Buscounchollo estamos a tu lado las 24 h todos los días del año. Puedes llamarnos o escribirnos en cualquier momento, y te ayudaremos en cuanto necesites.
Imagina despertar frente a aguas turquesas, sentir la arena blanca bajo tus pies y dejar que el ritmo caribeño marque tus días. Con este chollo podrás elegir entre dos destinos paradisíacos: Punta Cana o Riviera Maya, dos lugares perfectos para desconectar, relajarte y vivir unas vacaciones inolvidables.
Disfruta de una estancia en hoteles de 4 o 5 estrellas a escoger, pensados para que solo tengas que preocuparte de descansar y disfrutar. Además, viajarás en régimen de Todo Incluido, con comidas, bebidas y servicios para que aproveches cada momento sin sorpresas.
El viaje incluye vuelos directos desde Barcelona, maleta facturada y traslados, para que tu experiencia sea cómoda desde el primer minuto. Tú solo tendrás que elegir el destino, preparar las ganas de viajar y dejarte llevar por el encanto del Caribe.
Ya sea entre las playas infinitas de Punta Cana o la mezcla de naturaleza, cultura maya y mar cristalino de Riviera Maya, este viaje es una oportunidad perfecta para regalarte el descanso que mereces.
Toma nota
Solo en Buscounchollo: precio del carburante garantizado
Reserva con total tranquilidad: el precio que ves es el precio que pagarás. Sin sorpresas. Sabemos que las aerolíneas pueden aplicar recargos por carburante hasta 21 días antes de la salida, y en el contexto actual esto se traduce en subidas inesperadas… que normalmente asume el cliente. Pero aquí es donde marcamos la diferencia. Con BuscoUnChollo, el precio del carburante está 100% garantizado.
Nos hemos adelantado y hemos negociado esta condición para que nada cambie después de reservar. Una ventaja exclusiva que no encontrarás en otros portales ni agencias.
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¡Despegamos! Información sobre los vuelos
Horarios orientativos a Riviera Maya:
- Los vuelos con salida desde el aeropuerto de Barcelona: ¡Pulsa aquí!
Horarios orientativos a Punta Cana:
- Los vuelos con salida desde el aeropuerto de Barcelona: ¡Pulsa aquí!
Sobre los vuelos
¡Tu vuelo es directo! Sin escalas. La duración aproximada del trayecto es de unas 9 horas, aunque puede variar ligeramente según el destino, la operativa aérea y las condiciones del vuelo.
Generalmente, los vuelos están operados por la compañía aérea Iberojet, aunque la compañía final se confirmará junto con la documentación de tu viaje.
Los horarios definitivos de los vuelos te los enviaremos aproximadamente 72 horas antes del inicio de tu viaje.
Todos los horarios indicados estarán en la hora local de cada país. Ten en cuenta que tanto en Punta Cana como en Riviera Maya hay diferencia horaria respecto a España, por lo que deberás revisar bien la hora local de salida y llegada indicada en tu documentación.
Equipaje:
- 1 maleta por persona para facturar, con un peso máximo de 20 kg.
- 1 maleta de mano por persona en cabina, con un peso máximo de 10 kg y unas medidas máximas aproximadas de 56 cm x 45 cm x 25 cm.
¡Importante! Las medidas y el peso del equipaje pueden variar en función de la compañía aérea que opere tu vuelo. Junto con la documentación del viaje te confirmaremos todos los detalles definitivos.
Recuerda presentarte en el aeropuerto con la antelación suficiente para facturar tu equipaje y realizar todos los trámites necesarios. Te recomendamos estar en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida del vuelo.
Traslados:
¡Buenas noticias! Este chollo incluye los traslados en destino:
- A tu llegada, te llevarán desde el aeropuerto hasta tu hotel.
- El día de regreso, te llevarán desde el hotel hasta el aeropuerto.
¿Cómo funcionan los traslados?
- A tu llegada al destino, el personal de la agencia receptora te estará esperando en el aeropuerto. Podrás identificarlo fácilmente, ya que llevará un cartel con el nombre de la agencia receptora o con la indicación correspondiente, que encontrarás detallada en la documentación de tu viaje.
- Para el traslado de regreso al aeropuerto, deberás consultar la información en la recepción del hotel. Allí te indicarán el horario exacto de recogida y el punto de encuentro.
Te recomendamos revisar siempre la documentación final del viaje, ya que en ella encontrarás todos los detalles sobre el aeropuerto de llegada, la agencia receptora y el funcionamiento de los traslados.
Te contamos más sobre el alojamiento
- En este chollo puedes escoger entre varios alojamientos.
- Más arriba puedes consultar las fichas técnicas de todos, ¡escoge el que mejor se adapte a tu idea de viaje!
- Podrás seleccionar el que prefieras durante el proceso de reserva.
Detalles sobre las comidas
Régimen Todo Incluido
¡Prepárate para disfrutar de tus vacaciones sin preocuparte por casi nada! Con el régimen de Todo Incluido, tendrás a tu disposición los principales servicios de restauración del hotel para que solo tengas que centrarte en relajarte, desconectar y aprovechar al máximo el destino.
Durante tu estancia, este régimen suele incluir desayuno, comida y cena, además de una selección de bebidas de la casa servidas en los bares y restaurantes habilitados por el alojamiento.
Y como sabemos que en vacaciones siempre apetece picar algo entre horas, muchos resorts también ofrecen snacks fríos o calientes, aperitivos y bebidas fuera de los horarios principales de comida, según los puntos de servicio y horarios establecidos por cada hotel.
El Todo Incluido suele contemplar bebidas refrescantes, agua, cafés, infusiones y una selección de bebidas alcohólicas nacionales o de la casa. Las bebidas premium, marcas internacionales, servicios especiales, restaurantes temáticos, room service u otros extras pueden tener suplemento o requerir reserva previa, según la política de cada alojamiento.
Ten en cuenta que los horarios, restaurantes, bares disponibles y condiciones concretas del Todo Incluido pueden variar según el hotel, la temporada y la ocupación del resort.
¡Tranquilidad para tu viaje!
- Este chollo incluye un seguro básico de viaje, para que disfrutes de tus vacaciones con total tranquilidad y cubierto ante imprevistos.
- El seguro ofrece coberturas básicas durante tu estancia, para que solo te preocupes de disfrutar. Pulsa aquí para conocer todos los detalles.
¿Qué documentos necesitas para viajar?
Documentación: ¡Todo listo para tu viaje!
Si tienes nacionalidad española:
- Es imprescindible el pasaporte para viajar. No puedes viajar solo con el DNI.
- Tu pasaporte tiene que tener más de 6 meses de vigencia. Es decir, tiene que ser válido durante más de 6 meses desde la fecha de tu regreso.
