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Riviera Maya con vuelos y TODO INCLUIDO en resort 5*

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Escoge entre varios alojamientos

Hotel Riu Lupita

Avda. Xaman-Ha, Manzana 20, Lote 1, Playa del Carmen

8.8

Muy bien Basado en 165 opiniones

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Hotel Allegro Playacar

Lote Hotelero Nº 7 Desarrollo Playacar P.o. Box 14, Playa del Carmen

6.8

Bien Basado en 26 opiniones

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Barceló Maya Grand Resort

Carretera Chetumal, Pto. Juarez Km.266,3, Riviera Maya

8.3

Muy bien Basado en 28 opiniones

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Hotel Riu Lupita Avda. Xaman-Ha, Manzana 20, Lote 1

Hotel Allegro Playacar Lote Hotelero Nº 7 Desarrollo Playacar P.o. Box 14

Barceló Maya Grand Resort Carretera Chetumal, Pto. Juarez Km.266,3

¿Qué es lo que está incluido?

Este viaje incluye

Maleta facturada y de mano.
Alojamiento en: Hotel Riu Lupita 5*, Hotel Allegro Playacar 4* y Hotel Barceló Maya Grand Resort 5*.
Régimen de TODO INCLUIDO.
Vuelos desde Madrid y Barcelona.
Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto.
Asistencia de guía.
Seguro básico de viaje.
Tasas de aeropuerto (valoradas en 225€ por persona).

Extras no incluidos

Extras no especificados anteriormente.

Fechas disponibles para viajar: del 26 de junio al 3 de septiembre.

¿Te has perdido esta oferta?

No te preocupes. Tenemos algunas alternativas que seguro te van a encantar. ¡Elige la tuya antes de que el tiempo se agote!

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Te contamos más sobre el alojamiento

Detalles de los alojamientos a escoger

En este chollo podrás escoger entre uno de los siguientes alojamientos y estarás alojado en la categoría de habitación indicada:

Hotel Riu Lupita 5*: Habitación doble estándar
Hotel Barceló Maya Grand Resort 5*: Habitación doble estándar
Allegro Playacar 4*: Habitación superior estándar

Detalles sobre las comidas

¿Quieres saber todos los detalles del Todo Incluido de cada hotel? ¡Mira, mira!

Hotel Riu Lupita 5*, pulsa aquí.
Allegro Playacar 4* pulsa aquí.
Barceló Maya Grand Resort 5* pulsa aquí.

¡Despegamos! Información sobre los vuelos

Sobre los vuelos

¡¡Todos son vuelos directos!! Disfruta de tus vacaciones sin escalas.

Sobre el equipaje

1 maleta por persona (máximo 23kg) para facturar.
1 bolsa de mano por persona (máximo 10kg, 50cm x 45cm x 25cm) en cabina.

Te recomendamos que llegues al aeropuerto unas 3h antes de la salida para poder facturar tu equipaje.

Sobre los traslados

¡Tienes los traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto incluidos, ¡genial!

Cuando llegues al aeropuerto de Riviera Maya, el conductor te estará esperando para llevarte al hotel. El día de salida, te recogerá y te llevará al aeropuerto. Consulta en la recepción del hotel el horario y punto en el que te recogerá el conductor.

Los vuelos con salida desde el aeropuerto de Madrid: ¡Pulsa aquí!

¿Quieres conocer los horarios orientativos con salida desde Barcelona? ¡Haz click aquí!

¡Tranquilidad para tu viaje!

Este chollo incluye un seguro básico de viaje, para que disfrutes de tus vacaciones con total tranquilidad y cubierto ante imprevistos.
El seguro ofrece coberturas básicas durante tu estancia, para que solo te preocupes de disfrutar. Pulsa aquí para conocer todos los detalles.

¿Qué documentos necesitas para viajar?

¿Qué necesitas para viajar?

Si tienes nacionalidad española:
- Necesitas el pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses. No puedes viajar solo con el DNI. El pasaporte es imprescindible.
  - Es decir: tu pasaporte debe ser válido durante más de 6 meses desde la fecha de tu regreso.
  - Te ponemos un ejemplo: si tu viaje termina el día 8 de septiembre de 2026 (es el día que llegas a casa), tu pasaporte debe ser válido hasta el 9 de marzo de 2027 (más de 6 meses de vigencia).
Si tienes cualquier otra nacionalidad:
- Es imprescindible que consultes con tu embajada, y la del país de destino. Ellos te informarán de qué documentos debes presentar y cómo tramitarlos.
- Hazlo con antelación, ya que algunas gestiones pueden requerir de cierto tiempo para realizarse.

