Raúl
de Ciudad Real
Nota
7.7
Viajó en Septiembre 2019
El hotel, la ubicación con la playa, la comida
Nos dieron una de las peores habitaciones y nos dijeron que al reservar con busco un chollo eran de ese tipo( el baño super pequeño porque se no se podía poner la bañera de mi hija, el techo aburdillado...). Pedimos cambio porque ya habíamos estado en este hotel y la habitación era mejor. Al final aceptaron pero nos pedían un suplemento. Pedimos que busco un chollo mejore la elección de habitaciones de cara a que el cliente esté contento. Se me olvidaba la última noche la camarera ni se molestó en buscar agua fría y como dije en caja si el cliente quiere agua fría se mueve Roma con Santiago.
BuscoUnChollo.com
Raúl, lamentamos que la habitación del alojamiento no haya sido de tu agrado. El personal del hotel se encarga de asignar cada reserva en una habitación: no suelen saber mediante qué web ha reservado el cliente, pues a ellos les llega con el nombre del Touroperador (que es la empresa que le gestiona las reservas). Así pues, el lugar en el que compres no suele influir en la habitación que te dan, pues es un factor que desconocen en ese momento. En cualquier caso, si la habitación que te facilitan no es de tu agrado, no dudes en comentarlo a recepción: si tienen disponibilidad podrán ayudarte con un cambio de habitación. Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros: estamos a tu disposición todos los días del año de 09:00h a 00:00h, y podemos ayudarte a mediar con el hotel. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Estamos a tu disposición. Un saludo, BuscoUnChollo.com