- Te ponemos un ejemplo: si tu viaje termina el día 3 de junio de 2026 (es el día que llegas a casa), tu pasaporte tiene que ser válido hasta el 4 de diciembre de 2026.
- No necesitarás visado.
Si tienes otra nacionalidad:
- Es imprescindible que consultes con tu embajada, y la del país de destino. Ellos te informarán de qué documentos debes presentar y cómo tramitarlos.
- Hazlo con antelación, ya que algunas gestiones pueden requerir de cierto tiempo para realizarse.
Un consejo de BuscoUnChollo:
- Te recomendamos llevar una foto o copia digital de tus documentos en el móvil. ¡Es un pequeño gesto que te da mucha tranquilidad en tus aventuras!
Motivos para visitar este destino
Punta Cana y Riviera Maya son dos destinos que hacen que empieces a soñar con tus vacaciones incluso antes de hacer la maleta. Playas de arena blanca, aguas turquesas, palmeras, clima tropical y una amplia oferta de experiencias convierten estos rincones del Caribe en una apuesta perfecta para desconectar, relajarse y vivir unos días inolvidables.
Tanto si buscas descansar frente al mar como si quieres combinar playa, cultura, naturaleza y excursiones, Punta Cana y Riviera Maya tienen todo lo necesario para una escapada especial. Son destinos ideales para viajar en pareja, en familia o con amigos, y disfrutar de ese ritmo caribeño que invita a olvidarse de la rutina.
¿Qué visitar?
En Punta Cana, el gran protagonista es el mar. Sus playas infinitas, su ambiente tropical y sus paisajes de postal hacen que cada día sea una invitación al relax. Zonas como Bávaro, Macao oJuanillo son perfectas para bañarse en aguas cristalinas, pasear junto a la orilla o simplemente disfrutar del sol bajo una palmera. Además, merece la pena descubrir joyas naturales como Hoyo Azul o hacer una excursión a Isla Saona, uno de los lugares más espectaculares de República Dominicana.
En Riviera Maya, el Caribe se vive con una combinación única de playa, historia y naturaleza. Aquí podrás visitar Tulum, con sus ruinas mayas frente al mar, descubrir la impresionante zona arqueológica de Chichén Itzá o bañarte en sus famosos cenotes, piscinas naturales de agua dulce escondidas entre la vegetación. También encontrarás zonas con mucho ambiente como Playa del Carmen, Akumal o Puerto Morelos, perfectas para pasear, comer bien y disfrutar del entorno.
¿Qué hacer?
Punta Cana y Riviera Maya son destinos pensados para disfrutar sin renunciar a nada. Puedes dedicar tus días a descansar en la playa, aprovechar las instalaciones del hotel, bañarte en aguas turquesas o simplemente dejarte llevar por la calma del Caribe. Pero, si te apetece vivir algo más, también encontrarás un sinfín de actividades: excursiones en catamarán, snorkel, rutas en buggy, visitas culturales, paseos por la naturaleza y experiencias diseñadas para descubrir la esencia de cada destino.
En Punta Cana, el plan perfecto combina playa, relax y excursiones tropicales. En Riviera Maya, además del descanso, podrás adentrarte en la cultura maya, explorar cenotes y descubrir algunos de los paisajes más especiales del Caribe mexicano. Dos destinos diferentes, una misma promesa: unas vacaciones para recordar.
¿Qué comer?
La gastronomía también forma parte del viaje. En República Dominicana, te esperan sabores tropicales y platos llenos de tradición como el sancocho, el mangú, el pescado fresco, el pollo guisado o los arroces con marisco. Todo ello acompañado de ingredientes como el coco, la piña, el mango o la papaya, que aportan ese toque fresco y caribeño tan característico.
En Riviera Maya, la cocina mexicana añade sabor, color y autenticidad a la experiencia. Tacos, cochinita pibil, tamales, guacamole, ceviches y pescados del Caribe son solo algunas de las delicias que merece la pena probar. Una cocina intensa, variada y llena de personalidad que convierte cada comida en otro momento especial del viaje.
Nuestra recomendación
Si eliges Punta Cana o Riviera Maya para tus próximas vacaciones, nuestra recomendación es clara: combina el descanso con alguna excursión especial. En Punta Cana, dedica un día a descubrir Isla Saona, navegar por aguas turquesas y disfrutar de playas que parecen sacadas de una postal. En Riviera Maya, no te pierdas Tulum, Chichén Itzá o la experiencia de bañarte en un cenote.
Descuentos para niños y condiciones para individuales
- Niños hasta 11 años: el 1º y el 2º viajan con un 10% de descuento compartiendo habitación con 2 personas que abonen la tarifa de adulto.
- La capacidad máxima de las habitaciones es de 2 adultos + 2 niños.
- Este chollo no cuenta con descuentos para individuales.
Condiciones para mascotas
Sunscape Coco Punta Cana
Te informamos que este alojamiento no admite mascotas.
BlueBay Grand Esmeralda
¡Genial! Este alojamiento admite mascotas con las siguientes condiciones:
- Peso máximo que admiten: 10 kgs/mascota
- Precio: 35€/noche y mascota
¡Recuerda! Al finalizar la reserva, es imprescindible que nos mandes un mensaje a través del apartado de contacto informando de que viajarás con tu mascota. De este modo, podremos avisar al alojamiento para que lo tengan todo listo a tu llegada.
Ten en cuenta que los alojamientos pueden tener condiciones específicas sobre las mascotas (que no se puedan quedar solos en la habitación/apartamento, que no puedan acceder a algunas zonas concretas del hotel, etc.).
Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Spa
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Hotel Riu Lupita
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Hotel Allegro Playacar
Te informamos que este alojamiento no admite mascotas.
Barceló Maya Grand Resort
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Barceló Bávaro Palace
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Publicado por nuestro experto en viajes
Pol
Fecha de publicación: 02/07/2026 a las 17:00
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El hotel está bien
El personal atento
Los de recepción no se enteran , el día q nos íbamos pregunté si tenían alguna habitación de cortesía para poder ducharnos antes y me mandó a 3 habitaciones q no eran , después al preguntar otra vez me dice q me tenía q haber apuntado antes y q están todas las horas cogidas y no hay sitio
La comida muy mala , siempre lo mismo
De 10 personas q coincidimos 8 tuvimos problemas de vomitos y diarrea
La playa horrible , mucho sargazo y el agua marrón
Desde luego no me quedan ganas de repetir allí
Ni hotel , ni la playa , me he llevado una decepción
Básico
Sinceramente me ha gustado todo!
Pero , sobretodo, la animación, los monitores y monitoras son un amor y alegría para con los huéspedes
El buffet y restaurantes de 10
El hotel y habitaciones geniales
Nada
Excelente
Lo que más he disfrutado es de los espectaculos y piscinas
El buffet principal hay muy pocos camareros o muy desorganizados.