Motivos para visitar este destino

Riviera Maya: Un Edén entre la selva y el mar No es solo el destino más deseado del Caribe; es el lugar donde la historia antigua y el lujo moderno se funden bajo el sol.

Playas de leyenda: imagina kilómetros de arena fina, blanca como la harina, bañadas por un mar turquesa tan irreal que parece un filtro de Instagram. Es el escenario perfecto para desconectar del mundo.
Un museo a orillas del Caribe: Riviera Maya es el único lugar donde puedes explorar majestuosas ruinas mayas como las de Tulum, vigilando el océano desde lo alto de un acantilado. ¡Historia con las mejores vistas del planeta!
Naturaleza en estado puro: sumérgete en la magia de los cenotes, piscinas naturales de agua cristalina escondidas en la selva, o explora la segunda barrera de coral más grande del mundo.

¿Sabías que...? Curiosidades que te volarán la cabeza

Un río secreto bajo tus pies: Riviera Maya alberga el sistema de ríos subterráneos más largo del mundo. Los cenotes no son solo piscinas, son las "ventanas" a este laberinto de agua dulce que los mayas consideraban la entrada al inframundo (Xibalbá).
El "Efecto Aire Acondicionado" de la arena: a diferencia de otras playas, la arena de Riviera Maya está compuesta por trozos de coral triturado. ¿Lo mejor? ¡Nunca quema! Aunque el sol esté en lo más alto, siempre podrás caminar descalzo sin abrasarte los pies.
Chichén Itzá y su serpiente de luz: si viajas en los equinoccios de primavera u otoño, verás cómo el sol crea la sombra de una serpiente (Kukulkán) descendiendo por la pirámide. ¡Ingeniería de hace más de 1.000 años!
El segundo arrecife más grande del planeta: justo frente a tus ojos se encuentra el Arrecife Mesoamericano. Es tan inmenso que es el hogar de más de 500 especies de peces y corales de colores neón. ¡Ponte las gafas de snorkel y alucina!

Tequila vs. Mezcal: Aquí aprenderás que no son lo mismo. El tequila solo se hace de agave azul, mientras que el mezcal tiene ese toque ahumado porque se cocina en hornos de tierra bajo la selva. ¡Un brindis por la tradición!

Tip de experto: si visitas Tulum, busca la pequeña abertura en el acantilado frente al templo principal. Los mayas la usaban como "faro" natural: si los barcos veían la luz a través de ella, sabían que estaban en el canal seguro para no chocar con el arrecife. ¡Brillante!

Si buscas un lugar donde el "Todo Incluido" se combine con aventuras inolvidables y atardeceres de fuego, Riviera Maya es tu próximo gran recuerdo.

Descuentos para niños y condiciones para individuales

Niños hasta 11 años: el 1º y el 2º viajan con un 10% de descuento, siempre acompañados por 2 personas que abonen la tarifa de adulto.

¿Quieres reservar para una persona? El precio de la habitación individual es el mismo que el precio total de la habitación doble. Este chollo tampoco dispone de descuentos para viajeros individuales.

Condiciones para mascotas

Hotel Riu Lupita

Te informamos que este alojamiento no admite mascotas.

Hotel Allegro Playacar

Te informamos que este alojamiento no admite mascotas.

Barceló Maya Grand Resort

Te informamos que este alojamiento no admite mascotas.

Si tienes dudas antes de reservar, puedes consultar nuestro apartado de preguntas frecuentes.

Opiniones sobre los alojamientos

Hotel Riu Lupita

8.8 165 opiniones

Hotel Allegro Playacar

6.8 26 opiniones

Barceló Maya Grand Resort

8.3 28 opiniones

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Comida16 75%

Personal15 100%

Ubicación11 64%

Habitaciones10 60%

Instalaciones7 57%

Limpieza6 83%

Actividades6 67%

Playa4 75%

Recepción4 50%

Buffet3 67%

Bar3 67%

Antigüedad del hotel2 100%

Comodidad2 100%

Vuelo2 100%

Servicios2 50%

Relación calidad-precio2 100%

Gastronomía2 50%

Atención al cliente2 100%

Alojamiento2 100%

Desayuno2 50%

Opiniones reales

Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.

Opiniones reales

Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.

9.4 Oscar Viajó en familia Septiembre 2026

El hotel estaba increíble , buena comida buen alojamiento salvo que no está a pie de olaya

Fantástico

8.3 Abel Viajó con amigos Septiembre 2026

Por el precio, super bien.

