Toboganes, piscinas y hotel 4* en La Manga del Mar Menor

Leí comentarios muy negativos antes de reservar y pensaba que me encontraría algo mucho peor. Creo que la relación calidad-precio del hotel es buena. Las habitaciones son amplias, y la comida nos ha parecido variada y buena. Se puede aparcar en las inmediaciones con relativa facilidad y las vistas a la zona puerto desde la habitación son preciosas.

Tal vez mejoras puntuales del mantenimiento (por ejemplo el jacuzzi de la piscina, que no funcionaba) y la limpieza general y de habitaciones. Otro punto a mejorar creo que es la animación y actividades para hacer en el hotel durante el día.

Tener los toboganes,le da un plus al hotel,tambien los juegos con los niños,y mayores son un gran entretenimiento muy divertido,por la noche con actuacion de cante,hecho de menos un gimnasio espacio tienen de sobra,contento como nos lo hemos pasado,chapo

La ubicación maravillosa y el personal encantador

La zona de agua infantil de la piscina estaba rota, no funcionaba y mis hijos no pudieron disfrutarla. Era una de las cosas que más ilusión les hacia de ir a este alojamiento, la zona de juegos infantil de la piscina, pero no pudieron disfrutarla.

Los toboganes y la habitación han estado muy bien, nos ha gustado mucho

La comida deja mucho que desear, excepto la que se cocina en el momento, el resto estaba ya fría y poca variedad

Las vistas desde la habitación y la playa

El buffet, escaso y repetitivo. Los postres horribles. La poca sandía que pusieron caliente y mala. Suciedad por todo el restaurante, comida fría, no se usan bandejas para guardar el calor. Bebidas carísimas, 5 euros por una caña. Comedor muy ruidoso. No funciona bien el aire acondicionado en todo el hotel y pasas calor. 20 minutos antes de cerrar la piscina ya te están invitando a irte los socorristas, literalmente se van corriendo. El tobogán pequeño siempre estropeado, en 4 días no lo vi en funcionamiento. Todavía estoy esperando a los de mantenimiento a ir a la habitación por un problema en el baño. Parece ser que se permite fumar en las habitaciones, he soportado el olor a tabaco dentro de la habitación con mucha frecuencia.

Lo único bueno que había toboganes pero tampoco son gran cosa

La comida bastante mala, limpieza regular , las sombrillas salían volando y no se preocupaban de agarrarlas bien , incluso le dio a un niño en la cabeza una, las tarjetas de la habitación continuamente de esteopeaban , un ascensor se estropeó varias veces x lo q había mucha cola a veces en el único que quedaba libre . Mala limpieza en el comedor , muy secos en recepción .nada recomendable, no volvería a ir.

La habitación está genial, el buffet escaso pero rico

La animación muy escasa y no muy buena, el personal mal a la hora de informar hasta cosas del propio funcionamiento del hotel.

Habitaciones limpias, buena zona de piscina para los niños con toboganes donde puedes tenerlos fácilmente vigilados

Falta de animación, juegos y actividades para los niños, la comida mejorable en algunos aspectos (postres industriales únicamente) y escasez de variedad para los niños.

Comida malísima sin aire acondicionado estaba roto lo mejor los toboganes de llavpiscina

La verdad que TODO ...las instalaciones fenomenal,comida bastante buena,y lo mejor de todo el servicio tanto CRISTIAN como KIKO lo mejor del hotel

La habitación

La comida mal no lo siguiente y falta de mantenimiento en general en las instalaciones.