Pocas veces las mesas estaban preparadas y cuando nos sentaban tardaban mucho en ponernos vasos y bebidas.
Eramos un grupo de 7 y todos hemos cogido gastroenteritis, no sabemos si el agua o las verduras que comíamos crudas las lechugas eran imposibles de comer no estaban muy bien lavadas tenian bichos y tierra.
Bien
El servicio y personal fué muy profesional, atento y cariñoso.
Buena ubicación y todas las instalaciones muy accesibles.
También cabe mencionar al equipo de animación, todas las noches nos sorprendían con un espectáculo con gran entrega.
En el buffet tardaban un poco en serviste la bebida caliente, y si no tomas café como era mi caso, más aún.
Pero en general recomiendo
Excelente
El personal muy agradable, el alojamiento me encantó. Disfrute mucho de este viaje.
Los precios estaban inflados, ya lo están fura dentro más ahun. Lo demás estupendo.
Excelente
Lo pasamos muy bien. Disfrutamos mucho nos gustaron los
restaurantes, las piscinas, Lis chicos de animación en especial bom-bom. Muy simpáticos y agradables el personal en general
El agua de la playa había salgazo, ya se que no es culpa del hotel, pero deberían avisarlo y la aplicación para reservar restaurante muy mal eso era imposible, si algún día se te pasaba un pico de las 8 ya olvídate y como no deja reservar para el día siguiente.
Pues eso está muy mal. Un viaje tan caro no es para comer 8 días de buffet. Aunque la verdad el buffet internacional está muy bien.
Apetece más cenar cerca de la playa
Bien
Toda la organización por parte de Buscounchollo ha sido de 10 (vuelos, horarios, traslados, hotel, información recibida, etc). Sin duda, reservar con vosotros siempre es un acierto. El hotel era muy bonito y las opciones de comida y bebida estaban muy bien. Las habitaciones muy amplias, la cama y almohadas comodísimas. Ofrecen muchísimas opciones de entretenimiento.
Lo peor para nosotras ha sido el servicio del personal. En general eran bastante desagradables y no muy dispuestos a ayudar. Las habitaciones olían bastante a humedad (tuvieron que cambiarnos la primera que nos dieron por el olor). No hacían limpieza diaria de la habitación y el olor a sargazo, aunque no es culpa del hotel, era muy desagradable. Imposible reservar los restaurantes.
Bien
No hay palabras suficientes para describir lo increíble que fue nuestra semana de vacaciones en este maravilloso lugar. Disfrutando de unas instalaciones espectaculares, de la comodidad de las habitaciones, gran variedad de comida, bebida y con unas vistas inmejorables.
Desde el primer momento, nos sentimos acogidas con calidez y amabilidad. Luis Miguel Mejía, tú fuiste la primera sonrisa que nos recibió y la última que vimos al despedirnos, con nostalgia, pero también con muchas ganas de regresar.
Cada momento en el hotel fue especial, gracias a un equipo que hizo que nuestra estancia fuera inolvidable. Disfrutamos de gran variedad de espectáculos llenos de energía con animadores como Coca Cola y Bombón, de la mejor música con DJ Francisco, y de cócteles exquisitos preparados con maestría por Raulin Castillo.
Las noches en el sport bar fueron imprescindibles, siempre con un ambiente increíble y la excelente atención de Richard. Gracias también a Jorge por estar siempre pendiente de que todo estuviera en orden y a Julio Medina por su impecable labor en el room service.
A todos ustedes, gracias por hacer de esta experiencia algo único. Nos llevamos recuerdos inolvidables y, sin duda, volveremos al Hotel Sunscape Coco.
Excelente
Ubicación, excursion a la isla Saona
La comida siempre igual, las bebidas 🤮, Hay mucha gente de Estados Unidos y Canadá que viene a los bares con termos y los llenan de alcohol y dejan 1 dólar de propina por ello, y cuando llegas y pides alcohol en un vaso de plástico normal y no dejas nada, ni siquiera te sonríen, y cuando vuelves al rato y quieres pedir champán, vino blanco o tinto, por ejemplo, te pueden decir que se acabó. El hotel tiene dos zonas para familias y solo adultos. Estábamos con mi esposa, pero nos pusieron en una zona familiar y no se puede entrar a la zona de adultos, ni en su restaurante ni en su bar, ni en la playa, aunque no éramos niños, está zona tiene comida y bebidas muchos mejores
Normal
La animación del hotel es muy buena, las habitaciones grandes y el buffet muy completo .
Excelente
Animación , entretenimiento , limpieza de zonas comunes , comida , ambiente y no todos pero sí muchos trabajadores eran amables y atentos
En recepción el trato era muy profesional
Condiciones habitación en obra y con goteras , la mayoría de los días me dejaban con escasas toallas e incluso un día sin ninguna , limpieza habitación deficiente ,no quitaban la arena del suelo , no fregaban ni tan siquiera el suelo de la terraza con heces de palomas y en la barandillas , sin tirar la basura de la papelera ,bañera con moho , hasta grafitos en el espejo del baño , en resumen , el servicio estaba hasta las 6 de la tarde y eran las 5 y todavía en mi habitación no habían entrado y nunca tuvieron que hacer la cama ya que la hacíamos nosotros y teníamos revivida siempre la habitación. Pero ya me decían que allí hay que darles propinas al principio osra que te atiendan bien y no al final de la estancia
poca variedad en variedad en refrescos , frutas tropicales y sólo un restaurante tipo buffet con una terraza llena de palomas en las mesas .
TV con mala señal y algunas veces sin señal , temprano en la mañana para ir a una excursión , no había agua en el grifo , se olvidaron en ponerme sábana bajera y no preguntes por algún cóctel o no había o no querían hacerlo , esto sucedió en varios bares de playa . Y lo mismo , llegaba uno con una propina , ya la atención era otra
Nada ético y deja mucho que desear ,
Normal
Habitaciones amplias. Hotel muy bonito. Jardines bien cuidados
Estuvimos 1h y media para hacer el check in. Gran parte del personal no es muy agradable. Nos dijeron en la agencia que el ultimo día podíamos usar las duchas de cortesía pero resulta que no tenían
Bien
Buena ubicacion del hotel. Buen y variado bufet libre.
Dificultad para reservas en otros restaurantes fuera del bufet. Largas colas para chek in y en bares para pedir.
Habitacion con mucha humedad .
Muy bien
Amplitud de comida y bebida
No hay aire acondicionado en el comedor principal
Muy bien
Las piscina. Espectáculo de la noche. Spot bar. Coco café. Furgoneta snack. El bar. Sala de juegos y videojuegos niños.
Limpieza de la habitación. Goteras. Comida.
Normal
La comida, el personal maravilloso u el equipo de animación, sobre todo Chocolate.