La comida del hotel muy limitada, cada dia lo mismo. El personal del hotel y de los negocios de Cancún bastante bordes, supongo que están cansados del turismo.

Fabuloso

3.1 Abdelaziz Viajó en familia Agosto 2026

El hotel buen, pero la organizacio del viaje fatal, nuetro viaje del del dia 10 al 18 de sgosto, resulta que llegamos a les 2h de la noche por tanto nuestra reserva empueza el dia 11 peró el dia 17 de agosto apartir de les 17h ja no teniamos ningun servicio i nuestro vuelo salia a les 12:50, por tanto nos han quitado un dia entero sin servicio y tube que pagar 1080 pesos por 4 personas osea unos 220€ en total para poder tener sevicio de piscina y ceba hasta les 20:30 que vinieron a por nosotros, osea que no estoy nada contento con esto

Es una estafa

Decepcionante

9.1 Daniel Viajó con amigos Marzo 2026

El hotel es muy cómodo, la comida está muy bien y sobre todo el personal es magnífico.

Es algo incómodo el tema de los coatis, ya que el personal está muy acostumbrado y te roban la comida y se suben a las mesas cada dos por tres.

Fantástico

8.6 Antonio Viajó en pareja Febrero 2026

El todo incluido está genial, tienes comida y bebida a todas horas. El complejo en si es muy bonito y tiene todos los servicios que te puedas imaginar.

Las habitaciones son

Fabuloso

6.4 Ana Viajó en familia Octubre 2025

La amabilidad del personal del hotel. La limpieza. La animaciin de la noche muy entretenida. Precio asequible.

No entiendo porque es un 5 estrellas. Yo le pondria 3. No es un hotel para estarse todas las vacaciones. Solo para estar lo minimo. Las habitaciones sobretodo planta baja olian muchisimo a humedad, la ropa de aramarios y cajones tambien. Cambie a un segundo piso y mejoro mucho.Los servicios muy justitos, piscinas muy pequeñas, gim mini, restaurantes de especialidad muy pequeños, y no puedes reservar…

Agradable

8.9 Xaviee Viajó en pareja Octubre 2025

Los restaurantes del hotel muy buenos y con mucha variedad

La ubicación, ya que está un poco lejos de todo, tienes que coger el bus siempre, lo bueno es que pasa cada media hora

Fabuloso

9.1 Marian Viajó en pareja Octubre 2025

El desayuno es fantastico

Las habitaciones en la planta baja huelen mucho a humedad.

Fantástico

9.1 Lila Karen Viajó en familia Agosto 2025

El hotel muy bien, las comidas, el transporte a la playa cada media hora, todos los detalles y la atención súper bien. Volveremos.

Fantástico

10 Jennifer Viajó con amigos Agosto 2025

El personal es extremadamente amable, las habitaciones y el hotel en general estaba bastante limpio. Los espectáculos diarios geniales.

Nada que añadir, pienso que por el precio está muy bien.

Fantástico

9.1 Martin Viajó en pareja Agosto 2025

Todo correcto

El horario del desayuno, si vas a una excursión no puedes desayunar antes, debería abrir a las 6:00 en vez de a las 7:00, o bien dejar en la caferería de la piscina algo de desayuno para los que madrugan más por culpa de ir a una excursión.

Fantástico

6.4 Juan Viajó en pareja Agosto 2025

El alojamiento deja mucho que desear, instalaciones anticuadas, habitaciones con mucha humedad y falta de limpieza en ellas

Agradable

5.7 Belen Viajó en familia Julio 2025

El hotel es de lo más sencillo de la zona. Apto si se va a usar para dormir, como hicimos nosotras, pero si la intención es quedarse en plan resort.... no es el apropiado. Las recepcionistas son muy amables... el jefe de sala del comedor, no lo fue tanto.

La cocina del bufet cierra a las 10 cierra, el otro restaurante a las 9, por lo que ha habido dos días que llegamos tarde de las excursiones, y no nos dio tiempo a cenar. El primer día tampoco, nos llevó corriendo la recepcionista pero apenas quedaba nada....

Agradable

9.7 Enara Viajó con amigos Julio 2025

El personal de todos los servicios que se proporcionan en el hotel muy respetuosos y atentos, dispuestos a ayudar en todo momento. El grupo de animación ofrece gran alternativa de actividades, bailes y shows. Agradecimiento especial a Arnold y Socrates/Arturo.

Aspecto a mejorar disminuir el frio que ocasiona el aire acondicionado en zonas comunes. Aumentar variedad de comida en el buffet.