El buffet y los toboganes

Que no se puede regular bien el aire acondicionado de la habitación

Lo mejor del hotel, sin duda, son los toboganes. Mi hija de 10 años ha disfrutado muchísimo y, para los niños, es un auténtico reclamo. Para el resto de la familia, sinceramente, no hemos encontrado muchos otros elementos especialmente atractivos que destacar. Quizá la zona de bar dentro de la piscina sea otro punto interesante y diferenciador. En general, creo que al hotel le falta un toque de actualidad y una mejora importante en los espacios de ocio y zonas comunes. En algunos puntos se percibe cierta falta de mantenimiento y eso hace que el entorno pierda parte del atractivo que podría tener. Por nuestra experiencia visitando hoteles de este tipo, pensamos que, con una renovación de estos espacios y un poco más de cuidado, podría convertirse en un entorno mucho más agradable e idílico también para los adultos.

El hotel tiene muchísimo potencial y podría llegar a ser un gran hotel, pero actualmente transmite cierta sensación de dejadez en algunos aspectos. Hay zonas que necesitan una mano de pintura, espacios muy renovados junto a otros bastante obsoletos y, en determinados lugares, se aprecia falta de limpieza y mantenimiento. Por poner un ejemplo, la recepción está impecable y muy cuidada, mientras que la terraza resulta bastante anticuada y necesitaría una renovación. Esa diferencia entre unas zonas y otras hace que la experiencia sea algo irregular. Creo sinceramente que, con una buena inversión y un plan de renovación y mantenimiento, el hotel podría mejorar muchísimo y convertirse en un establecimiento realmente atractivo. En su estado actual, y siendo objetivo, mi valoración no podría superar un 6 sobre 10. No porque sea un mal hotel, sino porque tiene unas posibilidades enormes que, a día de hoy, todavía no están aprovechadas.

Los toboganes para los niños

Calor en zonas comunes. Poca animación. Comida repetitiva y poca calidad

Las habitaciones del hotel son confortables y modernas. Sin duda el mayor déficit es la falta de personal. tento de cocina como camareros atenfiendo las barras. La limpieza de las habitaciones de 10, sin embargo la de la terraza es nula y la del área de la piscina mejorable

Más personal para poder dar una atención de calidad.

Lo mejor para ir con niños , piscina de poca profundidad y los toboganes un 10 . Yo casi ni vi a mis hijos . Siempre estaban entretenidos . Aparte que hay personal de animación y una sala para niños

Las piscinas y toboganes muy bien. La comida bien cocinada y cuando se gastaba algo enseguida ponian mas. La limpieza bien

Estuvo todo fenomenal

Lo que mas me a gustado por decir algo bueno a sido las vistas que teníamos y el trato del personal.