Excelente
resort con muchas opciones de restauración, muchas actividades y piscinas. Está dentro de World of Hyatt por lo que están mejorando las habitaciones y la limpieza. Repetiríamos seguro.
Todo genial
Excelente
Las instalaciones y la experiencia en general ha sido increíbles, mejor de lo que esperaba
Excelente
Todo muy muy bien. Repetiría sin duda.
Excelente
El personal es muy acogedor y simpático.
Excelente
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Sinceramente para mí ha sido un viaje impresionante muy bien de precio con todo incluido y la rivera maya es puro espectáculo increíble para repetir una y mil veces.
Lo único objeción que puedo tener es que encontré ofertas incluso más baratas que en busca un chollo pero ya era demasiado tarde aún así el precio sigo pensando que está muy bien y el viaje puro cine.
Excelente
La naturaleza que hay en las instalaciones.
Necesita una remodelación urgente o quitarle un par de estrellas.
Normal
Muy buena experiencia y personal muy atento. Bastante variedad en comida aunque pueda ser algo monótono con el paso de los días. Allí en el hotel tienes personal que te explica y asesora en excursiones para que puedas conocer todo el entorno
Quizás necesiten hacer una labor de mantenimiento mucho más profunda ya que se nota algo de dejadez en cuanto a pintura y humedades. Demasiados mosquitos en nuestra habitación aunque algo normal porque está rodeado de vegetación y clima tropical pero muy incómodo
Muy bien
Me ha gustado el viaje en general por las excursiones y la compañía
Del resort realmente son 5 estrellas falsas que en España equivaldrían a 3 estrellas (si acaso). Las habitaciones eran amplias pero olían a humedad, los baños de las habitaciones oxidados y en general todo muy cutre para ser un resort. La comida no del todo mala pero es Mexico y no había guacamole/aguacate es de traca. Las tarjetas/llaves se desimantaban. Los bares/pubs del hotel te servían en plástico y al ser españoles el ir en temporada baja el servicio sabía el tema de la falta de propina por nuestra parte y directamente te miraban mal y te ponían/servían todo con mala cara.
Normal
Calidad precio está muy bien. Los restaurantes bastante malos pero el buffet está muy bien. La habitación que nos tocó estupenda y la limpiaban todos los días.
Los restaurantes
Excelente
El resort está muy bien, comida buena, y cócteles bien elaborados, buenas instalaciones en general
A no ser que te levantes a las 6:30 de la mañana, no pillas hamaca ni en la piscina, ni en la playa, y eso que he ido en temporada baja. El resort es muy grande, hay mucha distancia entre los diferentes edificios
Excelente
La habitación olía mucho a humedad. La limpieza de las habitaciones ... regular, a veces faltaban toallas, otra vez no hicieron la cama por completo y a veces no fregaban el suelo. La comida en los 2 buffets fue todos los días igual. Nada variada y de calidad mejorable
Básico
El servicio de restaurantes por nacionalidad para las cenas.
La falta de aire acondicionado en la recepción del hotel. El que la gente coma y beba en las piscinas me parece muy desagradable y nada higiénico.
Bien
Habitaciones amplias y cómodas, buen servicio de limpieza, comida excepcional y buenísima atención por parte de la animación y empleados.
Excelente
Todo
Nada
Excelente
La compañía aérea Air europa un desastre, aviones antiguos, menos espacio que en ryanair, comida escasa y mala y hasta los auriculares son de pago a precio de oro.
Normal
La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante.
La habitación no la limpiaban solo hacían la cama y de vez en cuando rellenaban la nevera, tocaron todas mis cosas y me las metieron en la maleta arrugando parte de mi ropa y haciendo difícil localizar enseres personales cuando nadie debería tocar mis cosas ni mucho menos verse en la libertad de abrir mi maleta, solo repusieron gel los dos primeros días, la ducha se inundaba, empezamos la semana teniendo dos toallas pero cuando quedaban tres dias solo nos reponían una toalla para dos personas, estuvimos varios días sin que funcionara el aire acondicionado de la habitación, pero además no había nada de aire acondicionado en los restaurantes y resto del hotel, no permitían entrar las combis que venían a recogernos de excursiones obligándonos a caminar o pagar 450 pesos para que nos acercara un taxi a la entrada exterior, si tenías un tour antes de que abriera el desayuno no te facilitaban un servicio para llevar cosa que en cualquier hotel de menos categoría siempre se ha incluido, dentro del complejo las distancias son muy largas sin sombra, se supone que tienen un servicio de traslados pero solo lo utilizan para la llegada y la salida y aún así el día que salíamos no nos ofrecieron el servicio, la comida no era la de un hotel de 5 estrellas, tenias que reservar para poder cenar, sino tenias que hacer cola casi durante una hora para entrar al buffet (tengo vídeos), sufrimos discriminación racista por ser españoles por parte del personal del hotel faltándome al respeto de manera despectiva y machista por venir de otro país y dejamos constancia formal de ello en recepción y “concierge” el camarero se llama Israel, nos pidieron la tasa según llegamos, en ningún sitio se especificaba que debiéramos pagar algo al llegar al hotel, el hotel estaba plagado de animales en mal estado de salud con garrapatas y heridas, también ratas (tengo video), el hotel tiene varias zonas de agua estancada con olor a alcantarilla, la playa no está como en las fotos está sucia como si desaguara todo el hotel en la orilla, desde luego ni la mantienen ni la limpian, la barra libre era con garrafas y los refrescos de refill. Esto solo del hotel. Nuestro vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas y el servicio de recogida tardó casi otra hora en salir dirección al hotel perdiendo la opción de cenar, en la recogida no se pusieron en contacto con nosotros tuvimos que rebuscar para conseguir el teléfono mexicano de uno de los chicos que organizaba tours de la misma empresa para enterarnos de cuando nos recogían, y vinieron a por nosotros 4 horas antes del vuelo dejándonos en el aeropuerto todo el tiempo restante.
Básico
Los jardines y dónde está situado a pocos 10 km de playa del Carmen
El hotel necesita una reforma, la infraestructura es bonita pero vieja, la comida no tiene calidad y la limpieza no es muy buena. Con la organización del viaje estoy contenta. Al final nos cambiaron de habitación y hemos estado bien. Pero no es un 5 estrellas aunque se anuncie así
Normal
El sitio es fabuloso, la comida buena y variada, los trabajadores, tanto en recepción como camareros estupendos, hemos estado bien atendidos en todo momento
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Ubicación, playas, todo incluido. Personal amable y cuidadoso.
El buffet y comida son bastante malos. Los restaurantes no mejoran la comida del buffet . Lo mas bueno el food track de la playa donde sirven hamburguesa, perrito pizzas y patatas.
Muy bien
El guía de la compañía nos vendió las excursiones que quiso no nos dio mucha información y no lo volvimos a ver en toda la semana
Bien
Experiencia inolvidable, muy agradable y cálida. Nos quedamos como cangrejos.