Fantástico

8.6 Oscar Viajó en pareja Julio 2025

Es un hotel agradable con todo lo necesarios para unas buenas vacaciones

Quedamos contentos con prácticamente todo, si mencionó algo por mejorar serían los cócteles de la piscina

Fabuloso

10 Gemma Viajó en pareja Mayo 2025

el personal muy amable ninguna pregunta sin respuesta

Fantástico

9.7 Mercedes Viajó en pareja Mayo 2025

Lo mejor fue el servicio, todo el personal muy amables y serviciales La comida aunque poca variedad pero estaba todo rico Las habitaciones amplias y cómodas El translado en autobús a la playa y al centro fue excelente y los chóferes muy agradables y serviciales

Como mejora las puerta de entrada a las habitaciones les falta mantenimiento Falta sombra en el área de fumadores

Fantástico

7.1 Cristina Viajó en pareja Marzo 2025

Ubicación Aunque no está a pie de. Playa Había un servicio de bus todo el dia gratuito

Comida repetitiva Habitaciones muy antiguas Más comida internacional

Muy bien

8.3 BÁrbara Viajó con amigos Marzo 2025

El primer día llegamos a las 21:55 y como cerraban el bufet a las 22h nos llevaron corriendo para que cenáramos pero apenas quedaba comida. Sugiero que en otras ocasiones se ofrezca otra alternativa ya que la que se nos dio no es propio de un todo incluido.

Fabuloso

9.4 Saray Viajó en familia Marzo 2025

Los animales salvajes en el hotel

La venta de excursiones que te ofrecen en el hotel triplica el precio de lo que te ofrecen en el centro del pueblo.

Fantástico

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Personal11 91%

Ubicación8 100%

Comida7 57%

Habitaciones4 100%

Cena3 100%

Guía/Excursiones2 50%

Limpieza2 50%

Alojamiento2 100%

Playa2 50%

Gestión2 100%

Bar2 50%

Mantenimiento2 100%

Mosquitos1 100%

Wi-Fi1 100%

Comodidad1 100%

Excursiones1 100%

Mobiliario1 100%

Antigüedad1 100%

Decoración1 100%

Entretenimiento1 100%

Opiniones reales

Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.

Opiniones reales

Opiniones de clientes reales de Buscounchollo.com, 100% verificadas.

1.9 Elena Viajó en familia Julio 2026

No me a gustado nada.

Deberíais de avisar que no te puedes bañar en sus playas por el salgazo , el personal serio..sin alegría, la comida de poca calidad y variedad y el hotel cuida mucho sus jardines pero su mobiliario y decoración está muy gastada y anticuado , en las excursiones que te ofrece el hotel si quieren te cambian el orden de visitar los sitios siendo peor para nosotros y en la zona de animación también te venden excursiones y tampoco es luego lo que te ofrecen, preparen bien el bolsillo pq te exprimen al máximo.

Decepcionante

9.4 Elisabet Viajó en pareja Mayo 2026

Ubicacion y personal

App para reservar cema tematica

Fantástico

6 Ramon Viajó en familia Octubre 2025

Buena ubicación, buena comida,

Lleguemos al Hotel a las 00:00 no teníamos nada para cenar, si quieres la habitación hasta la salida que era a las 17:00 prepárate para pagar 125 dólares un abuso en toda regla, las excursiones carísimas

Agradable

9.4 María Walexka Viajó en pareja Agosto 2025

La ubicación y el hotel están geniales El personal super amable

El hotel necesita alguna q otra reforma

Fantástico

9.1 Maria Del Mar Viajó en pareja Julio 2025

Las muy completas y en muy bien estado. El servicio de comidas y bebidas en restaurantes y bar de piscina perfecto. El personal excepcional, amable y muy profesional.

Imposible reservar para restaurante a la carta, solo se reserva a las 9:30 de la mañana y para ese mismo día (si haces tours imposible acceder)

Fantástico

2.1 Rosana Viajó en familia Julio 2025

La atención del peronal correcta

El hotel no es e 4 estrellas no llega no a dos. El aire acondicionado no funcionaba bien, no salía agua de la ducha, los frigos dela habitaciones no funcionaban, la primera noche llovió y en una de las habitaciones caía agua encima de la cama, La comida de repetitiva y mala, no para un 4 estrellas

Decepcionante

3.7 Maria Viajó en familia Julio 2025

Lo más agradable las dos piscinas, una de ellas con pool bar y vistas al mar, lástima que había sargazo y no pudimos bañarnos ningún día. Los espectáculos de la noche también muy entretenidos.