Buenos noches, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la estancia que realizamos del 14 al 19 de agosto en el Hotel Bankur La Manga Splash, contratada a través de BuscoUnChollo. Lamentablemente, la experiencia ha estado muy por debajo de lo que esperábamos y de las condiciones que entendíamos que estábamos contratando. Nuestro objetivo durante este viaje era descansar y desconectar, pero desde el primer día nos encontramos con diferentes problemas que se mantuvieron durante prácticamente toda la estancia. Nada más llegar a la habitación, nos encontramos con que la terraza estaba sucia, las cortinas también presentaban suciedad y las toallas del baño estaban rotas y sucias. Además, el aire acondicionado apenas funcionaba. Estaba fijo, pero prácticamente no enfriaba la habitación, algo especialmente preocupante al encontrarnos en pleno mes de agosto. Informamos de inmediato del problema del aire acondicionado y se nos indicó que se avisaría a un técnico. Sin embargo, durante nuestra estancia la situación continuó prácticamente igual. No podemos saber si el técnico llegó a acudir mientras estábamos fuera, pero lo cierto es que el problema no quedó solucionado y tuvimos que soportar unas condiciones de temperatura poco adecuadas durante la estancia. En cuanto a la limpieza, consideramos que también ha sido claramente insuficiente. Prácticamente no vimos una limpieza adecuada de la habitación, baño y terraza hasta el penúltimo día, cuando una trabajadora realizó una limpieza que sí consideramos correcta. Esto nos hace pensar que el problema no era la imposibilidad de realizar una limpieza adecuada, sino que durante los días anteriores esta no se estaba realizando correctamente. Respecto a la restauración, la variedad y calidad de la comida también nos ha decepcionado considerablemente. Lo que encontrábamos que estaba realmente bueno era principalmente lo que preparaban a la plancha, pero durante los cinco días la oferta resultaba muy repetitiva, con platos como pollo, caballa, cintas y merluza que se repetían prácticamente a diario. Además, aunque el horario del buffet indicaba que estaba abierto hasta las 15:00 horas, si se llegaba aproximadamente a las 14:45 horas ya había productos que no estaban disponibles, como fruta, y no se reponían. Consideramos que si el horario de servicio termina a las 15:00 horas, los productos incluidos en el buffet deberían mantenerse disponibles hasta la finalización del servicio. Otro aspecto que nos ha sorprendido ha sido el estado de la piscina y los toboganes. La piscina, visualmente, es muy bonita y podría ser uno de los grandes atractivos del hotel. Sin embargo, el agua estaba tan turbia que prácticamente no podíamos ver nuestros propios pies, algo que nos pareció especialmente preocupante desde el punto de vista de la limpieza y mantenimiento. Los toboganes, además, funcionaban utilizando una manguera para facilitar el deslizamiento, algo que nos pareció bastante poco apropiado para las instalaciones de un hotel de estas características. También queremos destacar el problema de climatización en las zonas comunes. Hemos pasado calor no solamente en la habitación, sino también en diferentes zonas del hotel, incluido el comedor y la recepción. En pleno mes de agosto, consideramos que estas instalaciones deberían disponer de una climatización adecuada para el número de huéspedes. El comedor, además, nos pareció demasiado pequeño para la cantidad de personas alojadas, generando una sensación de saturación. A esto se añadía el uso de grandes ventiladores debido al calor, lo cual tampoco resultaba una solución adecuada. Otro problema importante fueron los ascensores. El hotel dispone únicamente de dos ascensores, con una capacidad máxima de cuatro personas, y durante nuestra estancia uno de ellos dejó de funcionar precisamente en una de las horas de mayor afluencia, cuando la mayoría de huéspedes regresábamos de la playa y la piscina. Esto provocó esperas y dificultades importantes para poder acceder a las habitaciones. También consideramos insuficiente la oferta de animación y ocio. La animación se limitaba a determinadas actuaciones en días concretos y, fuera de eso, el hotel ofrece pocas alternativas de ocio. Para poder realizar otras actividades era necesario desplazarse en coche. Queremos hacer una mención especial a un punto que nos ha resultado especialmente contradictorio. Antes de nuestra llegada, teniendo en cuenta que el check-in era a las 15:00 horas, llamamos previamente al hotel para preguntar si podíamos realizar la comida el último día en lugar del primero, ya que llegábamos a la hora de entrada. Se nos indicó que no era posible. Sin embargo, el penúltimo día, sabiendo que nos marcharíamos por la mañana, preguntamos si podían prepararnos un picnic para poder disponer de la comida que no habíamos podido realizar el último día. Se nos indicó que el hotel no preparaba picnic y que, si queríamos cambiar la comida, teníamos que haber llamado antes. Cuando explicamos que precisamente habíamos llamado antes de nuestra llegada para solicitar ese cambio y que se nos había indicado que no era posible, la respuesta fue simplemente que esas eran las normas del hotel. Consideramos que esta situación demuestra una falta de coordinación e información y nos parece especialmente injusta, ya que hicimos precisamente lo que se nos indicó antes de viajar. Dicho todo esto, queremos dejar claro que el personal del hotel, en general, fue correcto, amable y educado, y entendemos que los trabajadores hacen lo que pueden dentro de sus posibilidades. Nuestra reclamación no pretende responsabilizar personalmente a los empleados, sino poner de manifiesto el estado general de las instalaciones, la limpieza, el mantenimiento, la climatización, la restauración y la organización del servicio. También queremos reconocer los aspectos positivos: las vistas desde nuestra habitación en la séptima planta eran espectaculares, especialmente por la zona de salida del puerto, y consideramos que la piscina es una instalación muy bonita. Asimismo, valoramos positivamente que el agua estuviera incluida durante las comidas pese a haber contratado una pensión completa sin bebidas incluidas. Precisamente porque hemos intentado valorar tanto lo positivo como lo negativo, consideramos que nuestra experiencia global ha sido claramente insatisfactoria. No esperábamos un hotel de lujo ni unas instalaciones perfectas, pero sí considerábamos razonable encontrar unas condiciones adecuadas de limpieza, mantenimiento, climatización, restauración y organización, especialmente teniendo en cuenta el precio abonado y las características del establecimiento que se ofrecían en el momento de la contratación. Consideramos que hemos pagado por un servicio que no se ha prestado en las condiciones esperadas y que los problemas descritos no corresponden a una incidencia puntual, sino a una acumulación de deficiencias que han afectado prácticamente a toda nuestra estancia. Quedamos a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria. En caso necesario, podemos aportar fotografías, vídeos y cualquier otra documentación que tengamos relacionada con las condiciones encontradas durante nuestra estancia. Gracias por su atención. Un saludo.