Los enchufes del alojamiento estaban un poco flojos y nos costó un poco cargar los móviles, sin embargo funcionaban perfectamente.
Excelente
La tranquilidad, el food track de la playa y la familia.
La comida. Muy repetitiva y alguna en mal estado.
Muy bien
La limpieza de la habitación y el baño, la colcha de la cama y las toallas del baño desgastadas
Bien
El personal muy amable en todo momento
Excelente
Todo genial sobre todo el personal de restaurantes temáticos, bares, buffet, piscina, habitación, vigilantes y socorrista
Un suspenso para el personal de recepción
El trato del personal de recepción puede ser bastante mejorable.
Excelente
El hotel estaba bien pero no era muy moderno, pero por ejemplo el buffet sentí que la comida no estaba tan mal.
La agencia que nos hizo el traslado no nos gustó para nada por qué nos ofreció las excursiones y nos las cobró más caras y en euros sin hacer la conversión correspondientes, te agarran el primer día y te las venden para que no te de tiempo de preguntar en otros sitios. La verdad punta cana me dejó decepcionada con el tema de que en todos lados te quieren cobrar mucho dinero. No lo recomiendo. Quizás hay mejores destinos.
Bien
Habitaciones bastante antigüas y servicios básicos. El ascensor no fucionaba.
Normal
La situación a la playa muy buena
La sustitución de gel y toallas muy mala
Normal
Las habitaciones muy amplias y cómodas.
Las cenas en las que había que reservar muy buenas.
No está clara en qué zonas se hacen las actividades que ofrece el resort, íbamos un poco perdidas en este tema.
Hubo algún problema técnico en la habitación pero enseguida enviaban a alguien a repararlo.
Bien
Las habitaciones muy bonitas
La ubicación nos hubiera gustado estar en bata hije donde no había sargazo, ni si quiera estábamos en el caribe estábamos en el atlántico. La comida pésima.
Normal
Los coctels estupendos, el personal del hotel muy servicial.
La comida era muy repetitiva. Poco variada. Siempre lo mismo en el Bufet.
Muy bien
El avión de ida muy mal, no iban las pantallas y fue con retraso.
Le falta variedad de comida en el buffet del hotel.
Bien
Hola, tuvimos bastante problemas con el tema de la habitación y con el personal.
el todo incluido dejaba mucho que desear.
El bufet del restaurante mala calidad...
Yo no lo recomiendo el vista Sol.
Básico
Instalaciones del hotel muy buenas y personal muy atentos
La limpieza de las habitaciones era nefasta y la comida era mejorable pero se podía comer.
Bien
Por el precio y otras reseñas que habíamos leído esperábamos algo peor. Nosotros hemos estado súper agusto, sin grandes lujos pues por el precio entendíamos que iba a ser así, el balance ha sido bueno.
Las camas que para mi es primordial,perfectas,la atención , amable, y el entorno y la ubicación maravillosa.
El hotel aunque algo antiguo es acogedor y el recinto tiene varios jardines, piscinas y restaurantes.
La comida debería ser más variada, no es para tirar cohetes.
El Todo incluido termina a las 12 de la noche, y quien nos recogió en el aeropuerto no citó al día siguiente para ruegos y preguntas sobre la vuelta, pero el fin de la reunión es venderte las excursiones, posiblemente mucho más caras de las que te ofrecen en la playa.
Contratamos una, y el resto a los vendedores de la playa.
Nos la vendió un señor mayor llamado Pablo, encantador, nos trató estupendamente y aunque al principio nos generaba algo de desconfianza, quedamos igual de contentos o más, que con la excursión contratada en el hotel.
Eso sí, allí el regateo está a la orden del día, así que ojalá consigáis un buen precio.
Acordaros de Pablo, el vendedor de excursiones de la playa, que se merece mis recomendaciones.
Bien
La ubicación del hotel, 1° línea de playa vigilado 24h por el personal de seguridad. Playa de arena blanca con bastante sombra aunque las hamacas reservadas desde las 7 de la mañana
La comida, las primeras vacaciones que volvemos más delgados. Incomible todo, tanto el buffet como los restaurantes temáticos (en las carta describen los platos con nombres exóticos pero cuando te traen el plato ves que es lo mismo del buffet ) las carnes duras llenas de huesos, el pescado seco y siempre el mismo y los postres da igual el que te comas, todo sabe igual.
He ido otras veces a Punta Cana y desde luego este hotel no lo recomiendo, intentamos comer fuera porque no sabíamos ya que comer, pero en los restaurantes tienen carta especial para extranjeros ( te clavan ).
También tuvimos varios cortes de agua, sin hielo en hotel, las maquinas de café tampoco iban,,,sin poderte duchar,,etc en fin reíamos por no llorar , hubiéramos cogido un resort en España y nos ahorramos 10 horas de vuelo en una lata de sardinas, porque el avión no esperéis que sea más grande , y sin TV
Básico
Las zonas comunes están muy cuidadas
La comida podría mejorarse
Bien
Todo ha sido fabuloso. Grcaias de corazón.
Los mosquitos
Excelente
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El hotel es muy cómodo, la comida está muy bien y sobre todo el personal es magnífico.
Es algo incómodo el tema de los coatis, ya que el personal está muy acostumbrado y te roban la comida y se suben a las mesas cada dos por tres.
Excelente
El todo incluido está genial, tienes comida y bebida a todas horas. El complejo en si es muy bonito y tiene todos los servicios que te puedas imaginar.
Las habitaciones son
Muy bien
La amabilidad del personal del hotel. La limpieza. La animaciin de la noche muy entretenida. Precio asequible.
No entiendo porque es un 5 estrellas. Yo le pondria 3. No es un hotel para estarse todas las vacaciones. Solo para estar lo minimo. Las habitaciones sobretodo planta baja olian muchisimo a humedad, la ropa de aramarios y cajones tambien. Cambie a un segundo piso y mejoro mucho.Los servicios muy justitos, piscinas muy pequeñas, gim mini, restaurantes de especialidad muy pequeños, y no puedes reservar…
Normal
Los restaurantes del hotel muy buenos y con mucha variedad
La ubicación, ya que está un poco lejos de todo, tienes que coger el bus siempre, lo bueno es que pasa cada media hora
Muy bien
El desayuno es fantastico
Las habitaciones en la planta baja huelen mucho a humedad.
Excelente
El hotel muy bien, las comidas, el transporte a la playa cada media hora, todos los detalles y la atención súper bien. Volveremos.
Excelente
El personal es extremadamente amable, las habitaciones y el hotel en general estaba bastante limpio. Los espectáculos diarios geniales.
Nada que añadir, pienso que por el precio está muy bien.