Contratamos a través de Buscounchollo.com un viaje a Riviera Maya en julio, con tres hoteles a elegir. Optamos por uno que ofrecía una “habitación estándar superior”, lo que nos pareció un valor añadido. Pero al llegar al hotel (de la cadena Barceló, categoría 4 estrellas), vimos que aquello no era una habitación superior, ni por asomo. Fue un reclamo engañoso. Tras más de 15 horas de viaje y con una niña de 10 años, llegamos al hotel a las 21:56h. El buffet cerraba a las 22h, pero no nos dejaron cenar. Ni una cena fría, ni un poco de fruta para la niña. Lo pedimos por favor, incluso al gerente, quien fue a cocina y nos dijo que ya no quedaba nada. Increíble trato. La habitación era antigua, sucia, con mobiliario deteriorado. Faltaban toallas para los tres, la ducha apenas tenía presión, el plato de ducha era muy viejo y se salía todo el agua. Detrás del lavabo había papeles de clientes anteriores. El espejo estaba torcido, el ventilador de techo y el aire acondicionado hacían tanto ruido que era imposible dormir. Las comidas eran repetitivas, con poca variedad, y las almohadas, incómodas a más no poder y no había somier era un somier de obra. ¿De verdad esto es un hotel de 4 estrellas?

Decepcionante

9.4 Vicente Viajó en pareja Noviembre 2024

Que el hotel está literalmente en la playa, que si quieres no paras de comer y beber, que hay mucha limpieza y desinfección, que la mayoría del personal (no todos) es amable aún sin propinas,y destacar la atención de ka Srta. Diana una de las gerentes del hotel por su atención en una pequeña incidencia.

Que han pasado muy rápidos los días.

Fantástico

10 Oscar Viajó en pareja Octubre 2024

Todo del hotel

Excursiones muy caras y decepciones

Fantástico

9.1 Maria Viajó en pareja Septiembre 2024

El vuelo se nos retrasó como una hora, pero bueno nada del otro mundo. Llegamos al alojamiento y no pudimos cenar ya que era demasiado tarde. Cenamos perritos y sandwich en el sports bar de allí. La habitación que nos dieron estaba en el primer piso, era muy cómoda y tenía todo lo necesario. Teníamos buffet casi todas las horas del día.

El horario de los bares para cenar. Como hicimos excursión casi cada día no pudimos ir a cenar ninguno ya que coincidian con la hora de reserva. También eché de menos un tendedero en el exterior para secar las toallas de la playa y nos bañadores.

Fantástico

9.7 Marta DM Viajó con amigos Septiembre 2024

Todo muy completo desde vuelos, translados y alojamiento. Translado perfecto y el personal explica todo y ademas ofrecen excursiones. El hotel Allegro Playacar es tranquilo y tiene todos los servicios necesarios. El personal ha sido en todo momento amable y muy atentos, sobretodo Humberto y Ricardo del servicio de restauración.

La compañia de vuelo es de lo peor que hemos viajado hasta ahora, solo tuvimos 1 comida en las 10h de vuelo, asientos muy estrechos y ademas no te ofrecen mantas ni auriculares y hay que pagar aparte. Del hotel: hay que reservar los restaurantes a la carta el mismo dia solo a las 9:30h y no sabes que hotel hay abierto hasta esa hora. Si tienes excursiones que suelen salir antes de esta hora, te quedas sin reserva.

Fantástico

6.4 Beatriz Viajó en pareja Septiembre 2024

Comida fabulosa. Personal encantador. Buena ubicación

La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear. Sábanas sucias. Ventanas con telarañas.

Agradable

8 Maria Carmen Viajó en pareja Septiembre 2024

En general buena excepto el precio de las excursiones (muy caras) no se corresponde con lo ofrecido

Precios muy caros

Fabuloso

9.1 Anna Viajó con amigos Agosto 2024

La playa delante del hotel, la amabilidad del personal

Tener que inscribirse a las 9.30 para pedir turno para cenar em los restaurantes. Si vas de excursión es imposible, comimos todos los días menos uno de buffet, pero eso sí, está bueno.

Fantástico

7.4 Lucia Viajó en familia Julio 2024

LO MEJOR, LA UBICACIÓN ESTÁ EN LA MEJOR PLAYA Y LA MEJOR FORMA PARA MOVERTE ANDADO.