Lo mejor del hotel, la mayoría de trabajadores

Las fotos no tienen nada que ver con la realidad, instalaciones descuidadas, comida nefasta , repetitiva y mala (lo único que se podía salvar el desayuno) Y ya la limpieza era nula, en la habitación echaban ambientador y poco más, los espacios comunes sucios, el comedor sucio a más no poder, y aire acondicionado? Jajaja no había ni en las zonas comunes(había ventiladores rotos y sucios) y en la habitación se saltaba el aire. Vamos que de cuatro estrellas le sobran las cuatro. La animación, casi nula dos días a la semana El peor hotel en el que he estado con mucha diferencia.

Somos una familia de 5 y fuimos 5 días, 4 noches. No hay habitaciones de más de 4 personas y nos alojamos en dos habitaciones, pedimos con antelación unas habitaciones comunicadas y nos dijeron que estaban ocupadas. Nos daban una habitación en la 4º planta y otra en la 8º. Les dije que por favor nos las pusieran en la misma planta y nos la dieron. Las habitaciones súper grandes y bonitas!! Cada una con su balcón, y aseo muy amplio. Fui muy condicionada por los comentarios que leía sobre el hotel, sobre todo por la limpieza, porque solo veía comentarios malos. No es tanto, como dicen, lo que yo pienso es que al ser el suelo negro la mínima suciedad se nota el doble que en otro tono de suelo. Si es verdad que hay zonas comunes como la que da al parquin que está muy descuidada, es la zona del spa, que no está habilitado. Entonces se entiende que está en obras y las obras no son limpias. Los toboganes grandes se rompieron dos veces y los arreglaron en el mismo día. Lo que no funcionaba es el cubo de la zona infantil, que llame unos días antes para preguntar por los toboganes y ya me dijeron que no iba, y sigue sin ir, no lo han arreglado.

La presión del agua de la ducha de una de las habitaciones, era escasísima! Nos tuvimos que duchar todos en la otra habitación. Y la Calor! En la habitación el primer día, no tiene interruptores normales, son como una domótica antigua, y a veces se vuelve un poco loca, el aire nos costó entender cómo se ponía. Decir que el chico de recepción subió varias veces a ayudarnos. Y tampoco es que te congeles, por eso no abrir mucho la puerta del balcón porque se os va el fresquito. El calor del comedor, el primer día no habían ventiladores, luego ya los pusieron. Si podéis, coger mesa cerca de ellos, mejor!! porque aunque estén puestos hace calor. La limpieza de las mesas, los mantelitos los mismos que los anteriores comensales y tener cuidado al sentarse en la silla, porque puede que esté manchada del anterior o de limpiar la mesa y tirar los restos en las sillas. Pero en general le doy un 7 porque calidad- precio está bien!