Excelente
Todo correcto
El horario del desayuno, si vas a una excursión no puedes desayunar antes, debería abrir a las 6:00 en vez de a las 7:00, o bien dejar en la caferería de la piscina algo de desayuno para los que madrugan más por culpa de ir a una excursión.
Excelente
El alojamiento deja mucho que desear, instalaciones anticuadas, habitaciones con mucha humedad y falta de limpieza en ellas
Normal
El hotel es de lo más sencillo de la zona. Apto si se va a usar para dormir, como hicimos nosotras, pero si la intención es quedarse en plan resort.... no es el apropiado. Las recepcionistas son muy amables... el jefe de sala del comedor, no lo fue tanto.
La cocina del bufet cierra a las 10 cierra, el otro restaurante a las 9, por lo que ha habido dos días que llegamos tarde de las excursiones, y no nos dio tiempo a cenar. El primer día tampoco, nos llevó corriendo la recepcionista pero apenas quedaba nada....
Normal
El personal de todos los servicios que se proporcionan en el hotel muy respetuosos y atentos, dispuestos a ayudar en todo momento.
El grupo de animación ofrece gran alternativa de actividades, bailes y shows. Agradecimiento especial a Arnold y Socrates/Arturo.
Aspecto a mejorar disminuir el frio que ocasiona el aire acondicionado en zonas comunes.
Aumentar variedad de comida en el buffet.
Excelente
Es un hotel agradable con todo lo necesarios para unas buenas vacaciones
Quedamos contentos con prácticamente todo, si mencionó algo por mejorar serían los cócteles de la piscina
Muy bien
el personal muy amable ninguna pregunta sin respuesta
Excelente
Lo mejor fue el servicio, todo el personal muy amables y serviciales
La comida aunque poca variedad pero estaba todo rico
Las habitaciones amplias y cómodas
El translado en autobús a la playa y al centro fue excelente y los chóferes muy agradables y serviciales
Como mejora las puerta de entrada a las habitaciones les falta mantenimiento
Falta sombra en el área de fumadores
Excelente
Ubicación
Aunque no está a pie de. Playa
Había un servicio de bus todo el dia gratuito
Comida repetitiva
Habitaciones muy antiguas
Más comida internacional
Bien
El primer día llegamos a las 21:55 y como cerraban el bufet a las 22h nos llevaron corriendo para que cenáramos pero apenas quedaba comida. Sugiero que en otras ocasiones se ofrezca otra alternativa ya que la que se nos dio no es propio de un todo incluido.
Muy bien
Los animales salvajes en el hotel
La venta de excursiones que te ofrecen en el hotel triplica el precio de lo que te ofrecen en el centro del pueblo.
Excelente
Desayuno con zumos naturales recién hechos y mucha variedad de comida, bus para ir a la playa y a playa del Carmen gratis y continuo
No tener la playa al lado, pero lo sabíamos. No comprar excursiones en el hotel ni cambiar dinero, es más caro
Excelente
Excelente viaje, al principio no puedo negar que estaba asustada porque al ser un viaje largo, costoso, otro continente pues me sentía un poco angustiada (por desconfianza al ser por web, existen tantas estafas) pero al adquirir el paquete, nos fueron llegando los correos con las comprobaciones correspondientes y unos días antes del viaje nos llegó todo el itinerario… una vez en el mostrador ya respiré un poco aliviada.
Una vez allá la gestión y la organización de es espectacular, nunca te sientes perdido. Nada más llegar al aeropuerto teníamos el traslado donde te explican todo todo!
El hotel Riu es una cadena internacional que no deja de sorprenderme, nos quedamos en el Riu Lupita, pues fue espectacular desde la llegada, la comida, las actividades, los trabajadores, la limpieza… yo le doy en vez de un 10 un 12 jajajaja…
Excelente
Ha sido una experiencia muy positiva, nos ha gustado mucho el viaje, salvo la excursión del último día a Isla Mujeres.
La excursión del último día a Isla Mujeres debería haberse cancelado, todos los integrantes del grupo compartíamos esta opinión, por malas condiciones meteorológicas.
Muy bien
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Ubicacion y personal
App para reservar cema tematica
Excelente
Buena ubicación, buena comida,
Lleguemos al Hotel a las 00:00 no teníamos nada para cenar, si quieres la habitación hasta la salida que era a las 17:00 prepárate para pagar 125 dólares un abuso en toda regla, las excursiones carísimas
Normal
La ubicación y el hotel están geniales
El personal super amable
El hotel necesita alguna q otra reforma
Excelente
Las muy completas y en muy bien estado. El servicio de comidas y bebidas en restaurantes y bar de piscina perfecto. El personal excepcional, amable y muy profesional.
Imposible reservar para restaurante a la carta, solo se reserva a las 9:30 de la mañana y para ese mismo día (si haces tours imposible acceder)
Excelente
La atención del peronal correcta
El hotel no es e 4 estrellas no llega no a dos.
El aire acondicionado no funcionaba bien, no salía agua de la ducha, los frigos dela habitaciones no funcionaban, la primera noche llovió y en una de las habitaciones caía agua encima de la cama,
La comida de repetitiva y mala, no para un 4 estrellas
Básico
Lo más agradable las dos piscinas, una de ellas con pool bar y vistas al mar, lástima que había sargazo y no pudimos bañarnos ningún día. Los espectáculos de la noche también muy entretenidos.
Contratamos a través de Buscounchollo.com un viaje a Riviera Maya en julio, con tres hoteles a elegir. Optamos por uno que ofrecía una “habitación estándar superior”, lo que nos pareció un valor añadido. Pero al llegar al hotel (de la cadena Barceló, categoría 4 estrellas), vimos que aquello no era una habitación superior, ni por asomo. Fue un reclamo engañoso.
Tras más de 15 horas de viaje y con una niña de 10 años, llegamos al hotel a las 21:56h. El buffet cerraba a las 22h, pero no nos dejaron cenar. Ni una cena fría, ni un poco de fruta para la niña. Lo pedimos por favor, incluso al gerente, quien fue a cocina y nos dijo que ya no quedaba nada. Increíble trato.
La habitación era antigua, sucia, con mobiliario deteriorado. Faltaban toallas para los tres, la ducha apenas tenía presión, el plato de ducha era muy viejo y se salía todo el agua. Detrás del lavabo había papeles de clientes anteriores. El espejo estaba torcido, el ventilador de techo y el aire acondicionado hacían tanto ruido que era imposible dormir.
Las comidas eran repetitivas, con poca variedad, y las almohadas, incómodas a más no poder y no había somier era un somier de obra. ¿De verdad esto es un hotel de 4 estrellas?
Básico
Que el hotel está literalmente en la playa, que si quieres no paras de comer y beber, que hay mucha limpieza y desinfección, que la mayoría del personal (no todos) es amable aún sin propinas,y destacar la atención de ka Srta. Diana una de las gerentes del hotel por su atención en una pequeña incidencia.