LOS HORARIOS DE LOS BUFETS, NOS QUEDAMOS SIN CENAR DOS DIAS, LA CAMIDA DE BAJA CALIDAD. NO PUDIMOS RESERVAR EN LOS RESTAURANTES, HAY QUE HACER COLA EL MISMO DIA QUE LO QUIERAS USAR A LAS NUEVE DE LA MAÑANA CON LO QUE SI HACES EXCURSIONES NO PUEDES RESERVAR. ( ESTA FATAL ORGANIZADO Y SON INFLEXIBLES EN ELLO, NO DEJAN NI QUE RESERVE OTRA PERSONA POR TÍ, ADEMÁS UN DIA HICIMOS LA COLA Y NOS QUEDAMOS SIN MESA, SOLO DAN 10 MESAS POR RESTAURANTE , LUEGO ENTRAS Y ESTA VACIO.... UN DESASTRE.)

Muy bien

6.7 Manuel Viajó en pareja Julio 2024

El entorno que rodea las habitaciones, la proximidad a la playa

Habitación sin WiFi,televisión averiada durante toda la estancia, Habitación con agujeros en el techo y entraba agua cuando llovía

Muy bien

7.1 Borja Viajó en pareja Julio 2024

La ubicación es ideal.

Las habitaciones se ven viejas y hay cosas que no funcionan del todo bien (como la ducha)o no funcionan (Tv y nevera). Se de otros viajeros que no les pasó lo mismo con la tv y la nevera pero si con la ducha y con la luza de techo. La comida: Falta la información sobre alérgenos e ingredientes. La calidad es normalita y como vegano que soy diré que apenas hay opciones para nosotros.

Muy bien

6.3 Javier Viajó en familia Julio 2024

Ubicación

Habitación plagadas de mosquitos. Para reservar en alguno de los restaurantes temáticos (asiático, mexicano,oriental) hay que hacer una cola de una hora, a las 9:30 de la mañana, y después de esperar, aun estando de los primeros de la cola, algunos días no hay disponibilidad en los restaurantes. Otros días directamente están cerrados.

Agradable

9.4 Pablo Viajó en pareja Junio 2024

El alojamiento muy bien ubicado,la comida muy variada y muy rica. Las actividades de la mañana muy amenas y divertidas y los espectáculos nocturnos muy variados. Tuvimos el primer día un problema con la habitación y al día siguiente nos la cambiaron sin problemas.

El día que llegamos sobre las 3 de la mañana por retraso del vuelo, sólo había una chica en recepción y no tenía los papeles de registro preparados y se nos hizo muy tarde y no fue muy ágil el papeleo.

Fantástico

8.3 Javier Rojas Viajó en familia Junio 2024

La ubicacion es perfecta y los trabajadores son todos muy amables y serviciales.

Fabuloso

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Personal7 71%

Comida6 67%

Limpieza5 80%

Instalaciones4 100%

Habitaciones3 67%

Ubicación3 67%

Actividades2 100%

Playa2 50%

Buffet2 100%

Bar2 50%

Gestión2 100%

Atracciones1 100%

Complejo turístico1 100%

Servicios1 100%

Tamaño del hotel1 100%

Alimentación1 100%

Comodidad1 100%

Paisaje1 100%

Distancia del hotel1 100%

Ruido1 100%

Opiniones reales

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Opiniones reales

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7.4 Noemi Viajó con amigos Julio 2026

La ubicación del hotel era muy buena y podias hacer muchas excursiones super interesantes.

Pues la limpieza del hotel era muy justa, las camas eran pequeñas a pesar de ser dobles y la recepción del hotel no cuenta con aire acondicionado porque está abierto pero es q ni un ventilador había, tuvimos q pasar dos horas allí hasta q nos vinieron a buscar y se hizo muy sofocante. Tenían una sala vip climatizada para la gente q pagaba… sinceramente eso no lo veo de hotel de 5 estrellas. También decir que las bebidas tenían todas el mismo gusto porque lo poben de garrafon y están malas, prefieres pedir un agua q cualquier bebida.

Muy bien

8.3 Laura Viajó en pareja Julio 2026

Variedad de actividades, salida directa a la playa, shows nocturnos espectaculares, buffet correcto y variado,posibilidad de cenas temáticas..

Falta tratamiento antihumedad en las habitaciones e incrementar la limpieza del sargazo.

Fabuloso

7.7 Laura Viajó en familia Julio 2026

Las instalaciones están muy bien, tienen de todo y puedes utilizar la de todos los resorts. La comida hay mucha variedad. Muy cerca la playa aunque con muchas algas. El aire acondicionado de la habitación era lo mejor para estar fresquito.

La habitación que nos tocó le faltaba una reforma, y la limpieza del suelo no se hizo en toda la semana, solo hacían la cama y cambiaban las toallas. A los hoteles les faltaría aire acondicionado en los espacios comunes ya que solo hay en el buffet y con la humedad que hay se agradecería comer en todos los restaurantes fresquitos y en el teatro para los espectáculos también estaría bien.

Muy bien

8.9 Luis Viajó en pareja Junio 2026

La comida era de calidad, quitando 2-3 platos de batalla, la mayoría eran muy ricos y elaborados.

La atención en recepción, en la despedida (entrega de pulseras, etc), la persona que nos atendió no tuvo interés en saber que tal la experiencia con ellos, ni nos deseó buen viaje de vuelta, ni al menos una sonrisa. Son detalles pero que cuentan.

Fabuloso

9.4 Marela Viajó en pareja Mayo 2026

Nos han encantado las piscinas con jacuzzi y sus bares, los espectáculos nocturnos, y los distintos buffet (sobre todo el bar 24h que te permite no quedarte sin comer o beber a ninguna hora). Los restaurantes de distintos países con su comida especializada. La decoración del resort muy bonita y cuidada. Las instalaciones en general estaban en buen estado, y el trato del personal ha sido excelente.

Por desgracia no pudimos disfrutar la playa del hotel debido al sargazo :( El personal del hotel la recogía, y entiendo que no podían hacer mucho más ya que la cantidad que llegaba continuamente a la orilla era exagerada. La pena es que el olor era intenso en algunas zonas del resort.

Fantástico

6.3 María Viajó en pareja Mayo 2026

Es un resort muy grande y muy bien cuidado.

Alimentación: muy deficiente para personas celíacas. Tienes que ordenar las comandas con antelación, la variedad que ofrecen se limita a carne, verduras, arroz, pasta y hamburguesa y la cantidad que te sacan es súper escasa, pagas un todo incluido y comes solo 3 veces al día y lo poco que te sacan. Los restaurantes de snacks y 24h no tienen nada adaptado. No deberían pagar lo mismo que una persona normal ya que no disfrutan de un todo incluido Para personas sin intolerancia está muy variado pero la calidad no es buena. Las carnes super hechas, muy muy secas casi incomibles y los restaurantes a la carta son un engaño… no valen nada.

Agradable

8.6 Juan Manuel Viajó en pareja Noviembre 2025

El trato del personal, las instalaciones estupendas

La humedad en la habitación. La ropa estaba húmeda y llegó a coger olor

Fabuloso

7.7 Mayarly Juliana Viajó en pareja Septiembre 2025

Estuvimos alojados en el barcelo caribe y es un gran hotel. Bonito con muchas comodidades buena comida y buena atención del personal además la playa es excelente y las piscinas, tiene gimnasio y spa han sido unos días muy agradables.los restaurantes de marisco y el italiano son lo mejor de lo Mejor.

Como un punto a mejorar es la limpieza de la habitación, soy alérgica a los ácaros y me dio un gran sarpullido, cuando estuve mirando el porqué había ácaros me di cuenta que debajo de la cama no limpian nunca, está muy sucio y para ser un hotel 5 estrellas me ímpetu mucho, aquí sigo con mi sarpullido por la alergia…

Muy bien

8.9 Montserrat Viajó en pareja Agosto 2025

Las instalaciones fantásticas, el personal muy amable y servicial , el lugar es idílico y muy bonito

Fabuloso

7.7 Montserrat Viajó en familia Agosto 2025

El resort es muy bonito, y está muy bien cuidado, hemos visto incluso un mapache y un Koatí además de iguanas y ardillas. El delfinario una lástima, deberian cerrarlo. EL personal es muy amable. Nos alojaron en el Tropical y todo muy correcto.

La comida deja mucho que desear, rancho desde el desayuno hasta la cena, la verdad una pena porque está pasable pero no hay nada que digas: ostras que rico!...nada y es una lastima poruqe son muchos días, los restaurantes temáticos a pesar de que se esfuerzan tampoco lo consiguen.

Muy bien

8.3 Jose Francisco Viajó en pareja Agosto 2025

Las instalaciones muy buenas y muy limpias. El personal, de 10.

La comida es pobre y con poca variación. Toda la comida en las bandejas sobre hecha (pescados, carnes,rebozados ...)

Fabuloso

8 Elvira Viajó en pareja Julio 2025

La Riviera Maya es un destino obligatorio, por su paisaje paradisíaco y por la propia cultura maya. El complejo hotelero no decepciona. La relación calidad-precio del paquete está muy bien.