Que han pasado muy rápidos los días.
Excelente
Todo del hotel
Excursiones muy caras y decepciones
Excelente
El vuelo se nos retrasó como una hora, pero bueno nada del otro mundo. Llegamos al alojamiento y no pudimos cenar ya que era demasiado tarde. Cenamos perritos y sandwich en el sports bar de allí. La habitación que nos dieron estaba en el primer piso, era muy cómoda y tenía todo lo necesario. Teníamos buffet casi todas las horas del día.
El horario de los bares para cenar. Como hicimos excursión casi cada día no pudimos ir a cenar ninguno ya que coincidian con la hora de reserva.
También eché de menos un tendedero en el exterior para secar las toallas de la playa y nos bañadores.
Excelente
Todo muy completo desde vuelos, translados y alojamiento. Translado perfecto y el personal explica todo y ademas ofrecen excursiones. El hotel Allegro Playacar es tranquilo y tiene todos los servicios necesarios. El personal ha sido en todo momento amable y muy atentos, sobretodo Humberto y Ricardo del servicio de restauración.
La compañia de vuelo es de lo peor que hemos viajado hasta ahora, solo tuvimos 1 comida en las 10h de vuelo, asientos muy estrechos y ademas no te ofrecen mantas ni auriculares y hay que pagar aparte.
Del hotel: hay que reservar los restaurantes a la carta el mismo dia solo a las 9:30h y no sabes que hotel hay abierto hasta esa hora. Si tienes excursiones que suelen salir antes de esta hora, te quedas sin reserva.
Excelente
En general buena excepto el precio de las excursiones (muy caras) no se corresponde con lo ofrecido
Precios muy caros
Muy bien
Comida fabulosa. Personal encantador. Buena ubicación
La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear. Sábanas sucias. Ventanas con telarañas.
Normal
La playa delante del hotel, la amabilidad del personal
Tener que inscribirse a las 9.30 para pedir turno para cenar em los restaurantes. Si vas de excursión es imposible, comimos todos los días menos uno de buffet, pero eso sí, está bueno.
Excelente
LO MEJOR, LA UBICACIÓN ESTÁ EN LA MEJOR PLAYA Y LA MEJOR FORMA PARA MOVERTE ANDADO.
LOS HORARIOS DE LOS BUFETS, NOS QUEDAMOS SIN CENAR DOS DIAS, LA CAMIDA DE BAJA CALIDAD. NO PUDIMOS RESERVAR EN LOS RESTAURANTES, HAY QUE HACER COLA EL MISMO DIA QUE LO QUIERAS USAR A LAS NUEVE DE LA MAÑANA CON LO QUE SI HACES EXCURSIONES NO PUEDES RESERVAR. ( ESTA FATAL ORGANIZADO Y SON INFLEXIBLES EN ELLO, NO DEJAN NI QUE RESERVE OTRA PERSONA POR TÍ, ADEMÁS UN DIA HICIMOS LA COLA Y NOS QUEDAMOS SIN MESA, SOLO DAN 10 MESAS POR RESTAURANTE , LUEGO ENTRAS Y ESTA VACIO.... UN DESASTRE.)
Bien
El entorno que rodea las habitaciones, la proximidad a la playa
Habitación sin WiFi,televisión averiada durante toda la estancia, Habitación con agujeros en el techo y entraba agua cuando llovía
Bien
La ubicación es ideal.
Las habitaciones se ven viejas y hay cosas que no funcionan del todo bien (como la ducha)o no funcionan (Tv y nevera). Se de otros viajeros que no les pasó lo mismo con la tv y la nevera pero si con la ducha y con la luza de techo. La comida: Falta la información sobre alérgenos e ingredientes. La calidad es normalita y como vegano que soy diré que apenas hay opciones para nosotros.
Bien
Ubicación
Habitación plagadas de mosquitos.
Para reservar en alguno de los restaurantes temáticos (asiático, mexicano,oriental) hay que hacer una cola de una hora, a las 9:30 de la mañana, y después de esperar, aun estando de los primeros de la cola, algunos días no hay disponibilidad en los restaurantes. Otros días directamente están cerrados.
Normal
El alojamiento muy bien ubicado,la comida muy variada y muy rica. Las actividades de la mañana muy amenas y divertidas y los espectáculos nocturnos muy variados. Tuvimos el primer día un problema con la habitación y al día siguiente nos la cambiaron sin problemas.
El día que llegamos sobre las 3 de la mañana por retraso del vuelo, sólo había una chica en recepción y no tenía los papeles de registro preparados y se nos hizo muy tarde y no fue muy ágil el papeleo.
Excelente
La ubicacion es perfecta y los trabajadores son todos muy amables y serviciales.
Muy bien
Personal estupendo
Animación
Excelente
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Nos han encantado las piscinas con jacuzzi y sus bares, los espectáculos nocturnos, y los distintos buffet (sobre todo el bar 24h que te permite no quedarte sin comer o beber a ninguna hora). Los restaurantes de distintos países con su comida especializada. La decoración del resort muy bonita y cuidada. Las instalaciones en general estaban en buen estado, y el trato del personal ha sido excelente.
Por desgracia no pudimos disfrutar la playa del hotel debido al sargazo :(
El personal del hotel la recogía, y entiendo que no podían hacer mucho más ya que la cantidad que llegaba continuamente a la orilla era exagerada. La pena es que el olor era intenso en algunas zonas del resort.
Excelente
Es un resort muy grande y muy bien cuidado.
Alimentación: muy deficiente para personas celíacas. Tienes que ordenar las comandas con antelación, la variedad que ofrecen se limita a carne, verduras, arroz, pasta y hamburguesa y la cantidad que te sacan es súper escasa, pagas un todo incluido y comes solo 3 veces al día y lo poco que te sacan. Los restaurantes de snacks y 24h no tienen nada adaptado. No deberían pagar lo mismo que una persona normal ya que no disfrutan de un todo incluido
Para personas sin intolerancia está muy variado pero la calidad no es buena. Las carnes super hechas, muy muy secas casi incomibles y los restaurantes a la carta son un engaño… no valen nada.
Normal
El trato del personal, las instalaciones estupendas
La humedad en la habitación. La ropa estaba húmeda y llegó a coger olor
Muy bien
Estuvimos alojados en el barcelo caribe y es un gran hotel. Bonito con muchas comodidades buena comida y buena atención del personal además la playa es excelente y las piscinas, tiene gimnasio y spa han sido unos días muy agradables.los restaurantes de marisco y el italiano son lo mejor de lo
Mejor.