En nuestra habitación había mucha humedad hasta el punto que la ropa dentro del armario se quedaba húmeda. Lo comunicamos a la recepción del Hotel pero no solucionaron nada. Entendemos que es un lugar con una alta humedad en el ambiente, pero el aire acondicionado lo que debería es de secar este ambiente. Este aspecto es un mal menor. Lo que no recomiendo nada es la empresa Win Welcome que es la que vende las excursiones de Travelplan en el Hotel. Creo que es la misma que hace el traslado aeropuerto-hotel. Excursiones mucho más caras que otras agencias y mal servicio. Nosotros reservamos 3 excursiones con ellos y ya los tengo en mi lista negra.

Fabuloso

8.3 Esther Viajó en pareja Julio 2025

Hotel cuidado, limpio acogedor personal amable

Poca información por parte del hotel de las actividades que puedes hacer y que hay cada día, difícil poder reservar en los restaurantes de especialidades. La empresa que te lleva del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto un trato que deja mucho que desear, personas que te hablan con poca educación que después en la reunión te intentan vender sus excursiones haciéndote entrar miedo y hablando mal de otras compañías y que después se pasan todo el rato pidiendo propinas.

Fabuloso

7.7 Esther Viajó en familia Julio 2025

Mejoría las comidas de buffet. Y la limpieza de las habitaciones.

Muy bien

9.1 Crisol Viajó en pareja Julio 2025

Todo el recinto estaba muy limpio y bien cuidado. Las habitaciones eran amplias, confortables y correctamente equipadas. En general, las instalaciones ofrecían una buena sensación de orden y mantenimiento.

El personal de servicio era excesivamente lento en la mayoría de espacios. Entendemos perfectamente que ellos están trabajando, muchas veces con calor extremo, y que los clientes estamos de vacaciones, pero la lentitud resultaba frustrante. Por ejemplo, un día después de comer fuimos al bar a tomar un café. Había únicamente tres personas servidas antes que nosotros (éramos un grupo de cuatro), y tardaron entre 20 y 25 minutos en prepararnos solo dos cafés. Por otro lado, al contratar la oferta a través de BuscoUnChollo, también nos ofrecieron excursiones de la misma compañía una vez llegamos (WIS). Compramos un par de ellas, que resultaron ser muy caras y poco organizadas. A pesar de ello, las contratamos porque el hotel está muy alejado de todo, y parecía lo más práctico. Sin embargo, los precios no son nada transparentes. En algunas excursiones nos indicaron que debíamos pagar una cantidad adicional en concepto de "tasas portuarias". Pagamos lo equivalente a 22 €, pero después nos colocaron una pulsera que marcaba un importe de solo 3 €, como si fuésemos residentes y no turistas. Esa falta de claridad genera desconfianza. También conviene señalar que las botellas de agua que ofrecen no son mineralizadas. Esto puede parecer un detalle menor, pero si no estás acostumbrado a ese tipo de agua, al cabo de pocos días puedes empezar a sentirte más cansado/a por la falta de minerales. Es un aspecto importante a tener en cuenta, especialmente si se viaja con niños o personas mayores.

Fantástico

7.7 Silvia Viajó en pareja Mayo 2025

Las instalaciones y servicios del hotel

Las habitaciones un poco anticuadas. Deberían quitar el delfinario

Muy bien

9.4 Araceli Maria Viajó en pareja Mayo 2025

Las piscinas , las zonas de estar, la comida, todo magnífico, y las plantas, flores, árboles, todo precioso.

En las habitaciones hay olor a humedad, pero es lo normal, pues riegan todos los días, hace calor y el aire está todo el día encendido...

Fantástico

9.1 Anabel Reifs Viajó en pareja Febrero 2025

El hotel es precioso, tiene de todo lo que puedes imaginar, mucha limpieza y organización y los trabajadores siempre atentos

La habitación un poco antigua, nuestra bañera estaba atascada y la ducha rota

Fantástico

4.6 Maria Jose Viajó en pareja Octubre 2024

Los espectáculo que realizaban alguna vez y la comodidad de tener toalla cuando vas a la playa.

Ruidos constantemente, no se puede dormir, porque la gente chilla, baila, bebe, etc. y como no hay guardia de seguridad.....petición de tasas por todos los lados al igual que las propinas, pedimos justificante del pago de las tasas y nos dicen que no pueden pero cuando pusimos una queja sí nos las dieron al momento, nos robaron allí una máscara de agua y no quisieron saber nada, nuestras maletas y cosas fueron tocadas..

Decepcionante

8.6 Maite Viajó en pareja Octubre 2026 Valoración sin comentarios Fabuloso

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