Como un punto a mejorar es la limpieza de la habitación, soy alérgica a los ácaros y me dio un gran sarpullido, cuando estuve mirando el porqué había ácaros me di cuenta que debajo de la cama no limpian nunca, está muy sucio y para ser un hotel 5 estrellas me ímpetu mucho, aquí sigo con mi sarpullido por la alergia…
Bien
El resort es muy bonito, y está muy bien cuidado, hemos visto incluso un mapache y un Koatí además de iguanas y ardillas.
El delfinario una lástima, deberian cerrarlo. EL personal es muy amable. Nos alojaron en el Tropical y todo muy correcto.
La comida deja mucho que desear, rancho desde el desayuno hasta la cena, la verdad una pena porque está pasable pero no hay nada que digas: ostras que rico!...nada y es una lastima poruqe son muchos días, los restaurantes temáticos a pesar de que se esfuerzan tampoco lo consiguen.
Bien
Las instalaciones fantásticas, el personal muy amable y servicial , el lugar es idílico y muy bonito
Muy bien
Las instalaciones muy buenas y muy limpias. El personal, de 10.
La comida es pobre y con poca variación. Toda la comida en las bandejas sobre hecha (pescados, carnes,rebozados ...)
Muy bien
La Riviera Maya es un destino obligatorio, por su paisaje paradisíaco y por la propia cultura maya.
El complejo hotelero no decepciona.
La relación calidad-precio del paquete está muy bien.
En nuestra habitación había mucha humedad hasta el punto que la ropa dentro del armario se quedaba húmeda. Lo comunicamos a la recepción del Hotel pero no solucionaron nada. Entendemos que es un lugar con una alta humedad en el ambiente, pero el aire acondicionado lo que debería es de secar este ambiente. Este aspecto es un mal menor.
Lo que no recomiendo nada es la empresa Win Welcome que es la que vende las excursiones de Travelplan en el Hotel. Creo que es la misma que hace el traslado aeropuerto-hotel. Excursiones mucho más caras que otras agencias y mal servicio. Nosotros reservamos 3 excursiones con ellos y ya los tengo en mi lista negra.
Muy bien
Hotel cuidado, limpio acogedor personal amable
Poca información por parte del hotel de las actividades que puedes hacer y que hay cada día, difícil poder reservar en los restaurantes de especialidades. La empresa que te lleva del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto un trato que deja mucho que desear, personas que te hablan con poca educación que después en la reunión te intentan vender sus excursiones haciéndote entrar miedo y hablando mal de otras compañías y que después se pasan todo el rato pidiendo propinas.
Muy bien
Mejoría las comidas de buffet. Y la limpieza de las habitaciones.
Bien
Todo el recinto estaba muy limpio y bien cuidado. Las habitaciones eran amplias, confortables y correctamente equipadas. En general, las instalaciones ofrecían una buena sensación de orden y mantenimiento.
El personal de servicio era excesivamente lento en la mayoría de espacios. Entendemos perfectamente que ellos están trabajando, muchas veces con calor extremo, y que los clientes estamos de vacaciones, pero la lentitud resultaba frustrante. Por ejemplo, un día después de comer fuimos al bar a tomar un café. Había únicamente tres personas servidas antes que nosotros (éramos un grupo de cuatro), y tardaron entre 20 y 25 minutos en prepararnos solo dos cafés.
Por otro lado, al contratar la oferta a través de BuscoUnChollo, también nos ofrecieron excursiones de la misma compañía una vez llegamos (WIS). Compramos un par de ellas, que resultaron ser muy caras y poco organizadas. A pesar de ello, las contratamos porque el hotel está muy alejado de todo, y parecía lo más práctico. Sin embargo, los precios no son nada transparentes. En algunas excursiones nos indicaron que debíamos pagar una cantidad adicional en concepto de "tasas portuarias". Pagamos lo equivalente a 22 €, pero después nos colocaron una pulsera que marcaba un importe de solo 3 €, como si fuésemos residentes y no turistas. Esa falta de claridad genera desconfianza.
También conviene señalar que las botellas de agua que ofrecen no son mineralizadas. Esto puede parecer un detalle menor, pero si no estás acostumbrado a ese tipo de agua, al cabo de pocos días puedes empezar a sentirte más cansado/a por la falta de minerales. Es un aspecto importante a tener en cuenta, especialmente si se viaja con niños o personas mayores.
Excelente
Las instalaciones y servicios del hotel
Las habitaciones un poco anticuadas. Deberían quitar el delfinario
Bien
Las piscinas , las zonas de estar, la comida, todo magnífico, y las plantas, flores, árboles, todo precioso.
En las habitaciones hay olor a humedad, pero es lo normal, pues riegan todos los días, hace calor y el aire está todo el día encendido...
Excelente
El hotel es precioso, tiene de todo lo que puedes imaginar, mucha limpieza y organización y los trabajadores siempre atentos
La habitación un poco antigua, nuestra bañera estaba atascada y la ducha rota
Excelente
Los espectáculo que realizaban alguna vez y la comodidad de tener toalla cuando vas a la playa.
Ruidos constantemente, no se puede dormir, porque la gente chilla, baila, bebe, etc. y como no hay guardia de seguridad.....petición de tasas por todos los lados al igual que las propinas, pedimos justificante del pago de las tasas y nos dicen que no pueden pero cuando pusimos una queja sí nos las dieron al momento, nos robaron allí una máscara de agua y no quisieron saber nada, nuestras maletas y cosas fueron tocadas..
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Las instalaciones del alojamiento son impresionantes y un mantenimiento de toda la zona muy cuidado.
Es necesario rehabilitar el mobiliario de las habitaciones y la comida es muy abundante pero preferiría que fuera de mayor calidad.
Muy bien
Lo mejor el trato del personal, muy atentos y serviciales!!
1. Cantidades de sargazo a nivel de no ver ni el agua.
2. La TV de la habitación no funcionaba, tres viajes a recepción, 8 llamadas y hemos estado sin TV hasta la salida del hotel.
3. El personal de limpieza se toma ciertas libertades, como coger perfumes, desodorantes y/o cualquier cosa que le apetezca llevarse.
4. Comida repetitiva, aburrida y poco apetecible.
5. Restaurantes a la carta, horas y horas de espera para dos platos..,
6. Protocolos de vestuario que no se aplican a todos los clientes, haciéndome ir a cambiar de camiseta por no llevar mangas, y al entrar al restaurante, decenas de señores con camisetas sin mangas.
7. Imposibilidad de tomar un coco por ser el último día de alojamiento y solo poder pagarlo cargándolo a la habitación, siendo las 10 de la mañana y hacíamos el check out a las 17:00…
Y una lista interminable de mala praxis, el lugar funciona porque es república dominicana y la gente va por eso, pero no es profesional…
Normal
La estancia del hotel así como sus servicios , aunque es demasiado grande ,si vas con niños el hotel Barceló bávaro palace está muy bien sino ves al hotel adultos está muy bien.
Aunque la habitación está muy bien necesitan mantenimiento .
Muy bien
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